随着电子商务的发展，电子商务档案管理的智能化已经成为档案管理的发展方向。电子商务档案管理智能化是指应用计算机和数据库的技术和功能，对电子商务中所形成的全部信息进行整体有效的分析和系统的管理。电子商务档案的形式内容非常多元化，包括电子的邮件、电子合同、电子账务信息、电子客户资料等。因此为了高效、系统化、有条理地管理电子商务档案，实现档案的智能化是大势所趋。
一、电子商务档案的特点
（一）信息的自动生成
电子商务档案是发生交易的双方在互联网上所发生的一系列经济活动的记录，这些相关的记录是互联网自动生成，而非人工识别记载的。从交易的开始到交易的最终结束都是网络虚拟完成的，每个过程都被网络记录下来，形成电子商务档案。
（二）信息储存的庞大性
电子商务档案记录了交易双方的整个交易过程，一个企业的所有电子商务往来都列入在电子商务档案之中，甚至包括交易的每个步骤，所以可想而知数据资料是相当庞大的。而且电子商务档案并不像旧的纸质的储存方式那样，只记录交易相关的文字信息，而是将文字、图片、视频等相关的所有媒介信息全部记录下来，并且所有的电子商务档案会随着企业的不断壮大在数量上和种类上不断增加，这些都决定了电子商务档案是非常庞大的。
（三）信息和载体的相关性
电子商务档案的储存是需要储存介质的，它与纸质方式储存的最大不同就在于它无法直观地识别也不能人为更改和操作，它是虚拟的网络化的信息，只能是运用计算机的系统进行数据的采集以及对数据加以分析，这也在客观上说明了电子商务档案的信息和载体的相关性。
（四）电子商务档案的复杂性
电子商务构成的本质是数字，是一系列的字符串。由于信息的重要性和不安全性，一般来说电子商务档案都需要运用加密技术，特别是机密程度较高的档案，其加密程度会更高，因此电子商务档案具有复杂性。随着信息时代的到来，各企业也越来越重视档案的管理和信息的绝对机密，使得电子商务档案的复杂性表现得尤为突出。另外，电子商务档案的复杂性还体现在信息种类和数目的不断增加。现在大多数企业都是多元化发展的企业，这些多元化的发展方向也使得企业经济活动的多元化，这就导致企业的电子商务档案的种类会随着企业的发展而不断增加。企业经济活动的频繁和时间的累积自然会导致电子商务档案数目的增加，这些都充分地体现了档案的复杂性。
二、电子商务档案智能化的趋势
（一）档案存储的智能化
随着时代的进步和发展，在这样的环境下要求电子商务档案的信息应非常全面，通常包含了商品的基本信息、客户的相关资料等相关数据。传统纸质的储存方式已经无法满足现在的发展需求，所以需要智能化的电子商务档案管理来保证信息的安全，减少因数据丢失所造成的不可预知的损失。但智能化管理也需要一定的软件作为支持，软件可以提供一定的信息管理的相关职能，及时发现信息在存储过程中的漏洞并及时修复。
（二）档案检索的智能化
随着网络大潮的袭来，现代企业非常重视数据库的管理和电子商务档案的管理。电子商务档案记录着公司所有的商务往来和经济活动，这些是决策者强有力的决策依据。而科技的发展决定着着企业的信息不只是本地储存的相关数据，还包括了云端的数据。在这些庞大的数据面前，只有智能化的档案管理才能将这些数据应用起来。而且智能化的检索可以按照查找相似度、更新时间等相关选项来为检索者提供更有效的搜索结果。因此，能否高效、及时地查找到所需信息就是档案管理水平的重要体现。
（三）客户关系管理的智能化
对很多企业而言，与客户建立良好的业务关系是企业发展的经济命脉，如何建立良好的客户关系也是绝大多数企业深入研究的命题。在客户和企业进行经济活动的过程中，大量的相关信息被录入电子商务档案之中，而智能化的档案管理可以使企业及时得到客户的信息，了解客户需求，从而针对客户制定相应的营销方案，以更好地为客户服务，提高客户的满意度，减少在沟通中所造成的负面影响。所以对客户关系的智能化管理可以增强企业的内外部管理，从而提高企业的竞争力。
（四）情商预测的智能化
面对大量的客户、市场营销、销售信息，没有高效的、智能的数据分析系统是无法在信息时代占有一席之地的。高度智能的情商预测可以帮助企业进行大量的数据分析，从而更好地为企业提供科学的管理思想、有效的营销方式、清晰的发展方向、周到的售后服务，更好地了解客户需求，为企业提供更好的盈利水平和拓展空间。与此同时，对信息智能的分析和处理不但可以实现企业当前的发展诉求和商业实践，更能在信息的世界里了解市场的现状和未来的发展趋势，重新梳理企业的商业模式和流程，从而及时准确地为决策者提供可靠数据。
三、结论
总而言之，随着人们生活水平和生活质量的不断提高，大量电子银行系统影响着人们对金钱的观念，从而使电子化交易也成为人们生活中不可或缺的生活方式。智能化的电子商务开始逐渐被人们所认可和接受，电子商务时代的到来也使电子商务档案管理变成企业管理的必修课，智能的档案管理可以更好地为企业提供数据支撑，使企业更好地了解内外部信息，从而更有效地提高企业竞争力。所以顺应时代的发展、顺应社会的节奏，企业应该改革传统的档案管理方式，而智能化的档案管理是企业发展的助推器，也是时代大潮中不可更改的发展趋势。
