李克强总理在第十届全国职业院校技能大赛开幕式上提出：“提升教育水平是我国职业发展的重要内容，当前我国正处于转型升级的关键时期，迫切需要培养大批技术技能人才，职业教育应坚持面向市场，服务发展，促进就业的办学方向，坚持工学结合，知行合一、德技并修。”以培养能力为本位，突出技能教育，“德技双修”已成为当前职业教育的特色和发展的必由之路。在国际上，秘书工作是职业化程度较高的工作，虽然我国秘书职业化起步较晚，发展还不成熟，但在实际工作中，对秘书专业能力和技术的高要求日益凸显。因为秘书工作具有特殊性，因此对职业素养和职业道德的要求也较高。所以高职文秘教育的“能力本位”（德能、技能、职业意识、职业能力）培养模式应贯穿在教学的改革与实践当中，建立以能力培养为目标的课程教学，增强职业意识，培养学生就业能力，从而使专业发展适应社会发展的需求。
一、高职文秘教育与秘书人才需求现状分析
1980年我国高校开始开设文秘专业，主要培养面向国家机关、事业单位、国有大中型企业行政秘书人才，虽起步较晚，但短时间内得到了迅速发展。2005年已有近700所高校设置文秘专业，2012年有超过650所高职院校开设文秘专业，从人数上看，高职院校已超过本科院校成为我国秘书教育的主体，承担着秘书人才培养的重任。
近几年来，高职文秘教育开始出现拐点，高职文秘专业的招生普遍开始下滑，文秘人才培养出现严重供需错位。主要情况有：
第一，秘书岗位人才需求出现了新形势。一方面，由于秘书工作涉及的行业和领域较为广泛，社会经济的快速发展使社会对秘书人才的需求也呈快速增长趋势，特别是来自中小企业对秘书人才的需求；另一方面，秘书工作日趋职业化，企业要求秘书具备良好的语言能力、管理能力和社会活动公关能力，具备法律知识与财务知识，掌握办公自动化实用技术，能够综合处理办公室事务，能快速完成文书写作工作，能够预测市场行情走势，应对突发事件的处理等。总之，企业需要更多的复合型和高素质文秘人才。
第二，高职院校文秘人才培养开始面临困境，一方面由于招考条件限制，高职文秘专业毕业生极少有人能够进入政府、事业单位和国企工作，大多转向民营中小企业寻找机会，但高职文秘教育未能及时转变人才培养方向，导致学生能力无法契合中小企业工作要求，出现就业不够充分和就业困难的情况；另一方面，专业培养模式依然是学科型课程体系培养模式，重知识与理论，教育活动不能充分联系生活实际，有些专业课内容脱离就业实际，如《现代汉语》、《古代汉语》、《美学》、《公共政策》等这些课程都是为培养党政机关秘书而开设的，对于其他行业从业秘书已不适用。另外，知识的运用与实践活动欠缺，导致毕业生的德能、技能、职业意识、职业能力不足，职业发展受阻，如很多高职院校没有配套的秘书综合实训室，秘书工作内容较广，涉及办文、办会、办事、信息的收集与调研等，工作任务往往不是单一出现，因此课堂实践局限性大，加之学校的实训室设备有限、场地有限，学生难以在真实的环境中体验工作，实践效果差。
二、文秘专业教学存在的问题
（一）课程设置内容存在滞后性
高职文秘专业大多使用的都是传统的文秘教材，教学课程设置通常也是参照具有普遍性的高校文秘专业课程进行设置，如普遍开设《公关礼仪》、《秘书理论与实务》、《公共关系学》、《秘书写作》、《档案管理》等课程，说明传统的秘书办文办会办事依然是教学的核心环节。有些院校根据就业需要开设了《电子商务》、《基础会计》、《广告学》、《商务谈判》等课程，这些课程虽然针对性强，但开设较随意，没有进行有效的课程体系建设。通过对毕业生的调查，发现学生们认为“没有必要学的课程”基本集中在《现代汉语》、《古代汉语》、《中外文学比较》、《领导科学》、《美学》等，学生认为这些内容理论性较强，在实际工作中用不到，在“最有用的课程”中，学生认为《公关礼仪》、《办公自动化》、《文书写作》、《秘书实务》等技术与能力培养类课程实用性较强，在工作中有用。在“急需学习的知识”里，学生反馈集中在商务活动组织、人事管理、接待与沟通的技巧、财务管理、演讲与口才等技能学习上。对于用人企业较为关注的秘书职业素养类课程，学习开设较少，甚至没有开设。总的来说，现行的秘书课程设置内容存在滞后性。
（二）教学模式、方法比较单一
现行的文秘专业课程内容大多理论性强，教师采用的教学模式比较单一，教学过程重理论而忽视了学生实践能力的培养。虽然很多高职院校已开始探索、改革文秘?Ｒ档氖导?教学模式，也已经取得一定的成果，但总体上还有很多院校没有基于能力本位的培养来设计实践教学，只将其作为教学的辅助手段，进行形式化的模板设计，有些实践教学完全依附于理论学习，不够重视实践环节的考核，评价出现了形式化，文秘专业的学科特殊化也没有充分的认识。实践教学和实践训练的不够重视和针对性不强，大幅度的降低实践性的引导作用，学生能力培养效果不明显。
（三）缺乏职业意识
职业意识是指工作人员在职业环境当中，展现出来的职业认知、理解、情感等等，综合了心理素质和思想素质，是工作人员对于自身职业的自觉性人士，构成的职业思想。文秘专业有着相对固定的从业方向，因此学生需要在学习过程中认清职业未来发展情况，习得职业道德，树立职业信念等等。创设真实的职业情境可以有效的培养学生的职业意识，但秘书工作具有其特殊性，很难在有限的课堂情境中将学生带入真实的职业，因此职业意识难以形成。另外，教师的引导有利于促进学生树立良好的职业意识，但前提是教师本身应具备职业意识。当前很多文秘专业的教师通常都是中文教师，并没有接受过正规的文秘专业训练，缺乏实际岗位经验。而部分具备文秘实践经验的教师，他们自身的经验也都是在学校的文秘岗位上获取的，这样的经历本身就难以形成职业意识，因此对学生职业意识的引导和形成作用有限。 三、基于能力本位的文秘专业课堂教学优化措施
（一）以能力培养为目标优化课程体系
课程体系的确定应根据社会对秘书岗位的要求，以就业为导向，以能力为本位来确定。通过分析典型的秘书工作任务来确定核心课程，根据完成工作任务所需具备的能力要求来确定相应的支撑课程。如果考虑到完成工作任务所需的职业素养和迁移能力，可开设相应的人文素养类课程和技能拓展类课程来做补充。如“办公室事务”是秘书岗位的典型工作任务，在核心课程设置上就可开设《秘书学概论》和《秘书实务》这两门课程来实现对工作岗位内容与要求的认知；处理办公室事务需要具备较强的沟通能力、语言表达能力、办公软件操作能力、公文写作能力等，因此可以根据需要开设《公共关系》、《演讲与口才》、《办公自动化》、《秘书写作》这些支撑课程来强化工作能力；要进一步加强职业素养与工作迁移能力还可开设《公关礼仪》、《人际沟通》、《客户服务》、《商务谈判》等课程。
在课程内容的选择上应基于能力本位，突出专业基础课和专业核心课，通过夯实专业基础，打牢能力基础。同时，有选择的开设专业选修课，给学生提供更多的学习选择，增强学习主动性。另外，应适度增加专业实训课和实训教学环节的比例。
（二）创新实践教学形式
教学模式的选择和运用是教学质量高低的一个重要的影响因素，文秘专业培养的是应用型人才，因此应本着“必需”和“够用”的原则合理分配理论与实践教学的学时比例，通过“在做中学，在学中用”培养学生的动手能力。培养学生职业能力的有效教学模式应体现职业化的特征，重点强化实践技能。实践证明，通过工作任务情境设置，可以有效的把学生带入角色，通过让学生参与问题解决，可以帮助学生获得更多的经验，在参与的整个过程中，可使学生了解具体的环节，从而提高自身能力。
在教学模式与方法改革中，采用“课前预热――课中学习、分享――课后拓展”三段式教学模式开展教学有利于学生能力的培养。在“课前预热”阶段告知学生新内容的重难点，提供丰富的电子学习资料给学生阅读（学生独立完成）；在“课中学习、分享”阶段，进行知识点的巩固、重难点提示、分享信息、作业巩固（采用共同学习和小组合作）；在“课后拓展”阶段，使用实训任务单，通过明确任务描述、任务要求、注意事项、成果清单、评价标准来指导实践（学生独立实践或小组合作完成）。在教学方法的选择上综合运用案例分析法、研究性学习、情境模拟、项目教学法等来开发实践教学模式。通过激发出学生的学习兴趣，提升学习的获得感。
（三）提升师生现代职业意识
针对学生的职业意识出现滞后性，角色定位不够及时，缺乏职业规范和职业素养，教师缺乏职业意识导致学生缺失就业意识等现实问题，在教学和课堂改革中应双管齐下。加强教师的现代职业意识，可以通过培训、到企业调研、在学校或企业的行政管理岗位任职等形式来提高教师的职业意识。在课堂教学中，教师职业意识的课堂引导作用主要通过在课堂中明确文秘专业的职业性质和职业要求来实现，在潜移默化中逐渐将这一意识发展为职业行为，在课堂教学中加强学生职业修养的提升，注重教学内容和教学行为的有效融合，这样可以直接影响学生的职业意识，使学生的职业能力得到提升。
培养学生的职业意识，主要是树立文秘工作的职业意识。在课堂教学中明确具体的工作任务和表现要求，围绕知识、技能和态度提出清晰、准确、具体的学习目标，在教学活动中贯穿职业意识，在考核评价中明确职业标准，通过营造职业氛围，有利于树立学生正确的职业意识和观念。另外，还可采用开放式办学的方式，邀请企业、学校等部门当中比较优秀的文秘人才担任辅导教师，拉近专业距离，让职业教育无缝对接学生的培养，培养学生的真才实学。另外，还可通过校企合作的方式，搭建创新实践平台，通过跟岗实习、见习、邀请专家开讲座的方式将课堂教学与实际工作穿插相联，促进学生职业能力的发展。
总之，无论是教师还是学生，学校和课堂都要为其创造文秘专业的职业氛围，营造出良好的学习环境，通过明确当今行业发展趋势和行业就业需求，引导学生更多的去关注和讨论职业发展，这样可以提升学生的专业素养与职业概念，培养学生的能力。
（四）采用行为导向评价模式，创新教学评价体系
教育评价是人才培养的关键，但高职院校现行的人才培养的评价标准大多是修满学分，考试成绩合格即可毕业，这大大降低了人才培养标准，不利于高技能、高素质人才的培养，高职院校亟待建立一套科学、严格的评价制度。衡量一个文秘专业学生是否具备职业能力，必须依据职业标准，以学生的“亲身实践”来评价。
改革创新教育评价体系可以尝试建立行为导向评价模式，即依据职业标准，罗列从事秘书职业应达到的表现标准及所需的知识、技能和态度，评价标准则罗列检查从业人员的表现时应评价的具体内容。然后将完成同一工作任务可能发生的各种典型行为进行评分度量，?⑼?一维度的绩效水平按等级进行量化，从而给出相应的分数。能力本位评价是基于职业标准中描述的知识、技能和态度要求，在学生的“亲身实践”中，通过课堂表现评价、实训评价和实习评价来综合给出。课堂及实践教学环节的评估由科任教师负责，专业实务、实训成绩由辅导教师及职业专家负责，实习、跟岗评价由企业及企业专家负责。
四、结语
面对市场的机遇与挑战，高职文秘人才培养应结合市场需求，以职业能力培养为目标进行改革。基于能力本位培养的理念应始终贯穿在文秘教学的专业课堂中，通过加强学校和社会有效衔接，以职业能力培养为核心内容，采用“三段式”教学模式，培养学生的职业能力和意识，采用行为导向评价模式有效评价学生能力水平，从而建立文秘专业的新型人才培养途径。
