一、引言
随着社会化大生产的出现，管理学应运而生。管理是一门科学，提取了管理活动的基本规律和一般方法。它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。管理非常重要，企业十分重视管理的作用，但实际情况是，很多企业管理的手段落后单一，不能适应市场的发展。综合运用管理的科学性与艺术性，可以有效解决企业的根源性问题。
二、管理的概念与特征
管理是人类共同劳动的产物，是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理有其自身的特征，包括四大职能，分别是计划、组织、领导、控制。管理是四大职能的综合运用，是一种为了实现某种目的的手段与过程。管理的特殊性质，使管理的科学特征不如其他自然科学那么明显，但管理同样有着自己的发展历史。从早期泰罗的科学管理理论，法约尔的一般管理理论，韦伯的行政组织理论，到人际关系理论，现代管理理论，管理理论不断与时俱进。
三、我国中小企业在管理中存在的主要问题
（一）裙带关系严重，人情大于制度
我国的中小企业，管理模式落后，缺乏完善的规章制度。由于大部分企业是家族式经营，裙带关系严重，机构设置臃肿，办事拖拉，打人情牌办事，往往导致拉帮结派，内耗严重，缺乏活力。同时企业资产与个人资产，企业关系与个人关系不能实现有效的分离，因而严重削弱企业的综合竞争力。
（二）强调制度，忽视人性化建设
中小企业的发展史，其实是一部老板的奋斗史。由于近年经济发展不理想，企业竞争压力增大，生存环境不断恶化，为了在高压的市场中不被淘汰，部分的企业把高压的竞争引入到企业中，成为一种企业文化，即所谓的狼性文化。企业内部竞争激励，设有森严甚至苛刻的规章制度，明确列示惩罚措施，缺乏相应的激励措施，员工对企业缺乏归属感，甚至出现员工与企业的对抗性行为，例如破坏生产，抹黑企业等。无论对于企业还是员工，均是两败俱伤。
（三）缺乏综合性的管理思维
由于企业缺乏长远的规划和内部资源的合理整合，容易导致企业的极端性。一方面，重考核，轻关怀的企业，员工归属感差，流失率高；另一方面，重人情，轻制度的企业，管理混乱，内耗严重。无论哪种情况，均不利于企业的长远发展。
因此必须整合企业资源，包括硬件和软件资源，其中软件资源由企业的制度和文化组成，使两者相互融合，取长补短，建立一套综合平衡的管理模式。
四、管理的科学性与艺术性在中小企业中的应用
（一）管理的科学性在中小企业中的应用
管理的科学性是指管理是有规律可循的，尊重科学，按规律办事，可以事半功倍。管理包括对人、财、物的管理，其中对人的管理最难，也是最关键。人是复杂的，而且是多变的，把人管好了，就相当于完成了管理的大部分工作。在企业中，对人的管理，体现在协调好管理者与被管理者的关系，最重要是建立一套科学的管理制度。
科学的管理制度，对于高层管理者，中层管理者还是低层管理者来说，均非常重要。在制度的设计中，要充分考虑整体实施的科学性，完整性，无论是战略计划还是战术计划，必须统揽全局。除了整体的规章制度要明晰外，针对不同环节，不同部门，不同岗位的制度也必须明细化，令到所有员工有章可循，环环合理相扣，企业这个大机器才可以科学运作。
其中，企业要重视人才制度、考核制度和激励制度的制订，力求科学合理。人才是现代企业最重要的资源，把好人才的关口，是企业所有事情良好的开端。从人才的招聘，培训，考核到解聘，每个环节均要设置合理科学的规章制度，为企业选拔和留住最合适的人才。人才经过严谨的制度选拔进来后，企业要配套相应的制度使人尽其才，才尽其用，给予不同的人才适合的培训，让员工的能力不断得到提升，进而使企业得到提升，相得益彰。每个员工的工作能力有差异，通过建立完善的考核制度，甄别出优秀的员工，重点培养，设置科学的职业生涯和晋升渠道。通过各种激励措施的建立，包括物质激励和精神激励，激励员工通过不断提升自身的能力，获取更多的自我价值，同时企业也得到相应的发展。
只有建立了科学合理的管理制度，企业中的裙带关系，人情大于制度的现象才能得以改善。
（二）管理的艺术性在中小企业中的应用
管理的艺术性是指管理靠的是灵感与创新，需要灵活运用各种管理方法。管理虽然有规律可循，但不存在放之四海而皆准的管理方式，因此，管理需要因人而异，因时而异，因地而异。
人是最关键的管理对象，人是有情感的动物，包含多种需求，包括生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求、自我实现需求。且每个人的需求不同，甚至每个人不同阶段的需求也不同，我们应该运用权变的管理方式，追求管理的艺术性。一方面，管理者应该不断提升管理艺术，除了遵循客观规律外，更重要是根据形势的发展，针对不同的人，采用不同的管理方式，对人、事、时的发展态势综合考虑，平衡协调；另一方面，建立独具特色的企业文化，企业文化是企业发展生存的核心，是一个系统工程。尤其是人性化企业文化的打造，更是管理艺术性的充分体现。对于现在新生代的员工，他们非常关心自己的内心感受，非常注重生活品质，严苛的规章制度，严重抑制员工的积极性。企业需要在人性关怀方面下更大力度，增强员工的归属感和凝聚力。
（三）管理的科学性与艺术性的统一
世上没有完美的事物，只有完美的组合。无论是管理的科学性还是艺术性，总是各有优点和缺点。企业的运作，是一个复杂多变的过程，仅仅运用管理的科学性或管理的艺术性就希望解决所有问题，是行不通的。
首先要承认，管理是一门科学，正所谓：“没有规矩，不成方圆”。在企业里，首先要建立一套科学合理的制度，包括人才制度，考核制度，激励制度等，让员工有章可循。管理的科学性是管理艺术性的基础和前提，是一切管理活动规律的总结。没有管理的科学性的指导，管理的艺术性只是空洞的感觉。管理的艺术性是管理科学性的升华，没有管理的艺术性，管理的科学性就变成僵化的教条。现实中，每件事情的发生均有其特定情境，一刀切，刻板套入，不能解决灵活多变的实际问题。
在企业中，单一注重制度或是人情，均是局限的，不能从根源上解决问题。管理的复杂性决定了必须两种管理思维结合灵活运用，因人、因时、因地，平衡协调。
五、总结
在企业发展过程中，管理具有十分重要的作用，将直接决定企业的市场竞争力。现代企业的管理工作是科学和艺术的结合，是企业根据诸多方面，尤其是当今员工特点与“以人为本”的潮流而设定的。鉴于目前中小企业在管理方面存在的诸多问题，必须要全面认识管理的科学性与艺术性在企业中的作用并灵活运用，才能使中小企业适应社会的发展，立于不败之地。
