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浅析少儿图书馆的服务创新工作

  中图分类号:G251 文献标识码:A 文章编号:1003-9082(2017)01-0028-01
  少年儿童是国家的未来,是民族的希望,青少年时期正是人生观、世界观、价值观逐步建立的关键时刻,少儿图书馆作为广大少年儿童获取知识、陶冶情操的一个重要阵地,对少年儿童成长的影响十分巨大。所以,在信息、知识蓬勃发展的今天,积极有效地创新、开展少儿图书馆的服务工作显得尤为重要。
  一、我国少年儿童阅读心理特点
  少儿图书馆服务的对象是少年儿童,那么就必须考虑到少年儿童的心理特点。目前,少儿图书馆主要的服务对象是6―15岁的少儿,该年龄阶段读者的阅读心理主要有以下几个特点:一是阅读动机不明确,随意性大;二是好奇心、求知欲和探究心理强;三是尚未具备独立思考能力,阅读倾向易跟风;四是阅读选择自主性低,通常在老师或家长选定的范围内阅读。[1]
  二、少儿图书馆服务创新的必要性
  1.少年儿童成长的需要
  少儿图书馆主要的服务对象是6―15岁的少年儿童,虽然这一年龄阶段的小读者已经具备一定的识字和理解能力,但是因阅读习惯和知识积累不够而导致阅读受阻。加之目前传统生硬的应试教育,严重影响了我国少年儿童阅读兴趣和阅读数量。小读者们迫切需要少儿图书馆这一专业平台培养阅读兴趣,扩大阅读范围,提高阅读技能。因此,少儿图书馆的服务创新,是少年儿童的需要,更是全社会的心声。
  2.图书馆全面科学发展的需要
  随着“全民阅读”活动的开展,公共图书馆普遍开始重视少儿阅读服务,针对少儿的阅读活动已经成为许多公共图书馆最重要的一项内容,如江苏的江阴图书馆,全年的读者阅读活动318场,少儿活动183场,占57%。[2]在新知识经济时期,少儿图书馆面临着新的挑战,要重视软环境和发展特色服务,本着创新领先的思维观念,来积极探索和拓展服务工作,真正把少儿图书馆办成广大少年儿童的“第二课堂”,最大限度的实现社会价值,这是图书馆全面科学发展的需要。
  三、新时期少儿图书馆服务创新工作的建议
  全社会愈来愈关注少年儿童的全面发展,作为少儿图书馆,如何利用专业优势,采取有效措施为小读者服务,是少儿图书馆事业创新发展的重点。少儿图书馆必须针对少儿阅读的特点,立足我国现阶段的少儿阅读情况开展服务创新工作,下面就创新服务工作谈几点建议。
  1.建立科学合理的藏书体系
  藏书建设是图书馆生存和发展的物质基础,丰富的文献资源是图书馆吸引读者的首要因素,只有建立科学合理的藏书体系,才能为小读者的服务提供坚实的硬件保障。
  科学合理的藏书体系要以小读者的需求为中心,在兼顾实用性的基础上要强调特色。少儿图书采购工作要从少儿阅读心理特点出发,应以趣味性强、知识性广、图文并茂、健康向上的读物为主。随着互联网和无线网络技术的飞速发展,数字化阅读越来越深入人心,便捷新鲜的数字阅读日益受到少儿读者的欢迎和追捧。因此,在采选纸质文献的同时,还要兼顾数字文献,例如山东省济宁市图书馆少儿部,为孩子们配置了电脑,专门开辟了少儿绿色网络通道,定期播放少儿喜闻乐见的影片。舒适的环境、丰富的藏书,吸引了大批小读者走进图书馆。
  2.服务意识的创新
  《图书馆服务宣言》指出,图书馆应以用户需求为一切工作的出发点。少儿图书馆要想真正实现全心全意为小读者服务,就必须从小读者的需要出发,以人为本,做好服务工作。例如:在实际工作中,常常会有小读者找不到自己所需要的图书的情况,这个时候,就需要我们图书馆工作人员耐心热情的面对小读者的咨询,必要的话主动带小读者去找到所需要的图书,这样一来,不仅提高了小读者的阅读情绪和兴趣,而且赢得了小读者的信任,从而吸引更多的小读者成为图书馆的忠实用户。
  3.阅读环境的创新
  图书馆空间是读者的第二起居室,可见图书馆的室内环境对读者的重要性。少儿的身心发展特点与成人的审美观有很大的区别,因此少儿图书馆的内设除了整洁、宽敞、舒适以外,要充分考虑到少儿的心理、生理的发展特点。一是要选择较明快的色彩。色彩最能吸引小读者的注意,色彩与环境的完美搭配会给小读者带来心灵上的快乐。二是室内装修要给人安全感。6-15岁正是活泼好动的年纪,因此在少儿图书馆的装修设计上要多加考虑安全因素,尽量选择木质书架,书架的高度要适中,书架边角不能够太锐利,尽量避免不安全因素。三是要摆放一些绿色植物。在馆内外放置一些绿色植物,不仅可以净化空气,还有美观居室的作用。轻松和谐的阅读氛围,是孩子们产生阅读冲动的助推器。
  4.服务活动的创新
  读者活动是图书馆文献服务的延伸,图书馆应该提供适合各个年龄阶段的服务方式。单一的文献借阅服务,会流失一部分读者。[4]坐下来安静的看书,对于活泼好动的少年儿童来说不容易,但是少儿图书馆可以通过开展丰富多彩的活动,培养小读者的阅读兴趣。以我馆为例,为了让小读者们学会国学,用上国学,爱上国学,弘扬国学文化,山东省济宁市图书馆在2016年1月初联合上海川远信息科技有限公司推出“贝贝国学亲子体验活动”,通过形式活泼、寓教于乐的互动环节,让孩子们在学中乐,乐中学,让国学陪伴着孩子们一起成长,收到了良好的社会反响。
  四、结语
  少儿图书馆作为广大少年儿童进行思想品德教育、科学文化知识教育的校外教育基地,应结合广大少年儿童的特点,提供温馨、充满人性化的服务。随着时代的发展,少儿图书馆必须意识到丰富的馆藏、优质的服务、丰富多彩的读者活动才是做好服务工作的基础,少儿图书馆要想更好地为小读者们服务,必须紧跟时代步伐,创新服务工作,从而更好为广大少年儿童提供服务。

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