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高校图书馆隐性知识管理问题探讨

  高校图书馆建设伴随信息技术的发展而在不断发展进步,从而促使图书馆的管理模式及理念发生极大的转变,由之前的信息的收集、整理、组织等,逐渐转向对知识资源获取、组织、加工以及传播等等,进一步促使高校图书馆的服务逐步形成个性化的标准,而且更注重隐性知识的管理,从而强化图书馆本身的功能价值性。
  1 高校图书馆隐性知识管理存在的弊端
  从某种意义上来说,要想从根本上完善知识管理,就需要构建完整的全面的知识管理体系。而针对知识管理体系而言,不仅要合理安排已经储备文献资源,同时还能从深层次挖掘其背后实践经验,并且还需要挖掘人脑中的专业知识等等。隐性知识本身具有极强随机性与偶然性,基本上是很难运用语言文字去描述,所以难以借助常规渠道去传递。从高校图书馆隐性知识管理来看,当前隐性知识管理还存在诸多发展的弊端,这其中较为显著的是隐性知识与以下其它关系的转换,如用户与馆员、用户与用户、再到馆员与馆员等等。而针对这种转换来说,不仅仅是转化前期隐性知识交流,还有振荡及激发,还包含后期的知识工作人员对知识界定,还有分析与管理等等,总体来说,高校隐性知识管理而言,具体制约因素主要出现隐性知识转化前期,需要引起重视,并采取有效的措施去解决现状。
  2 优化高校隐性知识管理的具体措施
  2.1 构建隐性机制挖掘机制
  隐性知识本身具有一定的特殊性,而这种特殊性则直接决定了隐性知识是无法固定方式予以表达,所以管理隐性知识就需要从实际情况着手分析,这其中最为重要的是发掘隐藏隐性知识,即高校图书馆需要构建比较健全的挖掘机制,这样才能促使隐性及显性知识的转换,由此能够为用户给予更全面的服务,让他们感知到知识创新服务。除此之外,则需要构建隐性知识挖掘机制,从当前师生心理的不同需求,同时根据他们的层次变化,由此搭建馆员与馆员之间,还有用户与用户之间,能够具有良好的对话机制,还有头脑风暴等等,这更便于构建有效的交流平台,这对于用户及馆员而言是非常有利的平台,能够让他们针对潜藏的知识与经验,创造交流条件;与此同时,需要注意的是,还需优化图书馆人才培养建设,提升图书管理人员的整体素养,并且强化人才利用,能够让馆员参与图书馆建设,从而提升图书管理人员的参与度,并且改善他们被重视度,这样才能从根本上激发馆员工作积极性,挖掘其潜力,从而提升知识服务质量及效率。
  2.2 完善隐性知识管理激励机制
  激励机制的构建具有非常现实的意义,由此能够促使图书管理人员能够提升工作的积极性,同时还能调动他们工作的热情,从本质上分析属于比较理性奖励机制。针对高校图书馆建设来说,对隐性知识进行有效的管理是当前非常重要的任务,而完善奖励机制则是需要健全奖励机制。具体来说是需要从以下方面着手:首先,针对隐性知识管理构建比较健全的绩效评价机制,这是极为关键的环节,是推动绩效管理体制落实的重要举措,属于激励机制构建的前提与重要要素。绩效机制构建是否符合科学标准,直接影响到激励机制的实施效果,因而必须采取优化的手段去科学评价图书馆知识管理绩效,利用多种方式对知识工作给予有效的评价,如关键事件法、依表评估法、平行比较法等,从而能够将图书管理隐性知识管理进行有效的评价,这样才能从知识管理工作给予有效的条件;其次,强化物质方面激励力度,从经济待遇层面分析,图书管理人员在实际收入方面相对较低,所以必须在奖励机制方面加大力度,提升他们的经济待遇,更重要的是根据馆员的实际诉求,给予其适当的分配与奖励,从而促使图书管理人员能够增强工作的积极性。
  2.3 整理用户隐性知识
  高校图书管理人员,其与用户需要彼此信任,由此才能进行有效的交流。而针对图书管理人员而言,他们不仅需要为用户给予产品与服务,同时也需向用户学习,主要措施如下:第一,改善对用户的态度,能够让管理人员领悟到向用户学习的意义,在以往的图书管理中,很多图书管理人员对用户的态度相对较差,并且并没有给予足够的尊重与重视。隐性知识管理中,则需要图书管理人员从内心意识到用户的重要性,让他们给予其足够的重视度,与用户能够进行密切的沟通,这样就可以了解他们的心理诉求,最终确定服务的对象,提供服务的方式。第二,向用户学习隐性知识管理过程中,则需要研究相关的途径,这其中最主要的策略则是面对面交谈,或是也可以通过如下渠道获取:如电子邮件、电话、Web页面信息定制,通过上述方式与用户进行有效的沟通与交流,获取自己所需信息。第三,需要了解用户的相关信息,如他们的兴趣、喜好、研究领域等等,这类隐性知识也是非常必要的,将其进行有效的编码转换,从而形成含蓄知识予以存储。在此基础之上,高校图书馆能够对用户有比较全面的了解与认知,针对用户的实际需求,给予他们针对化的服务项目,由此促进隐性知识管理能够获得良好的效能。
  3 结语
  总体来说,高校图书馆隐性知识管理问题必须引起足够的重视,这直接关系到图书馆效能的发挥,在进行隐性知识管理过程中,需要处理好图书管理人员与用户之间的关系,了解用户的实际需求,并且针对当前管理现状提出优化的措施,以促进图书馆隐性知识管理能够达到标准要求。

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