【Abstract】With the high-speed development of information construction of library， traditional services based on integrated management system still exist and new applications based on mobile devices increase rapidly. However， these services involve a same problem of reader information management and identity certification. In this paper， we focus on research and development of a reader information management system which can not only solve the problem of reader information management and identity identification but also meet various existing or growing needs.
【Key words】Reader Information Management System； Identity Certification； Innovation Services
当今社会发展迅速，知识量的积累更是与日俱增，无论是图书馆还是资料库，服务的本质就是为了调动图书馆的资源。图书馆资源包括文献信息资源和人力信息资源。馆员和读者是组成图书馆人力信息资源的两大部分。有效管理、分析、研究和利用图书馆读者信息资源[1-4]是提高图书馆服务质量、满足用户需求的基础工作，对图书馆服务工作具有指导意义。所以在读者对图书馆信息服务要求越来越高的今天，图书馆如何融入现代化管理的服务理念，不断开拓创新是图书馆人要思考的重要课题[5]。为了满足图书馆信息化高速发展的需求，设计一个读者信息管理系统，该系统为拓展图书馆情报服务功能，为开展个性化[6-7]、专业化的读者信息服务提供技术支撑。
1 现状分析
三峡大学图书馆现有需要使用读者身份认证的系统有：
1）图书馆集成管理系统（SULCMIS3），平台为WINDOWS操作系统+SYBASE数据库，C/S+B/S架构。
2）数据库远程访问系统，平台为WINDOWS操作系统+MYSQL数据库，B/S架构。
3）学校统一身份认证，平台为WINDOWS操作系统+ORACLE数据库，B/S架构。
4）移动设备WIFI应用、官方微信等，平台为WINDOWS操作系统+SQLServer数据库，B/S架构。
5）电子阅览室管理系统，平台为WINDOWS操作系统+SQLServer数据库，C/S架构。
6）自助借还服务，平台为WINDOWS操作系统+SQLServer数据库，C/S架构。
7）自助文印服务，平台为WINDOWS操作系统+SQLServer数据库，C/S架构。
8）门禁系统，平台为WINDOWS操作系统+SQLServer数据库，C/S+B/S架构。
9）EMAIL图书催还，平台为WINDOWS操作系统+SQLServer数据库，C/S架构。
10）空间资源及学术会议预约服务，平台为WINDOWS操作系统+SQLServer数据库，B/S架构。
由于各个应用的开发商不同，开发的时间不同，应用环境也不同，各个应用对用户的身份认证有自己的一套系统，读者在使用时，带来诸多不便，甚至出现混乱。具体表现为：
1）由于历史的原因，在一个图书馆不同的应用系统往往都是使用自带的后台数据库来进行读者身份认证，这就带来了一个问题，如何保证读者信息在不同系统中的同步问题。
2）读者忘记了自己的帐号或密码，无法享受图书馆的相应服务，需要图书馆提供帮助。
3）图书馆需要把某些服务内容主动的定向推送给部分读者，如图书催还、预约取书、会议通知、文献传递。
2 读者信息管理系统的设计
读者信息管理信息系统与图书馆方方面面的应用密切相关，因此其开发是一个复杂的系统工程，本课题利用数据库管理系统与程序开发技术、C/S程序开发技术、网页开发技术及移动设备应用技术等多种技术手段来完成读者信息管理信息系统的设计与开发。
2.1 系统设计与架构
读者信息管理系统是在详细分析读者数据信息以及读者需求基础上，建立一个以读者信息集中管理为核心的管理系统。该系统基本功能包括读者个人信息管理、密码管理和教职工账号管理3个B/S架构模块和一个C/S架构的数据同步模块，实现对读者信息高效管理。读者信息管理系统基本功能结构图如图1所示。
2.2 系统功能
2.2.1 系统基本功能
系统基本功能包括读者个人信息管理、密码管理和教职工账号管理3个模块。各模块功能如下：
1）读者个人信息管理模块
该模块主要是读者的个人信息的填写，用户登录系统后可以设置密钥、现用手机号、QQ、Email等实时信息，根据读者所填写的基本信息为读者提供方便。读者登录界面和 个人信息设置界面分别如图2和图3所示。 2）用户密码管理模块
该模块完成用户密码的找回。用户可通过手机短信、密钥、电子邮件、微信等方式找回自己的密码。手机短信、密钥、电子邮件、微信找回界面分别如图4-7所示。
3）教职工账号管理模块
教职工可以通过姓名、身份证号码查询到自己登录图书馆的账号。教师账号找回界面如图8所示。
4）数据同步模块
利用自行开发的接口程序，在WINDOWS计划任务中定时实现本系与图书馆集成管理系统的读者数据同步。读者数据同步界面如图9所示。
2.2.2 创新服务功能
本项目所设计的创新服务主要包括如下3个方面：读者密码找回方式的多样化、空间预约、图书催借催还
1）读者密码找回方式的多样化
本项目设计了手机短信、密钥、微信、电子邮件等多种密码找回方式，如读者忘记密码，可以通过以上方式快速的找回密码而不需要重置密码。通过对25所高校图书馆读者“忘记密码”后的找回方式调研，得出以下汇总表，如表1所示。
2）空间预约服务
在本项目的基础上，我们还研发了一套“读者空间预约服务”系统，读者可以根据自己的时间和要求在网上预约图书馆为师生提供的学习研讨室和学术报告厅。
3）图书催取催还
（1）图书催取
当读者想借的图书回馆后，主动向读者预留在“读者管理系统”里面的手机号码发送短信和EMAIL，提醒读者及时办理借阅手续。读者图书催取界面如图11所示。
（2）图书催还
当读者借的图书快要到期，主动向读者预留在“读者管理系统”里面的手机号码发送短信和EMAIL，提醒读者及时归还图书。读者图书催还界面如图12所示。
3 结论
图书馆既是一个学术性机构更是一个服务性机构，需要我们不断开展创新服务，以满足广大的需要。我们从图书馆工作实际需求出发，研究设计了本系统，解决了我们在工作遇到的实际问题。自从这个系统运行以来，读者打电话来求助帐号密码的越来越少了，因为他们自己就能解决这方面的问题了。这就是本系统所?Ю吹钠渲幸桓錾缁嵝б妗８孟低辰饩隽硕琳咝畔⒌墓芾砑吧矸萑现の侍猓?同时满足了现有的或不断增长的各种服务需求。
