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图书馆的网络个性化信息服务建设

  中图分类号:G250.7 文献识别码:A 文章编号:1001-828X(2017)013-0-01
  图书馆作为基层服务机构,在过去,只是基于各类图书以及文献资料,为前来借阅及查找资料的读者提供相对应的服务。科学技术及网络的飞速发展为信息服务提供了新的发展,对图书馆的信息服务而言,这样的发展方式改变了信息资源的生产、传播,也对图书馆传统信息服务提出了挑战,传统的单线的、点对点的借阅方式已经无法满足广大市民的需要,在这样的背景之下,图书馆不能再墨守成规,固守原始的方式及体制,必须进行观念的转变,紧跟网络信息技术的发展,学习并且利用这样的网络信息平台使区镇级图书馆得到长足的发展。
  因为区域和等级的不同,区镇级图书馆与市图书馆或者省图书馆在硬件设施上本身就有很大的差距,在文献资料和设备设施这两方面都有所体现。在这样的情况下,区镇级图书馆就要想办法从软实力方面入手来提升自己,着重提高服务质量,扩大读者群,数字图书馆应运而生。数字图书馆不仅能够快速的将信息资源进行分类,而且能够将信息资源数字化、在线化,可以让读者不受时间和地点的约束,不再是被动接受的单线传播方式,让图书馆的的管理与借阅变得更加便捷。
  图书馆的网络个性化信息建设从读者和图书馆的角度来看都是非常必要的。从读者的角度来看,随着网络、信息技术的不断发展,他们获取信息的渠道变得多元化,可以通过多种方式和多种渠道来获取自己想要了解的一切信息和资源。因此,图书馆已经不像以前,是读者获取信息资源的唯一途径,图书馆在读者心中的地位也逐渐被各种搜索引擎、数据库等知识系统所代替,读者追求的是更加便捷、快速的信息系统。就像现在,当我们遇到不认识的生字或者是不知道意义的成语,第一反应已经不再是去查查字典,而是去问“度娘”。我们的生活从不同的方位,以不同的力度逐渐被改变,因此,我们一定要不断适应时代的发展,让图书馆的个性化信息服务建设与读者本质上的改变相适应。从图书馆的角度来看,随着信息技术的发展,虽然出现了大量的信息来源和数据库,但是大多都处于杂乱无章和信息冗余的状态,在这样的对比之下,图书馆的优势就显现出来。图书馆要善于利用自己组织和加工信息的技术和能力,对相关资源进行检索、筛选和判断,以满足读者的需求或者直接为读者制定符合他们需求的个性化信息产品,提高服务水平。
  个性化服务是数字图书馆的重要内容,也是帮助图书馆与时俱进、提高服务水平的重要方式。个性化信息服务是指针对不同用户个体,提供不同的服务,以满足不同用户的需求。具体来说就是根据用户的兴趣爱好还有信息需求,建立用户需求特征模型,在满足用户需求的基础上为用户提供特定的用户界面、检索策略和信息资源。我们平时常使用的一些应用软件都采取的是个性化信息服务,如淘宝的个性化信息服务是根据用户在网站上的搜索记录来定制,根据用户近期的搜索记录,淘宝会通过提醒的方式直接推送到用户的手机上,或是在进入淘宝首?时在宝贝推荐中体现;新闻类应用软件一点资讯也是这样的,它根据用户的近期搜索情况,锁定用户对于新闻类型的偏爱程度,进而在首页向用户推荐比较符合用户偏好的新闻。从以上两个例子中我们可以看出,个性化信息强调信息服务系统应该是因人而异,根据不同用户的不同需求来设置。因为过去的信息来源方式比较单一、服务水平不高及管理成本的限制,因此个性化信息服务一直没能普及。随着网络和科技的不断发展与普及,出现了基于信息过滤技术的系统,以及具备了个性化信息服务的相关网站,由此对图书馆的影响逐渐凸显出来,个性化信息服务的重要性也慢慢凸显出来,应该被各地图书馆重视起来。如果图书馆不能紧跟时代的步伐,不能及时的调整对于读者信息服务的观念,那么图书馆的各类资源优势就会逐渐被各类搜索引擎所淡化。
  为了适应这样的趋势,图书馆应该从以下几个角度来建设网络个性化服务:第一,为读者制定导航系统。读者无论是查找馆藏文献还是网上运转的数据库都有一定的难度,分析出现这种情况的理由,主要是读者对于信息检索技术不是特别了解,不懂得检索的方法和策略,就会浪费很多的时间以及资源。针对出现的这种情况,图书馆应该在本馆的网络主页上,为读者设置能够帮助他们更有效的利用信息资源进行检索与借阅,除此之外,图书馆还可以增设专门的人员为到检索室的读者提供一些现场指导或者给读者一些详细的提示,帮助他们根据信息资源的种类选取正确的获取信息的途径。区镇图书馆与高校图书馆的读者还是有所不同的,因为年龄阶段的不同,所以读者掌握电子设备以及网络的程度也有所不同,因此,这样的措施是非常必要的。第二,建立用户信息库。图书馆需要收集整理与读者相关的信息资料,建立属于读者自己的个人信息库。一个完整的读者个人信息库是了解读者的普遍性需求和特殊性需求,其中包括读者的基本情况、兴趣爱好、研究方向、知识结构等方面。一些比较私密的基本信息可以让读者自己填写,其他信息可以运用网络信息手段,建立跟踪日志,当读者进入网络时,对读者的行为进行跟踪,产生日志文件,通过对日志文件的分析了解读者的需求信息。第三,个性化信息推送服务。就像我们现在常用的应用软件一样,图书馆也可以根据读者的兴趣与喜好进行相关信息的推送服务。利用推送服务,自动搜索网上用户感兴趣的信息并且主动推送到用户界面上,或者可以与微信平台等信息交流平台相绑定,使信息的传递更加方便快捷,还可以根据读者的反馈进行改善。

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