中图分类号：F59文献标识码：A文章编号：1006-4117（2011）07-0379-02
旅游业是国民经济的战略性支柱产业，导游是旅游服务的重要环节，是宣传我国优秀传统文化和社会主义精神文明的重要阵地，其自身的文化素养、文化底蕴尤其是对社会主义核心价值观的认识和理解如何，直接影响到能不能使旅游者更好地了解一个地方的自然风光、风土人情，能不能使旅游者在欣赏祖国大好河山的同时使其受到社会主义核心价值观方面的教育。在今天社会转型的复杂环境下，面对多元文化的冲击特别是西方一直对我国进行的有关资本主义价值观的渗透，使一部分导游在一些重大价值观取向时产生了迷茫。重庆导游作为一个独特的群体，了解他们的价值取向尤其是了解他们对社会主义核心价值观的认识和理解是一项非常有意义的工作。基于此笔者以重庆市部分旅行社的专职导游作为调查对象，采取随机抽样的调查方法，发放调查问卷500，回收468份，有效回收率达93.6%。采用SPSS10.0统计软件对数据进行了分析。调查显示，重庆导游社会主义核心价值观的主流是健康、向上、积极的，但也存在着一些不容忽视的问题。
一、重庆导游队伍社会主义核心价值观的主流是健康、积极、向上的
（一）重庆导游理想信念坚定，政治价值观基本正确。重庆导游具有非常高的爱国热情和强烈的民族荣辱感，有参与社会主义现代化建设的强大热情和对共产主义的坚定信仰。调查结果显示，赞同“国家兴亡、匹夫有责”，“祖国和人民的利益高于一切”的导游比例达到了95.4%；79.7%的导游认为“马列主义、毛泽东思想不过时，是我国社会主义建设和实现民族伟大复兴的指导思想”，64.3%的导游认同“共产主义能够实现”的观点。
重庆导游在做好自己本职工作的同时普遍关心时事，党员占了被调查人数的相当一大部分，不少被调查导游申请入党意识强烈。调查显示，11.3%的导游“全文读过”邓小平理论，56.2%的导游“读过书中的一部分”，22.4%的被调查导游“没有读过但对此了解、知道书中的主要内容”；绝大多数导游对我国建设社会主义和谐社会的政治经济政策持肯定态度，对实现社会主义现代化和中华民族的伟大复兴有着必胜的信心，44.5%的导游在读书时就已经加入了中国共产党，非党员导游有强烈入党意愿的比例达到了77%，59.6%的导游认为加入中国共产党“可以更严厉的要求自己、可以更好的为社会做贡献”，这说明重庆导游入党动机比较纯正；赞同当前重庆开展的“打黑除恶、唱读讲传”活动的比例更是达到了惊人的100%；在“社会主义制度与资本主义制度优越性对比”的问题上52.4%导游认为社会主义更适合中国国情，中国共产党更能带领人民过上好日子。
（二）重庆导游具有良好的职业道德，具有不怕辛苦奉献社会的精神。重庆导游在辛苦繁忙工作的同时，积极主动的去参加各种培训学习，去掌握更多的旅游文化知识，渴望通过不断的学习更好的实现自己的人生价值、更好的为游客服务。调查显示，55.2%的导游认为自己基本上“两周看一本书”，44.2%的导游一年至少自费参加一次有关旅游行业方面的培训。
（三）重庆导游具有良好的诚信意识，人生价值观及核心道德价值观主流符合社会主义价
值要求。重庆导游普遍认同并遵守基本的道德规范。调查显示，72%的导游“一年至少参加一次公益活动”；85.4%的导游“在公交车上会主动为老弱病残孕让座”；79.3%的导游认为“自己与同事相处比较和谐、办公室气氛比较融洽”；92%的导游赞同“在带团过程中敲诈游客是应该受到谴责和惩罚的”。
二、部分导游社会主义核心价值观存在问题
（一）一小部分导游的政治信仰多元化，政治价值观倾向于实用化、功利化。22.7%的导游申请加入中国共产党是为了“得到更多的好处”，4.9%的导游认为“马克思主义已经过时了”，对当前社会上存在的一些拜金主义等不良作风24.5%的导游选择了“正常、可以理解、能够接受”。对于目前少数党员干部贪污腐败的现象14%的导游认为“不关我的事，正常现象”，更有5.6%的导游对“社会主义制度比资本主义制度优越”的观点持否定态度。
（二）部分导游在自己本职工作中，得过且过、不思进取，一切工作以实现自身利益最大化为中心和出发点，在带团过程中经常坑蒙拐骗游客，对一些老年旅游团队缺乏足够的耐心，自己平时也不善于学习积累有关自己工作的知识和经验。调查显示，“参加工作后从没看书的”的占了35.3%，而19.4%的导游认为自己参加行业培训只是为了获得一个更高级别的证书，有准备跳槽意愿的比例更是高达79%，而被问道跳槽原因时80%的导游认为最重要的原因是工资待遇不高，具有职业荣誉感的导游只占了被调查的13%。
（三）部分导游的人生价值观和道德价值观存在着知行背离的现象。调查显示，7.7%的导游在“公交车上不会主动为老弱病残孕让座”，而9.1%的导游则选择“看情况而定”。11.3%的导游赞同“人不为己，天诛地灭”，在回答“工作中，为了自身的利益会不会在老板面前说同事小话时”，选择“如果是为了自己的利益，会的”占了33.3%。当自己带团的过程中，看到游客不文明的行为时，选择“不会制止”和“视情况而定”的导游分别为18.7%和46.4%。7.1%的导游赞同“金钱万能”的金钱观，22.5%的导游认为人生的价值在于“个人需要得到最大满足”。
三、当前重庆导游社会主义核心价值观存在的问题分析及对策研究
（一）对当前重庆导游社会主义核心价值观存在问题的分析
通过对调查结果分析得出重庆导游社会主义核心价值观的现状主流是积极健康的，但也存在着很多不可忽视的问题。针对当前重庆导游社会主义核心价值观存在的问题，比如一部分导游政治信仰趋向功利化、多元化，人生价值观和道德价值观知行分离，国家集体意识淡化，而自我意识却不断强化，生活价值观消极迷惘等。出现这些问题的原因可以归纳为以下三个方面。
从社会角度分析，以美国为首的西方资本主义国家从未停止对我国进行“和平演变”，由于导游是一个窗口性的职业，是一个经常会和不同价值观的国人或者西方人打交道的人群，自然也就成为了西方资本主义国家对我进行西方思想文化价值观渗透的重点人群。一些西方国家利用各种方法宣扬其资本主义的价值观，对我国意识形态领域不断渗透，导致一部分导游对中西价值观的选择出现矛盾性。再加上，我国长期以来没有对社会主义核心价值体系进行系统的总结和梳理，导致我国社会主义主流价值观念的短缺，部分导游在价值观判断上不能明辨是非，分清敌我。最后，目前我国正处在社会转型时期，导游们目睹了社会主义市场经济逐步确立和改革开放过程中中国社会的巨大变化，直接或间接感受到了金钱的社会功能，加之多样化和现代化的大众媒体向社会提供了大量好坏不分的信息，一些西方的价值观如享乐主义、拜金主义等不断冲击着导游的思想观念。导致部分导游重视自身利益，轻视国家集体利益，进而造成了其价值观出现了物欲化、功利化的倾向。
从教育角度分析，目前重庆导游的文化素质普遍不是很高，中专学历的导游占了重庆导游总数的绝大多数，而目前中国的中职学校仍然以学生的学习成绩作为评价学生优秀与否的主要方式教学方法依然是传统的“重课堂理论，轻社会实践”，虽然近年来，学校把培养学生的职业技能作为办学的一个重要目标，但在把就业率高低作为评价办学好坏最重要标准的今天，学校很难把精力放在对学生的德育教育上来，很难把对学生的社会主义核心价值观教育作为学生最重要的一门课，再加上现在不少学校专职思想政治辅导员的数量严重不足，不少老师也没有做到因材施教，总之，现存教育体制的不完善等因素，使导游群体在他们人生重要的青春读书的年龄没有形成正确的核心价值观。
从导游角度分析。一方面，由于一大部分导游年龄偏小，有很多导游还没有建立起自己稳固的价值观、人生观。同时他们所从事的职业是一个流动性非常大、开放性非常强的行业，容易接受很多的新事物、新思想，但由于他们社会经验还不够丰富，判断力和鉴别力还不够强，当面对复杂的价值观选择时，往往会困惑和迷惘；另一方面，由于社会生存压力越来越大，从而导致导游的生存发展形势更加严峻。对理想的迷茫和对未来发展机会的担忧，导致导游群体心理压力不断增大，心理问题层出不穷，甚至不少地方还出现了一些极端的不正常现象，这极大地影响了他们对价值观的选择。因此，导游的价值观取向、理解能力、认知结构、社会阅历及情感等主体因素都制约着其社会主义核心价值观的选择和坚守。
（二）重庆导游队伍社会主义核心价值观培养教育的对策
一是为导游提供更多的参加社会公益活动的机会。本次调查中，65.5%的导游认为“社会公益活动”是进行社会主义核心价值观教育的最佳方式。旅游公司、导游协会等单位多组织导游参加一些公益活动有助于导游更真实地了解社会的另一面，也会培养他们的社会责任感。
二是在重庆积极进行“唱红打黑”活动的大背景下，采用导游喜闻乐见的方式，对导游进行社会主义核心价值观的教育，本次调查中，79.9%的导游愿意积极参加到“唱红打黑”、“传箴言”的活动过程中来，组织更多的唱红歌活动，不但丰富了导游们的精神生活，在提高导游精气神的同时也提升了他们的带团专业技能。
三是优化网络环境。方便快捷的网络为导游的自我学习和生活带来了方便，但也产生了很多不好的影响。各种色情暴力网络游戏禁而不止，错误思想和腐朽文化四处泛滥，这些都严重误导甚至扭曲了导游们的人生观、世界观和价值观。因此，通过全社会的共同努力建设一个健康的网络环境，对培养导游的社会主义核心价值观有着重要的作用。
四是建设文明健康的社会环境。在全社会积极广泛宣传社会主义核心价值体系和先进人物形象，树立榜样的模范带头作用，目前，以“主流媒体、公益频道”为理念的重庆卫视在营造良好的社会环境方面已经并继续发挥着强大的积极作用；开展丰富多彩的社会文化活动，营造良好的生活和学习环境。在文明健康的社会环境中引导和培养导游建立社会主义核心价值观。
