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浅谈大数据时代国内移动图书馆服务创新

  随着大数据时代的到来,移动互联网的发展日新月异。移动技术的进步正在潜移默化地影响着用户的传统生活。对于国内图书馆来说,图书馆服务也遭受到前所未有的冲击与挑战。
  一、大数据时代对移动图书馆服务的影响
  (一)移动终端设备的多元化。在大数据时代下,移动终端设备不再仅仅局限于图书馆用户以往使用的手机、电脑、电子阅读器了,更多地转向了智能手机和平板电脑;在大数据时代,设备的更新越来越快,移动终端设备也越来越先进。与此同时,新型的移动终端设备为了在市场中拥有更多的用户群体,往往还需要对传统的移动终端设备功能及所提供的服务进行兼容。
  (二)服务对象的整合。就服务对象而言,大数据时代服务对象也有所延伸,从原来局限于教师和学生的普通用户发展为各个领域的科研人员的需求,图书馆传统的相对单一的用户群体正逐渐向多种不同类型的用户群体蔓延。
  (三)对服务模式的更高需求。在大数据时代的背景下,早期的移动短信服务、电子阅读等这些初级的移动服务早已不能满足广大的图书馆用户群体;他们希望得到更高级的、多元的、个性化的移动服务。这种需求对移动图书馆的服务模式提出了很高的要求,更加智能化且有效的服务模式创新十分必要。
  (四)移动数据信息源的整合。越来越多的数据以非结构化或半结构化的形式存在,移动图书馆也不例外,其移动数据信息源除了传统的结构化数据外,还有很多是传统服务业务中无法整合的数据资源。利用大数据技术对这些移动数据信息源进行描述、挖掘与利用进而进行数据整合,对大数据背景下移?油际楣莸姆?务创新具有深远影响与极为重要的作用。
  二、大数据时代移动图书馆服务的创新
  (一)移动图书馆服务平台创新。1.基于大数据技术的智慧化移动图书馆服务平台。智慧化移动图书馆服务平台在大数据和新的网络技术的支撑下,不仅仅要做到图书馆网站的缩小版,更要适应不断增长的需求,力争为用户提供最智能化的便捷服务。首先,服务平台应能兼容并自适应ios/Andriod//WindowsMobile等不同的移动终端,使用户能够方便、快捷、无需安装其余附加客户端就可以使用。其次,操作简单明了、界面清晰,可以和用户实现智能化交互。最后,服务平台可通过可视化技术、大数据存储、处理、分析和挖掘技术实现智慧化的移动服务。2.基于云计算技术的移动图书馆联盟云服务平台。随着大数据时代用户群规模的逐渐加大、各类非结构化半结构化数据的急剧增加,移动图书馆同样需要构建起一个基于云计算技术的共享云服务体系。建立国家级共享的全国移动图书馆联盟数字电子资源库的内容云,通过各种云来源汇集或购藏各电子图书数据库,各公共图书馆和高校图书馆可共同享用这个移动数字资源库的云集,该共享平台采用云服务架构形成上层的内容云,为各类图书馆提供移动数字书刊资源,用户通过移动终端经所属的移动图书馆与上层的共享云服务平台进行交互。
  (二)移动图书馆服务模式创新。1.微信公共号服务创新。移动图书馆微信服务模式可以在传统的微信公众号的基础上进行扩展,给用户提供短信、彩信等功能。除了图书馆公共号的主动推送服务外,移动图书馆微信公共号服务还可以从以下几个方面进行:一是利用微信开展业务办理活动,为读者提供基于微信的个人图书馆,图书续借、图书催还和预约等功能。二是利用微信为读者提供查询借阅服务,读者可以直接在微信上实时查询图书馆书目,并通过微信进行预约借阅。三是利用微信开展在线咨询活动,基于微信的社交信息化属性,可以将读者、图书馆馆员以及其他与数字图书馆相关人员开展线上交流圈,实现共享、互动和在线交流以及在线咨询。2.移动图书馆多媒体教育服务。智能手机、iPad等智能终端是支持图片、图像、摄像、视频等的全功能全媒体的信息终端。所以,在大数据时代下,数字图书馆不仅要在文字上精益求精,更要提供包含图片、音频、视频的多元化的教育内容,满足用户的多元化需求,提升用户的使用感受。
  (三)移动图书馆服务内容与功能创新。1.全功能的个性化服务。作为传统服务行业的图书馆可以开展为读者量身定做的个性化服务,这是移动图书馆服务的又一大亮点。移动电子图书阅读,可以为用户提供方便阅读的、动态的、多元的、混合的电子读物;移动新书导航服务,可以分析读者需求进而推荐个性化的图书资料;移动OPAC服务,随时为用户提供图书自助和相关业务办理;移动终端绑定服务,为用户日后手机一卡通、手机支付、手机位置服务等服务的开展提供了便捷等等。2.移动图书馆定位服务。移动图书馆位置服务、图书馆地图导航服务均为基于位置的服务(Location-Based Services,LBS),利用地图插件匹配用户位置信息并提供与该位置相关的其他信息服务,如图书馆的相关位置导航信息,还有公共文化导航服务,阅览室导引服务等。
  三、 结语
  大数据时代背景下的未来移动图书馆具有十分广阔的发展前景与空间。合理运用大数据技术与移动服务技术,培养以用户为导向的服务意识,仍是我们目前需要不断探索与思考的问题。

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