在高校教学管理中，教学秘书需要组织各种教学活动，其作用非常重要。教学秘书在开展工作时，与领导、教师、学生均有所接触，起到了桥梁、纽带的作用，负责协调各方之间的关系，保证教学管理工作的顺利进行。
一、高校教学秘书在教学管理中担任的角色
近年来，教学秘书在高校教学管理中的作用越来越突出，高校越来越重视教学秘书这一角色。在教学管理工作中，教学秘书的角色主要体现在以下三个方面。
1.服务定位。对于教学工作来说，教学秘书属于服务者，其在明确教学目标的基础上，保证教学目标的良好实现。
2.管理定位。在教学活动中，教学秘书既是实践人员，又是管理人员，同时承担着服务与管理的责任，学籍管理、课程考核管理等均是教学秘书需要管理的内容。
3.参谋定位。在实施教学管理时，教学秘书应对各方的工作进行协调，及时发现问题，提出解决思路、方法和建议，发挥参谋的作用，促进教学管理质量不断提升。
二、高校教学秘书在教学管理中协调功能的分析
1.协调内容。人际关系是教学秘书开展协调工作中最为重要的内容，主要体现在以下四个方面：第一，协调学院相关处室之间的关系。教学管理工作由高校多个职能部门共同负责，如教务处、学生处等，这些职能部门在行使教学管理权时可以代表学校。在实际工作过程中，教学秘书应主动联系相关职能部门，并保持密切联系。在安排好各个院系的教学计划后，教学秘书应协助落实本院系的教学计划，保证工作的顺利开展。在教学管理中，各职能部门之间不可避免地会发生一些矛盾，此时教学秘书需要与存在矛盾的部门积极沟通，了解情况，合理协调，保证教师管理工作的顺利开展。第二，协调院系领导之间的关系。在院系领导之间，教学秘书要充当“润滑剂”，积极发挥参谋的作用，传递院系领导的意见，帮助院系领导有效开展工作，预防隔阂、矛盾的出现。第三，协调教师之间的关系。在教学管理中，人是根本性因素，终极目标是有序开展教学活动。教师在工作时，独立性比较强，与领导之间的思想交流工作无法经常开展。此时，教学秘书应充当教师与领导间的“信鸽”。平时，教学秘书应多与教师进行沟通，了解教师的思想动态，并向领导及时反馈信息，间接实现教师与领导之间的交流，以便教师更为有效地开展教学工作。第四，协调学生之间的关系。学生与教学管理工作之间的关系非常密切，其课程安排、选课、评教、考试等工作的开展均需要学生的参与。保证与学生良好的沟通，有利于顺利开展教学工作。教学秘书在协调与学生之间的关系时，应以学生的年龄特点、心理特点为依据，突出人性化，与学生之间形成和谐的关系。
2.协调方法。鉴于教学秘书协调工作的重要性，开展工作时必须要讲究方式、方法，以达到预想的效果。现阶段，教学秘书常用的协调方法包含三种：第一，调查研究法。上传下达是教学秘书在教学管理中的主要职责。不过，与简单的传达并不相同，教学秘书应在深化、细化的基础上传达，通过“找”“准”“看”来实现。“找”是指将潜在的矛盾、问题找出，掌握事物发展趋势，做好面对困难的心理准备；“准”是指在所有问题中找准能通过协调进行解决的问题，并分析出问题的本质及关键，做好解决问题的准备；“看”是指解决问题后，要回头看解决的过程，总结经验、教训，便于下一次工作的开展。第二，疏通解释法，在教学工作的开展过程中，教师与领导因意见分歧难免会产生矛盾，此时，教学秘书要以疏通、解释的方式化解二者之间的矛盾。第三，心理调试法，此种方法也可称之为互相理解法，通过与被协调者的谈心、交心，教学秘书要平衡其心理状况，协调好工作，避免教学工作受到影响。在使用此种方法时，教学秘书应先稳定被协调者的情绪，之后再耐心开导，引导其倾诉内心的想法，逐步完成协调工作。
三、结语
高校教学管理工作，通过教学秘书协调功能的发挥，有利于院系领导之间、院系处室之间、教师与领导之间、教师与学生之间形成和谐的关系。协调工作具有比较强的综合性及艺术性，教学秘书应采取恰当的协调方法，有效开展协调工作，保证教学工作的顺利开展。
