[中图分类号]G642 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2015）06-0172-02
作为职业而言，文秘工作自古便存在，历史悠久。而作为高校的专业课程教学，始于上世纪50年代，是一门新兴的年轻学科。随着时代的发展，社会分工的细化，各行各业对文秘的需求量越来越大，要求也越来越高，不仅需要文秘人员具备基本的专业理论知识，更需要文秘人员具备适应各行业发展的行业知识，同时具备相关的综合能力。然而，当代社会文秘工作的现状却是：一方面，优秀合格的文秘人员成为各行业炙手可热的职场宠儿；另一方面，大量的文秘专业毕业的大中专学生却因种种原因被拒斥于理想工作之外。如此便形成了文秘行业截然对立的两极：社会需要大量专业的文秘人员，但优秀的文秘人才却一将难求，与之对应的大量的文秘专业的学生却找不到合适的工作。面对社会的窘境，高校作为培养秘书人才的重要基地，其传统的教学方法、滞后的教学手段、不完善的师资队伍等无疑必须承担一定的责任。
一、当前我国高校文秘教学存在的主要问题
（一）人才培养理念模糊
在高校文秘专业课的教学过程中，对秘书角色的认识，尽管业已从“高级保姆”“花瓶摆设”“人格失真”等误区中摆脱出来，但依然存在着偏差：一是混淆文秘与助理的职能，将文秘工作等同于助理工作，偏重文秘人员的参谋管理职能，忽视文秘工作的琐碎性、事务性，以致部分应届生对接打电话、发传真、订机票等常规工作嗤之以鼻，不屑一顾，认为只有帮领导出谋划策、指点江山才是真正的高级秘书所从事的工作，由此造成思想上的偏颇、行为上的失误。二是过于重视文秘的交际能力，将文秘人员等同于公关人员。交际能力固然是个体社会生存的一项重要本领，但就广义的文秘工作而言，它不仅包括客户服务、媒体应对等需交际能力的沟通支援工作，还涵盖撰写公文、档案管理、收发公文等事务性工作及办公室管理、操作电脑、会计与财务、设备采购等管理性工作，后两类工作更需要秘书人员具备较强的综合素质及优秀的个性特征。以上问题的存在，造成教学与需求的脱节，培养的人才无法适应社会的真正需求。
（二）教学方式传统
目前高校文秘专业的教学主要采用以课堂教学、理论传播为主，以教师为主导、学生为辅的传统教学方式，这种教学重理论轻实践，信息传播途径单一，学生被动接受专业知识，无法发挥其创造性及自主思考能力。秘书学科本质上属于应用性学科，学以致用才是该专业设置的真正目的：例如《秘书礼仪》旨在让学生在秘书人际交往过程中具备得体的妆容及谈吐；《档案管理》旨在让学生学会档案的归类及整理。由于缺乏相应的训练，学生对知识的理解依然停留在理论阶段，一旦遇到具体的工作，便束手无策，无法应对变化。
（三）课程结构安排不合理
由于近年来文秘专业才被列入本科专业中，许多学校对于文秘专业课程的设置缺乏相应的经验，导致高校教学中普遍存在以下问题：其一是英语、计算机、政治、思想道德修养等公共课程较多，笔者所在学校，这类公共课程几乎占据了大一学生一半以上的时间，专业课程开设较少；其二是将中文类相关课程作为文秘专业的必修课程，例如现代汉语、文学鉴赏等。由此导致文秘专业学生知识体系相对失衡，缺少必要的专业贮备。
（四）教学师资匮乏
许多学校的文秘专业一普遍开设在中文系部，其任课教师大多也由中文教师兼任。然而，中文专业与文秘专业终究是两门迥然不同的学科，虽然有一定的交叉性，比如对写作的要求、对语言表达能力的要求，但总体而言，中文属于传统理论学科，文秘属于新兴应用学科。中文教师往往直接从高校毕业即进入教学，缺少相应的文秘工作实践，只能以理论教理论，因此无法给与学生真正有建设性的指导建议。此外，我国目前仍将文秘专业教育主要定位于高职教育，文秘专业的硕士点、博士点微乎其微，也是造成该专业师资匮乏的重要原因。
（五）教材建设相对落后
相对于中文、法律、经济等传统学科而言，文秘专业的教材建设严重不足，大部分学校没有自己独创性的系统教材，只能订购其他学校的同类教材。由于现阶段操作性强的优秀实践教材数量较少，因此许多学校所订教材五花八门，东家一本，西家一本，不成体系。此外，当前文秘教材的编写者大多系大学任课教师，真正从事文秘工作的编写者极其有限，造成文秘教材内容较为空泛，内容陈旧，无法适应专业发展要求。同时，文秘专业的翻译专著相对较少，无法及时更新学科内容，跟不上时代的飞速发展。
二、高校文秘教学发展的思考
（一）端正人才培养理念
归根结底，文秘人员是为适应社会分工精细化，各尽其才、各尽其能而出现的大众化职业，它既要求秘书人员知识广博，博学多识，尽量成为“通才”“杂家”，又要求秘书人员备有相应的专业知识和行业知识，即所谓的“专才”，同时还要求秘书人员具备良好的个性心理及多重能力，能适应纷繁杂乱的秘书工作。因此，在秘书教学过程中，教师必须明确社会需求，不能有所偏颇，顾此失彼。首先，要让学生明确秘书角色的真正内涵，从思想上理解和接受秘书职业；其次，根据当代秘书主要分为政务秘书和商务秘书两大类，教师须根据不同秘书的职业要求，针对性地提升和锻炼学生的相关能力。
（二）改进教学方法，提升教学质量
1.灵活运用多种教学方式
针对单一、枯燥的传统教学，教师可以灵活运用情境教学、现场模拟教学等互动教学模式，充分调动学生的积极性，活跃课堂气氛，变学生被动接收知识为主动运用所学，临场发挥，激发学生潜在的创造性及多彩思维。《秘书学概论》《公共关系学》《秘书礼仪》等课程都是理论与实践相结合的课程，不仅要求学生了解理论知识，更需要他们灵活运用所学，将之应用到工作中。因此，高校建立相应的文秘实训室势在必行，教师可利用相应的实训场地，创建模拟场景，譬如开会、接待、办公自动化等一系列丰富生动的课堂活动，营造专业氛围，培养专业意识，提升职业技能，让学生深入浅出，灵活掌握知识。 2.增强社会实践
尽管许多文秘专业的学生在学校接受了专业的文秘教育，但是走入社会后，许多学生却不能适应社会需要，空有理论而缺乏行动能力。因此，就文秘专业而言，加强学生的实践教学，培养其动手能力尤为重要。对于高校而言，主要可以通过两种方式让学生参与社会实践：其一是利用校内一切可行的资源，让文秘学生获得多重培训。例如可以组建公关礼仪队，参与校内外各项庆典及活动；设立档案管理学生分部，让学生参与学校档案管理及分类；参与协助校内各项会议，接受接待服务、会议布置等实训等。此外，学校可以通过各种方式联合相关的政府机关、企业等，针对不同的学科，将学生送到酒店、影楼、机关等进行实地实习，并配合专任教师，及时给予相应的讲解，提升学生的专业技能。
（三）调整课程结构
针对高校普遍存在的文秘专业课程设置不合理现象，高校应尽快调整课程结构，明确文秘专业的特殊性，将其真正从中文专业中分离出来，开设社交与礼仪、电子商务、办公自动化、办公实务等专业性较强的课程。同时随着时代发展的需求，要求秘书具备包括行政管理、会计学、统计学、市场营销、演讲学、摄影摄像、国际贸易等多方面知识贮备。因此，在文秘的专业课程设置中，既要保证基本的专业必修课程，同时要通过专业任选、公共任选、网络教学等多种形式开设多门课程，让学生根据自身职业规划自由选择。此外，系部还可联合其他相关系部教学，例如经管系、法律系等相关专业，丰富文秘专业的课程结构。
（四）完善师资力量
师资的匮乏及专业教学的不对口是阻碍文秘专业发展的重要环节。师资的培养自然有赖于国家的重视，将其列为本科专业目录，设置硕士点乃至博士点。更重要的是已有师资的完善与发展。对于专任教师而言，首先应将文秘从中文专业中独立出来，专任教师应放弃头脑中根深蒂固的“语”和“文”的概念，切实地钻研文秘专业的科研工作，重视秘书学专业的实用性及操作性。此外，高校可以与公司及机关单位联合，通过培训、进修的方式，定期让教师亲身进行文秘实践，从而将工作经验转化为知识储量。
（五）加快教材建设
当下秘书教材市场貌似五花八门，纷繁杂乱，但仔细研读，会发现多数教材存在换汤不换药的现象，内容彼此抄袭，缺乏创新，内容陈旧。绝大多数真正有着几十年工作实践的优秀秘书人员很少参与编著教材，导致教材内容理论性强，实践性差，无法适应社会及教学的需求。因此，高校可调动一切可调动的力量，比如邀请有丰富工作经验的高管人才及丰富经验的文秘人员，参阅国外的相关前沿著作集理论，结合时代需求，编著有独特个性的教材，以适应不断变化发展的行业要求，使之成为一门真正成熟的独立学科。
高校作为文秘人才培养的前沿阵地，承担着培养高素质文秘人才的重任，端正人才培养理念、改进教学方法、提升教学质量、调整课程结构、完善师资力量、加快教材建设有助于高校推荐文秘教育改革，培养合格而优秀的文秘人才，真正实现高校将教学转化为社会生产力的职能，服务社会，造福人类。
