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以人为本看档案管理

  在档案管理当中,以人为本的管理理念是档案管理的基础,在实际工作中,要坚持以科学发展观为指导思想,以档案工作为纽带,充分体现人在档案管理工作中的重要地位,树立以人为本、为公众服务的思想理念,促进档案事业的健康发展。
  一、档案管理要以人为本重要意义
  (一)以人为本是构建和谐社会的重要组成部分
  档案管理是构建和谐社会的重要组成部分,是凝聚时代文化精神的信息中心之一。以人为本是构建和谐社会要遵循的首要原则,是科学发展观的核心和本质。以人为本就是要发挥人的主体作用、尊重人的主体价值、促进人的全面发展、实现人的主体利益。根据时代的需求,档案管理工作为实现政治民主建设和社会主义经济服务,为党和国家各级领导采取新措施、应对新情况、开辟新领域,为广大人民群众解决自身利益,主动提供人性化的服务。党的十八特别强调“坚持以人为本,树立全面、协调、可持续发展观”,在大力推进构建和谐社会的今天,将以人为本的观念融入到档案管理工作中是大势所趋,并且在发展过程中推动其创新,使档案管理工作实现思想和模式上的双重改革。
  (二)以人为本是档案实现自身价值的需要
  档案资源是档案事业的根本,加强档案资源建设不仅关系到档案事业的长久发展,而且关系到历史真实的记录与传承。档案作为社会资源的重要部分,其自身价值必须通过人的行为,也就是档案管理者和档案使用者的行为来实现。自从以人为本的思想提出,并且在实践中得到贯彻落实,使人得到了社会的广泛关注。档案管理工作也必须紧跟时代的步伐,迅速转变思想观念,从根本上改变曾今重物轻人、重事轻人以及重典型轻普通人的传统观念,把所有涉及到人的档案工作作为核心。在工作中,树立“群众至上”的观念,尽自己最大努力满足广大群众的各种需求。因此,引入以人为本的服务理念是档案实现其自身价值的需要。
  (三)以人为本是档案事业自身发展的客观需要
  当今社会,以人为本的管理已经成为世界各国优秀企业中重要的管理哲学,并且得到了社会广大群众和管理学家的认可。在管理实践中,以人为本的档案管理工作理念已经得到了运用和发展。以人为本的档案管理工作理念含义是坚持以科学发展观为指导思想,以档案管理工作为桥梁,坚持以维护人、突出人、服务人、惠及人、发展人为根本目标的一种新型的档案管理工作理念。与此同时,坚持以人文本能够有效促进人与人之间、人与社会之间的和谐共处,进一步使档案管理工作的效果最大化,进而使群众满意度提升,推动档案管理事业全面有序的发展。
  二、以人为本,不断完善档案服务工作
  要全面落实以人为本的管理理念,进而不断完善档案管理工作,我们首先要认识自己所要服务的对象,清楚了解用户的类型,才可以对其进行有针对性的服务。总的来说,档案管理的用户主要分为三大类,第一类是个人用户。这类用户的特点是需要的信息量较少,但是目的性较强。他们的性格截然不同,在档案服务中的表现各异。在面对理智型的用户时,我们要首先清楚他们的需求,进而将已有信息与其需求相关联,给他们推荐有关的网站,提供给用户更多的思考空间;在面对随意型的客户时,我们不能盲目地将其拒之门外,无论他们是否有需求,或者有些用户目标不明确,我们都要秉持认真负责的工作态度,因为他们也是档案的主人;当面对冲动型的用户时,我们要换位思考,充分理解用户的心情,并且以耐心细致的工作态度对待他们,帮助其解决问题;在面对习惯型用户时,我们要对这些忠实用户给予最大的理解,留给他们属于自己的思考空间,尊重他们的个人意愿,真正做到以人为本。第二大类是集体用户,他们是一群带有共同利用信息目标的人。他们或是学生或是公务员或是社团组织,他们的目的是为了学习、工作、生产和科研的需求。服务人员要了解其特点,考虑到他们的稳定性和持续性,以此来安排服务。第三大类是中间性用户。这类人并不是自己需要档案信息,而是帮助他人来获得信息。这类用户有着自己的服务对象,对于档案的理解能力较强,所以在提供档案时服务人员要给予其完整、准确的档案资料,帮助他们收获更大的价值。当我们的工作能够做到如此细致入微时,我们才可以说真正懂得了档案管理的意义,真正做到了以人为本。
  三、以档案管理者为本的档案管理工作
  (一)良好的心理素质
  档案管理人员应该具备各类专业工作人员必须具备的基本心理素质,必须坚持社会主义道路,遵纪守法。由于档案管理工作的特殊性,要求档案管理人员不仅具备良好的心理素质,还要具备较强的政治素质。无论何时何地,都应政治立场稳定,服从党的领导,立场坚定,严守机密。
  (二)精湛的业务素质
  档案管理人员要掌握档案管理专业知识。从档案的收集、整理、编目、保管、鉴定、检索、统计到提供利用、进行编研等各项业务环节都有一整套的理论和工作方法,档案管理人员只有学习和掌握这些理论和方法,才能保证档案工作质量,提高工作效率。
  (三)爱岗敬业,遵守职业操守
  档案管理人员应具有良好的职业道德,无论在什么情况下,都要实事求是,坚持据实立档,据实用档,尊重历史,忠于职守。遵守职业道德主要表现为:一要热爱档案事业;二要有无私奉献的精神;三要甘于寂寞、甘于清贫的品质,不为世俗利益所动,加强自身修养,做到清静无为。
  (四)与时俱进,勇于创新
  随着社会生产力和经济的整体发展,尤其是科学技术的进步和提高,档案管理人员在思想和业务上必须顺应社会的发展趋势,与时俱进。同时档案管理人员要更新观念,打破常规,勇于探索新的档案管理手段和方法,不断提高工作质量和档案管理水平。
  四、结束语
  当前我国档案事业正处于发展阶段,因此,我们必须贯彻落实以人为本的管理理念,不仅对服务用户以人为本,完善档案服务工作,而且要提高档案管理人员的综合素质,充分做到以人为本,进而推动档案管理事业的健康持续发展。

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