中图分类号：E223 文献标识码：A
文化从一个比较广的意义上来说，是包括人类所有的知识、道德和法律和全体社会成员掌握理解的其他才能以及习惯的整合体。但是我国对于文化的理解在另一个层面上来自于大自然和人类的共存所产生和积累的经验。对于一家企业来说，企业的员工文化是管理自身企业的一种理论，同时也是文化的内涵，因此，拥有着一个不同层次员工都能接受的企业文化，可以为企业营造良好的内部氛围，对外使企业得到更好的外部肯定。
1.企业各层次员工文化冲突现象
1.1企业文化
对于企业文化来说，通常被这样定义，首先，企业文化是以社会文化背景为基础的上，是社会背景的一个长时间的习惯和风俗的累积过程。这种类型的企业文化代表着一家企业的核心价值和中心信仰。而企业的领导层会把这些不同类型的风气抑或是仪式等总结概括为行为模式，并不断向本公司的员工传递。
文化说到底是一个群体类型组织所共享的一种观念和模式。企业文化不同的特征，首先是较为一致的价值观，从另一个角度来说，也是一家公司所共同遵守的一项条约。而在企业发展壮大的过程当中，统一一致的价值观可以成为一家企业的核心竞争力，从而指引着这家企业不断前行。同时，文化还是一个集体组织里每一个个体长时间遵守一个既定行为准则的必然结果。如果发现一个企业内部有着不同类型的文化，就说明的这家企业的员工在日常的工作和生活甚至人际关系等方面所处的层次是不同的。
1.2不同层次员工的文化冲突
文化冲突是当今我国所面临的一个比较新的问题，在提出意义上来说是指两种不同层次的组织文化在交流过程中，因为文化的差异所产生的抵触或对立感受，它常常会表现为一种冲突的形式。在企业各层次员工的文化冲突问题的研究过程中，学界的学者所研究的对象是指在公司企业的经营过程中公司内部不同层次的员工之间相互不理解、不认同，甚至于互相排斥，对立的过程。它主要包括企业内部的员工因为学历、家庭背景不同而导致的冲突。
学界通常所提到的组织行为学上的把这种文化冲突分为两种。在广义上主要指积极和消极两个方面，而狭义仅仅指消极的冲突。很多学者所研究的文化冲突，都是集中于对人的分析，还有思维模式和评判的差异上。企业内部的文化冲突是一种机制与制度的冲突的表现形式，同时也是组织内部员工的心理方面的冲突。
2.企业各层次员工文化冲突分析
2.1企业各层次员工文化冲突外部原因
公司企业在一个社会当中，是一个社会体系的重要组成部分，因此，企业所处的外部社会环境会对企业文化造成影响。这类文化特征受到企业员工所生活地区的城市背景、民族及地域环境的影响。因此，各个层次的员工的文化均会有着自身本层次、本地域、本民族很强的环境因素。所以，想要更好地了解一个企业内部的文化特征，就不能把该企业与其文化背景分开来看。
以首钢集团的案例分析研究，首钢集团可以说是我国国内钢铁行业的先行者，也是我国一家较为出色的国有企业。而在20世纪80年代末，首钢集团的领导层没有对秘鲁当地员工的文化情况进行充分的调查，本着对自身企业员工和企业文化的自信，出资购买了秘鲁的矿产公司，由此成立首钢在秘鲁的分公司。在分公司成立以后，首钢集团把在国内的员工和企业文化全方位照抄照搬到秘鲁铁矿分公司。但是因为很多员工的理念是在国内的文化背景下形成的，所以首钢从国内派出的员工和秘鲁当地所招募的员工的文化环境差异很大，首钢员工之间就很难避免地同秘鲁本地员工产生文化冲突，以至于爆发了首钢集团和秘鲁政府以及工会组织之间的一连串冲突。
冲突发生以后，当时的首钢领导层并没有对这种文化冲突做好准备，不够了解不同层次员工的文化冲突，所以没能对冲突事件进行妥善解决。在这种情况下，只是片面使用我国国内的做法，忽略了当地工会强大的力量，没能及时和工会进行的沟通与协商，所以，造成了员工之间冲突矛盾不断加剧，当地员工不停地罢工，使企业经营无法继续下去。首钢集团在秘鲁分公司的失败也成了企业在员工文化冲突方面的典型案例。
2.2企业各层次员工文化冲突内部原因
一个企业在发展当中会产生属于自己的管理体制、人事制度、企业文化等不同方面。企业的管理方式也会导致企业各层次员工之间的冲突。对于企业而言，较高层次的员工会有一种优越感，会把自己的意识强加?o其他员工，从而造成了较低层次员工的不满，同时也阻碍了企业的整体发展。于此形成对比的是较高层次的员工的意见的否定，也会造成导致抱怨，一旦此种情绪处理的不恰当，将会造成文化冲突。
3.企业各层次员工文化整合策略
3.1建立内部共同价值观
价值观是文化的重要组成部分之一，也是较为持久的信念。不同层次员工的文化差异的关键就是价值观方面的差异，因此它及其容易引起文化方面的冲突。不同层次的员工具有差异化的价值观，多数人都会把自己的文化视之为正统，而把其他人的举止言行认为是奇怪的。所以，要尽最大可能地避免这种文化的优越感，给其他人所理解的文化充分的理解，需要我们以平等的态度进行交流。寻找不同层次员工的文化的共同点，充分发挥不同层次文化的优势，真正在企业的内部建立较为一致的价值观。企业建立起共同的价值观，就能够加剧不同层次员工的向心力。一旦有了共同的目标，并决定为之奋斗时，就会在一定程度上忽略导致文化冲突的因素。 3.2加强跨文化培训
加强跨文化培训也是解决不同层次员工文化冲突的一个较为有效的途径之一。在实践中，大多数的文化冲突都是因为双方缺乏必要的了解和交流，加强不同层次员工之间沟通是必要的措施和策略，跨文化培训就是一种可以很快奏效的方法。现阶段我国企业当中，多数企业都重视员工的技术培训，却轻视甚至忽视文化方面的培训，其实，文化培训正是解决员工文化冲突，真正可以实现文化管理所需要做的基本而又有效的手段。同时一定要说明的是，文化培训不是常规意义上零散的教育方式，它应该形成完整的系统模式，加强员工的团?意识培训，让员工真正意识到企业内部团结协作的必要性，并能站在大局考虑，为整个企业的利益着想。
3.3培养融洽“家庭氛围”
不同文化层次的员工管理，领导者应该尽力营造起一个团结协作的企业环境，培养融洽的“家庭氛围”，可以使不同层次的员工在家庭中不断关爱爱护，因此产生出“家人”的感觉，员工在日常工作学习时感觉变得轻松和愉快。在实际工作中，把企业创造成家庭，可以通过福利保障制度，但更重要的是情感方面的培养，这也是现代管理理论的重要内容之一。情感方面的培养不但指不同层次员工之间的感情，也指员工和企业之间的感情。所以，领导层要更加关注公司日常的情感投资，体贴不同层次员工的工作生活，从而产生情感共鸣。在这种条件下，员工就常常不会计较得失，对企业生成依恋的感觉。
4.结束语
世界经济的全球化是机遇也是挑战，它的不断深入加剧了我国企业间的竞争，也导致了员工之间的文化冲突问题。不同层次的员工所存在的冲突，加大了不同层次员工关系的管理难度。同时，如果身为企业的管理者，在此类问题面前，管理的核心就是文化的整合，整合不同层次的文化，求同存异，寻找共同点，重视文化差异，在不同层次员工的尊重基础上发挥整体文化优势。
本文分析企业文化和文化冲突，在对其的正确理解条件下，研究不同层次员工文化冲突产生的内外两方面的原因，并提出在公司企业经营过程中建立内部共同价值观，不断对员工加强跨文化培训和努力营造融洽“家庭氛围”等策略，为我国的企业文化发展提供借鉴。
