中图分类号：D632.8 文献标识码：A 文章编号：1671-2064（2017）11-0229-01
党在群众工作过程中，信访工作也属于其中较为重要的一个部分，只有做好了这一项工作，才能更好地掌握民情了解民意。在时代发展过程中，企业竞争力也在不断的上升，企业在发展过程中也认识到信访工作对于企业发展的重要性，因此，很多企业也进行了信访工作，但是，就目前的形势来看，企业信访工作还是存在较多的问题，而为了更好地促进企业信访工作的开展和实施，笔者也提出了以下几点建议。
1 转变企业信访工作的理念和思想
在社??不断发展过程中，企业对于信访工作的重视程度相比较于之前是得到了显著的提升，但是，依然还是存在部分企业在实际工作过程中，认为这一项工作并没有很重要，所以在实际工作过程中就存在较多的问题。为此，企业要想真正做好信访工作，就一定要在工作过程中转变工作思想，加强对企业信访工作的重视程度，明白信访工作的目的和任务，这样才能切实的提高企业竞争力。热力公司本身也可以将其看作为服务型行业，要想提高自身信访工作质量，在实际工作过程中，就一定要谨记以下几个工作理念：（1）坚持依法接访。在信访工作过程中，工作人员一定要从根源上了解为什么要进行这一项工作，并且将群众信访作为一种较为正常的利益诉求，尊重并且重视每一个信访问题。（2）坚持三个推定。在信访工作过程中，工作人员还需要坚持三个推定，具体指的是对群众信访问题进行“有理推定”；对信访工作人员进行“有过推定”；对群众信访问题进行“有解推定”，做好上述三个推定就能更好地提高企业信访工作质量。
2 构建并且不断完善企业信访工作机制
要想真正做好企业信访工作，相应的制度保障是必不可少的，因此，在实际工作过程中，还需要构建并且不断完善企业信访工作机制，以此来促进这项工作的有效开展，真正做好企业信访工作。针对这一点，企业可以从以下几点着手：（1）需要对信访综合协调机制进行完善。在实际工作过程中，首先，可以以信访联席会议制度作为标准，然后发挥出各个部门之间的作用，以此来进行协调，形成一个较为良好的信访开展环境。其次，在工作过程中还可以应用经济、政策、行政、法律等作为工作的手段，然后在工作过程中采用协调、协商等方式作为方法，以此来对各项信访问题进行解决。最后，企业在工作过程中，还需要对相关协调机制进行完善，将各级之间的综合协调作用发挥出来，以此来促进企业信访工作的开展和实施，真正提高工作的质量。（2）对信访排查化解机制进行完善。在实际工作过程中，还需要构建相应的矛盾纠纷排查网络，以此来对信访问题及时的进行解决。另外，还需要制定出定期排除制度，并且将矛盾纠纷化解责任制落到实处。综上，在开展信访工作的时候，要想真正做好企业信访工作就一定要构建并且不断完善企业信访工作机制，以此来促进企业信访工作的有效开展，真正提高企业信访工作质量。
3 对企业信访督查工作机制进行不断完善
要想真正做好企业信访工作，企业在实际工作过程中，还需要对信访督查工作机制进行不断的完善，针对这一点，企业在实际工作过程中可以从以下几点着手：（1）构建相应的信访督查工作机制。将信访督查企业督查台账，通过这一方式来逐一对信访问题进行解决，真正实现信访工作的目的和效果。（2）构建相应的领导信访批示跟踪制度。为了确保企业信访督查工作的落实，在实际工作过程中，还可以构建相应的领导信访批示跟踪制度，以此来对督查工作进行强化，促进信访工作整体质量提升。在这一过程中，针对于一些较为重要的信访批示件，不仅可以采用电话催办的方式，还可以对其下达督办通知单，又或者是实地参与督查工作，这样就能确保每一环节的有效性，切实的提高信访工作质量。总而言之，信访工作作为密切联系群众的重要渠道，无论是政府还是企业都需要认识到信访工作开展的重要性，提高自身对这一项工作的重视程度，在工作过程中对企业信访督查工作机制进行不断完善，以此来确保企业信访工作完成的有效性和质量。
4 结语
综上所述，企业要想真正做好信访工作，就一定要转变工作思想，加强对企业信访工作的重视程度，然后构建并且制定出相应的企业信访工作机制，以此来促进工作的有效开展，最后则需要对企业信访督查工作进行不断完善，以此来确保信访开展工作的质量和效率。
