一、企业社会责任的内涵
企业社会责任这一概念并不是凭空产生的，它是通过在实践中不断被丰富被多元化的认知过程而建立在相关理论发展基础之上的。企业社会责任可以理解为是企业为实现自身与社会的可持续发展，遵循法律法规，社会规范和商业道德，有效管理企业运营对利益相关方和自然环境的影响，追求经济、社会和环境的综合价值最大化的行为。从内容上看，可以将其分为经济责任、社会责任、法律责任和环境责任等，从履行程度上看，可以将其分为必尽责任、应尽责任和自愿责任。
企业的双重属性决定了企业社会责任存在的必要性，企业在社会生活中，既是一个经济性组织，又是一个社会性组织，它与社会的关系是相互依存、共同发展的。如何让企业得到可持续发展，在提高自身经济能力的同时促进社会发展，在社会生活中实现共赢的局面，这就突显了企业社会责任的重要性。社会责任并不是让企业去做新的事情，只不过是让企业用新的方法、新的眼光去做事情，必要的企业社会责任能够有效的处理企业和社会的关系，来增强全社会的幸福感。
二、企业社会责任问题的产生和公众的理解误区
1.企业社会责任问题的产生及解决的必要性
随着我国经济加速发展和经济体制改革走向深化，不少企业的规模不断扩大，企业在追求自身的经济利益的同时，往往会忽略社会其他相关者的利益，从而产生诸多社会问题，例如环境污染、生产假冒伪劣产品、拖欠工人工资、偷税漏税等。这些负面现象的产生不仅不利于企业长久稳定的发展，而且严重影响了整个社会的经济秩序，阻碍了我国社会的和谐发展。当这些问题频繁出现并且激化各群体之间的矛盾时，我们有必要针对企业社会责任这一理念对企业行为做出一定的规范和指导，明确企业社会责任对企业发展和社会进步的重要性，来维护我国经济正常健康的运行。
企业社会责任存在的必要性贯穿于企业整个发展生存中，它对企业循环发展起到了至关重要的作用。首先，企业可以通过履行社会责任增强自身的可信度，赢得利益相关方的支持，实现企业自身的可持续发展。其次，企业将社会责任落实到日常生产运行中，增强企业与各方利益相关者的合作互信意识，使利益相关者更愿意提供优质的资源，从而促进企业稳步发展。再次，企业承担社会责任可以减少成本浪费、降低风险、增加企业商誉、提高工作效率等。可见，企业社会责任不仅是一种利他行为，更是一种利己行为，达到合作双方双赢的局面。
对此，企业社会责任应从三个层面来规范和约束企业行为，第一，加强企业责任意识，重视社会责任的重要性，正确看待企业发展和社会责任之间的关系；第二，建立相关完善的制度规定，制定一些有关企业社会责任的法律制度来约束企业行为；第三，通过社会相关利益者的监督来促使企业社会责任更好地落实，利用现阶段社会关注日益广泛和加强，通过社会舆论压力来保证企业社会责任的履行。
2.我国大众对企业社会责任存在的理解误区
在我国，人们对企业社会责任的理解还很片面，只有纠正了大众与企业的片面认知，才能更好的让企业自觉履行自身的职责，解决社会发展中的经济阻力。
第一，企业的社会责任不等同于慈善捐助。慈善捐助是企业的自愿行为，它属于企业履行社会责任的高层次境界，但企业社会责任并不是仅仅只涉及到捐助对象，还涉及到企业对股东、对员工、对消费者、对社会其他相关者的责任。这些责任的涉及面更广，也是企业应该负担的基本责任，而这些要求反而容易被人忽略。第二，企业的社会责任的承担与其发展阶段无关，而是自始至终贯穿于企业的发展过程的。很多人认为微小企业或者刚起步的企业不用承担社会责任，而应该是发展壮大的企业去做，这种想法显然是片面的。任何企业不管处于何种阶段都应该履行社会责任，而不应将基本责任忽略，只关注企业的自愿行为。所以，正确的社会导向和强有力的公众监督是保障企业社会责任落实的基础。
三、落实企业社会责任的具体措施
1.政府监督层面展开
政府是影响企业行为最为主要的外部因素，在中国当前的经济环境下，既缺乏公民社会的基础，也缺少相关非政府组织的推动，企业发展环境还处于初级阶段，很多私营中小企业的道德水平不高，所以需要政府采取适当的强制力来推行企业落实社会责任。
（1）制定科学的政府官员的业绩考核标准
我国多数地方政府的业绩考核以当地GDP数值为基础，很多政府官员为了发展地方经济，过分追求GDP增长，导致不加选择地招商引资，只重视企业的利润和税收，对企业的违法行为没有有效地引导和约束。有些地方官员只看到了自身的经济利益，而没有用长远的眼光看待所隐藏的问题，势必会产生矛盾。所以当企业发生社会责任问题的时候，不仅要追究企业经营者的责任，我认为还应该同样追究相关地方政府官运或负责人的责任，这样更能约束地方政府人员的思想和行为，而且加强了政府对企业履行社会责任的监督，促使企业提高经营形象，也增强了政府的公信力，为构建和谐社会打下夯实的基础。
（2）出台有效的企业履行社会责任的奖惩制度
所谓奖惩制度的建立，更多的是政府出台一些必要的奖励措施，来有效地激励和引导企业自觉履行社会责任，更多强调的是政府的引导功能。对于一些中小型企业来说，承担相应的社会责任，在短期内，必然会增加成本，对小企业的市场竞争力形成较大的冲击，政府应该从现实角度和发展的全局性出发，落实有效的引导机制，通过赋予履行社会责任优秀的企业税收优惠、信贷担保、减免规费、优先政府采购权等一系列措施，来激励小企业的自愿性，同时，政府也可以建立一系列的环境、员工福利以及社区服务等机制作为补偿，引导企业自觉履行社会责任，帮助企业尽快形成规模增加市场竞争力。对于应履行而不履行的企业，也应该建立合理的惩罚机制，强制企业去履行自己的责任，保证企业之间的公平性，营造良好的社会风气。 2.社会引导层面展开
企业属于社会生活的一部分，在社会范畴上说，企业的身份可以理解为“社会公民”，企业依赖于社会所提供的资源，而企业随着自身的成长也应该为社会贡献自己的力量。企业并不是单独存在的，其发展状况与社会相关方有着密不可分的联系。随着新媒体的产生，拉近了企业与社会各个利益相关方的距离，企业形象对于企业的发展就尤为重要。
（1）倡导企业开展绿色生产，社会进行绿色消费
由于我国特殊的经济发展模式因素的影响，生产方式属于粗放经营型，不注重能源的节约和环境保护，所以积攒了众多的社会问题，这其中消费行为成为了主要的推动者，正是由于大众过多的消费引导了企业盲目的扩大生产，而且消费者行为习惯也是造成生态环境恶化、能源短缺现象产生的根源之一，所以，我们有必要倡导绿色消费。
我们应该培养绿色消费的观念，这样有利于促使企业开展绿色生产，使用环保材料生产产品，开发保护环境的新能源，节约使用不可再生资源等等。通过消费习惯来改变生产方式，促进企业社会责任意识的增强，通过大众行为来规范企业行为，让社会公众充分发挥引导和监督的职责。
（2）充分发挥媒体监督功能，约束企业行为
随着社会快速发展，媒体力量在我们的社会生活中扮演着越来越重要的角色。近年来，我国的新闻媒体对企业社会责任方面的关注呈现上升趋势，显然，这与现阶段企业社会责任所引发的社会问题是有关系的。媒体的力量不容小觑，社会公众通过媒体的报导会引发媒体导向，既可以树立一个企业的美好形象，也可以让一个企业马失前蹄。所以，面对媒体舆论的“双刃剑”，我们要让其发挥独立的社会监督者的职能，公正客观的反映实际问题，不受企业影响，从而促使企业积极做好自己应负担的责任。
3.企业推进层面展开
要想将企业社会责任意识贯穿到企业中，光靠外界政府和社会大众的监督是远远不够的，最主要的还是要从企业自身出发，调动企业的自主性和积极性，才能从根源解决问题。要树立企业责任意识，就要弄清楚如何协调企业内部员工的关系、与社会其他利益相关方的关系、以及与政府之间的关系，正确认识到企业所处的位置和发展前景，有助于企业很好的贯彻落实社会责任。
（1）树立企业责任价值观，实现企业社会责任的认同感
企业社会责任的体现关系到企业与各个利益群体之间的协调关系，这就要求企业正确处理各方关系的价值导向，使企业各职员的思想意识保持一致。将纸面层次的价值观落实到实践层次的工作中，同时结合企业自身的发展条件及资源环境，来实现企业社会责任的认同感。首先，从企业内部来说，要增强每个员工的社会责任意识，让员工真正的理解社会责任，转化为每个人的价值观。其次，当今市场经济不再是以资本和技术竞争为主流，对企业文化和价值观等软实力也尤为看重，所以要将企业社会责任融合到企业文化之中，正视企业的软实力，增强企业竞争力。
（2）认清履行社会责任的基础和现实能力
企业要认清社会?任对企业发展的作用，正确看待履行社会责任是推动企业发展的重要途径。所以，企业在履行社会责任时，要遵循以下原则：第一，企业在经营中要兼顾自身经济利益和社会责任。企业首先要努力增强自己的经济能力，这样才有资本去履行社会责任，而不要颠倒两者的位置，在提升经济效益的基础上，尽最大力去履行社会责任。第二，企业要根据自身条件量力而行，在履行社会责任时，要考虑企业的实际能力，不要盲目的受到错误舆论的引导，而使企业陷入经济困境中。第三，企业要注重实效，行胜于言。企业要将理念落实到实处，注重实效，做到表里如一。
四、总结
本文研究企业社会责任问题的目的不仅是阐述社会责任对企业和社会的重要性，更重要的是要引起人们对这一领域的关注，起到抛砖引玉的作用。就目前来看，企业社会责任的落实体系需要进一步完善，这便促使我们在今后的生活中要联系实际，用更广阔的视角去看待企业社会责任，完善这一领域的不足。
