文秘工作人员的素质与文秘工作人员的职责和业务要求有着密不可分的关系，讨论文秘人员素质的提高，首先要理清文秘机构的职责。文秘工作既包括机构内职责，如数据和档案资料的管理与整理，办公用品的准备与派发，也包括机构间职责，传达上级指派的工作任务，协调各部门的工作，进行管理岗位与基层岗位的信息沟通，所以文秘机构的性质是组织部门、协调机构、督导小组和信息中心。所以提高文秘工作人员的素质也要提高文秘工作人员的能力，素质是从业基础，能力是工作的保障。
1.提高文秘工作人员的政治素质
文秘工作人员既有实物的准备工作，也有数据文案的编辑处理工作，还有信息的提取传达工作，内容繁多复杂，在实际的工作中更要发挥好整体部门之间的工作协调、岗位间的承上启下的职责，它的作用非常重要。这要求文秘工作人员要有正确的政治触觉和清醒的头脑，有较高的政治领悟能力，能够准确理解上级的工作要求，并将工作精神准确无误地传达给下级。
而这种信息的传达多数具有很强的目的性，要求文秘工作人员要熟悉单位机构的纪律要求和相关的工作规定，有较强的自律能力和较高的纪律意识，要有稳妥的做事风格，为人处世严肃谨慎认真，掌握思考问题、分析问题和解决问题的方法和门路，否则，会给单位带来不可挽回许多损失。
因此，加强文秘人员政治理论的学习非常必要，提高理论联系实际，理论应用于实际的能力，培养着眼于全局的政治眼光，提高和上级领导的沟通能力，敏锐的观察能力，准确把握工作中的要求，提高责任感。
2.提高文秘工作人员的思想素质
文秘工作和其他的所有任何一种工作一样，都需要工作人员有较强的责任感和敬业精神，能够把文秘工作当成一种神圣而严肃的事业，要深知自己肩上的责任巨大，才能把自己全身心地投入到工作当中去。
正如前面所述，文秘工作繁多而且比较复杂，为了保证工作的准确性和效率性要求，这就要求文秘工作人员有敢于自我牺牲的精神，有脚踏实地的工作态度，任劳任怨的吃苦精神，认真谨慎的工作态度，这是做好任何一项工作的基础性要求。文秘工作人员必须牢牢树立效率的工作理念，把握好工作的节奏，才能保证不会出现信息传达延误，才能准确落实确立的每一项政策和目标，低效率的工作运转既不利于工作的开展，也不利于单位的效益，甚至最终会被淘汰。
文秘工作人必须较强的学习精神，能够快速接受新生事物，并转化为自己的工作技能，现代社会是知识与信息时代，新生事物涌现，对于已经或即将出现的新生事物或者新的办公方法，文秘工作人员必须能够快速学习，灵活掌握，融会贯通，才能不断提高自己的办公水平和业务水平。
文秘工作人员要有服务精神，文秘机构既是办公机构，也是服务机构，对于许多重复的工作，文秘工作人员要有不厌其烦的工作理念，好的待人接物、为人处世的积极态度，主动去迎接挑战，主动去服务他人，要时刻注意自己的一言一行，展现良好的精神风貌，树立单位良好的形象。既要做好上级的工作，也要搞好基层的工作，保证领导和基层的和谐沟通，能够多听基层的声音，也能够积极为基层解决实际问题。
3.文秘工作人员工作能力的培养
作为文秘工作人员，最首要的工作能力是文案处理能力，也就是能够整理相关的文案资料，要求具备一定的文字编辑能力、语言表达能力和逻辑推理能力，具备一定的文字功底和阅读能力，能够快速整理出单位所需的档案资料，快速整理数据，提取相关信息，并且熟悉单位的业务，掌握一定的工作方法，为决策层提供必要的信息支持。文秘机构本身就是信息机构，要从信息的提取，信息的处理，信息的传达几方面明确工作要求，保证信息工作的准确无误，及时有效，为管理层提供良好的决策基础，提高信息业务能力。
其次，要大力培养文秘工作人员的人际沟通能力，组织协调能力和政策执行能力，文秘机构是整个企业单位的沟通中心，作为一名文秘人员，其沟通能力的重要性是不言而喻的，如何调高文秘工作人员的沟通能力，一方面要主动与上级、基层工作人员进行沟通，了解他们的需要，养成一种沟通的主动性，提高沟通能力；另一方面，要掌握一些沟通技巧，沟通时，能够把握问题的要点，说话的要点，抓住核心问题。文秘人员要了解各个部门的情况，提高综合组织协调的能力，文秘人员能够领会领导布置任务的核心要点，抓住主要矛盾和问题的主要方面，肩负起协调领导下属部门的责任，并随时反映问题，确保准确无误地传达上级指令，坚决服从上级的任务安排，提高政策执行能力，严格遵守工作时限，严格遵守规章制度和工作程序，经自己的工作与单位运转有机地结合在一起。
最后，提高自己的学习能力，多与同事总结交流，多总结自己的工作经验和教训，多参加文秘工作人员的组织培训，逐渐总结出适合自己的工作方法。
结语
综上所述，文秘工作人员的素质直接影响着文秘机构的工作效率，也影响着整个单位的运转效率和经济效益。文秘工作人员只有严格要求自己，给自己设定更高的工作目标，在实践当中善于总结经验教训，摸索工作方法，才能将自己打造成为一个优秀的真正发挥作用的工作者，也必将成为一个现代社会所需的高素质的能力型人才。
