信息技术不断发展的时代大背景下，电信企业为满足业务发展需要，同时也为了更好的应对日益激烈的同样业竞争，不得不投入大量资金进行强大的运维支撑系统建设。那么，如何才能更好的确保运维支撑系统的安全性？如何更好的为消费者提供优质的服务，就成为摆在电信企业面前必须解决的一个重大问题。
1 智能监控技术
所谓智能监控技术主要是指通过借助计算机技术，以人工手工的方式，对监控设备的运行执行情况进行维护，同时以电子化的形式加以展现的一种技术。
智能监控技术拥有四大关键技术，分别为：
1.1 Agent采集技术
Agent中的采集插件具有数据采集功能，智能监控系统的数据就是依靠Agent来实现数据收集的。除了Agent采集插件，监控平台还拥有SNMP采集插件、JDBC采集插件、JMX采集插件、Syslog插件、NetFlow插件等一系列插件，这些插件在采集命令的指示下，共同开展工作。
1.2 事件压制技术
所谓事件压制技术是指事件管理本身可以接受包括Syslog服务器，?有SNMPTrap服务器，以及其他系统内置事件，并且可以按照统一的格式与规则对这些事件进行压制，尽管这些事件有着不同的来源，这样一来，在处理这些事件时，就会更加清晰，也会更具针对性，而不是繁杂无序。
1.3 事件自动关联技术
事件与事件之间会不可避免存在一定的关联性，因此在实际操作中，可以通过建立事件相关性模型或者是应用流程分析图，来对已经发生的事件进行分析，从而有效识别故障。
1.4 资源可用性评估技术
整体来看，资源可用性状态可以大致分为五个等级：正常、警告、次要故障、主要故障、严重故障。运用资源可用性评估技术可以快速计算出当前可用性状态处于哪一级别，为及时采取补救措施奠定良好基础。
2 将智能监控技术应用于电信企业运维支撑系统的优势
根据以上阐述，将智能监控技术应用于电信企业运维支撑系统还是具有非常明显的优势的，具体可以从以下几个方面分析：
2.1 开放性
智能监控技术的开放性主要表现在起所具有的系统分层设计思想方面，该设计思想确保各个系统层之间都提供有开放的API接口，这样一来，无论是标准协议还是通信协议，都会有相应的SNMPTrap服务器、Syslog服务器组件进行匹配，具有良好的开放性。此外，智能监控技术还为目前市场上比较流行的一些IT服务管理软件提供有事件接口，经过实践证明，效果还不错。
2.2 可扩展性
可扩展性主要表现在数据存储方面的可扩展性与监控对象方面的可扩展性两个方面。首先，数据存储方面的可扩展性是指在对数据库进行设计时，采用横表变纵表的模式，这样如果监控对象或监控指标有所增加，数据库结构也无需进行修改。而监控对象方面的可扩展性是指如果监控系统需要增加监控对象，可以在不对系统本身进行任何更好的基础上，直接为新扩展对象配置数据即可。
2.3 可控制性
可控制性主要表现在对管理对象资源消耗的可控制性。智能监控系统在设计之初就充分考虑到包括管理对象的CPU资源、内存资源以及网络传输资源在内的管理对象资源消耗问题，所以为了尽量减少消耗，在系统之上安装了一个监控代理，监控代理除了可以对监管对象的属性及其运行特征进行监控，同时还可以过滤掉很多不重要的数据，从而大大减轻网络传输资源的占用空间压力。
2.4 告警及时准确
一旦系统检测到故障，它会自动进行分析处理，并将这一事件及时准确的通过手机短信或者是电话语音的方式传送给运维管理人员。除此之外，这项技术还拥有警告提升以及延迟告警等功能。所谓警告提升是指如果某一事件在发出通告之后，并没有引起相关人员的反应，它会自动生成为更高级别的事件再次发给管理人员。所谓延迟告警是指如果事件发生时，管理人员不在现场，而这一事件又不是很重要的事件，那么它就会自动将警告时间进行延迟，到某一固定的时间再发出警告。
2.5 一键式配置
为了方便用户的使用，系统在对监控资源进行配置时，采用了一键式配置的功能，它主要通过预先设定配置模板来进行实现。举个例子，如果想要减少监控平台对服务器的干扰，那么用户就可以对监控服务器上各类资源的监控频度进行调整，而且这个操作过程也是非常灵活简单的。
3 将智能监控技术应用于电信企业运维支撑系统的建议
我们已经知道，智能监控技术是一项新型的技术，在实际应用中，肯定具有非常多不可比拟的优势，对电信企业运维支撑系统来说，可以大大确保运维系统的安全性与稳定性。但是，作为一项新技术，由于对其认知存在片面性，不可避免的也会出现一些问题，比如等，所以综合考量，我们建议在对智能监控技术进行应用时，必须在充分发挥其优势的基础上，正视相关问题的存在，通过积累经验，加大科研力度，对这些不足和问题进行一一克服，然后不断完善智能监控技术，只有这样才能一方面扩大智能监控技术的应用范围，使其尽快融入市场，另一方面通过实际行动传播“技术至上”的理念，营造良好的创新文化氛围，为我国各项事业发展提供技术支持与技术保障。
4 结语
总之，随着科学技术的进一步发展，人们对智能监控技术的应用层面也会越来越广泛。与传统监控技术相比，智能监控技术具有智能化、数字化和网络化等优势，是未来发展的必然趋势，必将会被赋予新的意义与内涵。同时，我们还必须认识到，这一技术在具体应用中，由于受到各种各样因素的影响，还存在不少问题，需要予以重视，并加强对该项技术的研究，不断培养能够熟练掌握这项技术的优秀人员，以更好推动智能监控技术快速健康发展。
