【中图分类号】G424 【文献标识码】A 【文章编号】1674－4810（2012）01－0075－02
一 课堂师生冲突的含义
所谓冲突，一般是指活动的参与者之间反对或阻止对方意图的一种行动。它是教学中的一个基本的互动形态。冲突是一切人际交往的一部分。课堂师生冲突就是师生之间由于价值观、目标、地位、资源等方面的差异而产生于课堂中，发生在教师和学生个体或学生群体之间的、直接的、公开的、对立的，旨在阻止对方并实现自己目标的互动过程。教师与学生的冲突可能是时常发生的。如果师生的冲突得不到较好的解决，势必影响到学生的学习态度，这时即使教师有很好的教学方法和很高的教学手段也是徒劳的，因此，有效解决师生冲突，是提高教学质量的关键。
二 课堂师生冲突的原因
1．教室环境：学习的环境是否舒适
教室的环境即课堂教学的物质环境，包括教室的光线、温度、噪声、颜色、教室布置和卫生状况等。
教室里的光线、温度、卫生等条件不良时，会影响师生的情绪，阻碍师生沟通的顺利进行，为师生冲突提供可能。座位的安排也是教室环境的一部分，也是影响师生交往沟通的因素。在我国，大多数座位排列采用秧田式，坐在前排以及中间的学生与老师的交流较积极，而坐在后排以及两旁的学生则更容易产生纪律问题，从而与老师产生冲突。
2．教师权威：面对学生的挑战
教师权威受到学生的质疑甚至否认，这也是导致课堂沟通中师生冲突的原因之一。韦布（Webb, R.S.）将教师权威划分为“地位的权威”和“个人的权威”，前者是社会、学校赋予教师的，是教师这个角色所拥有的权威，是一种制度权威；而后者则是教师凭借自己专业知识和高尚人格所获得的权威。
教师作为社会的代言人，其特定的社会身份决定了教师是特定的社会政治权威的化身。而如果教师缺乏“个人权威”，而单纯地依靠“制度权威”进行教学，那么，一旦学生否认教师的制度权威，就会导致师生冲突。有些教师不能正确认识教师的这种“制度权威”，总是以“权威”自居，居高临下地对待学生，缺乏与学生之间的平等对话与沟通，而恰恰是这种错误的认识使教师忽视了对学生身心发展的正确认知。如为个别优秀学生“开小灶”，歧视差生，对一般“问题学生”存有偏见。由此，教师在师生矛盾发生时往往不能对学生一视同仁。
3．师生的心理和行为：冲突的直接导火线
师生心理状态不好、行为不当是引发课堂沟通中师生冲突的最直接原因。
第一，教师方面的原因。首先，有些教师教学水平不高，课堂枯燥乏味，学生因此感到厌倦并产生违纪行为，进而导致师生冲突。其次，有些教师缺乏一定的教育机智和教育艺术，不能妥当处理课堂突发事件，面对课堂违纪行为不能妥善化解，而是简单粗暴训斥甚至体罚学生，或者说些大道理，这些都很易造成师生之间的冲突。再次，有些教师还是以居高临下的传道、授业、解惑者自居，认为自己是教学的权威，而忽视在教学过程中与学生合作。在教育过程中，教师在人格上凌驾于学生之上，心安理得地强制学生学习，而对学生在性格、兴趣等方面表现出来的自我发展趋势却以种种方法去“防范”。因而，教师为了保证正常的教学秩序，就会着重于严格控制，不惜采取批评、斥责、谩骂以至体罚的手段来维持班级纪律。最后，当代教师面临着社会、学校和家庭的多重压力，部分教师的心理承受能力有限，教师职业倦怠这一隐患对学生的成长和发展有巨大的消极影响。研究发现，处于职业倦怠期的教师会由于自身的心理以及由此引发的生理问题导致师生关系恶化，甚至产生师生冲突。
第二，学生方面的原因。首先，现今的学生生活在政治民主、文化多元、大众传媒丰富的时代，加上中小学生正处于生理、心理快速发展时期，对事物的认识具有独立性和批判性，对师长不像孩童时期那样轻信、盲从，喜欢用批判的眼光来审视和挑战一些定论。这一时期是中小学生的“心理断乳期”，他们的自我意识觉醒，成人感迅速膨胀，希望独立自主，要求和长辈平等对话。若这种心理需求得不到满足，就会表现出一种不合理的偏执行为，口头上加以反驳，行动上反其道而行之，出现逆反心理。其次，部分学生学习基础差，听不懂老师讲课，于是自暴自弃，不再认真听课；有些学生则因为长期得不到老师的关注，而故意违纪以引起老师的注意，这些都会引发师生冲突。最后，现在的学生大多是独生子女，家长的溺爱导致了他们任性、自私、依赖性强、娇气、骄横、不合群、不善交际等性格。并且，离异家庭、单亲家庭及留守儿童的增多，使一些学生的情绪迷茫，使其心灵不堪重创，甚至在他们心中会产生被抛弃感和愤怒感，他们更易变得抑郁、敌对，富于破坏性。种种的不确定性使学生在成长中缺乏安全感，显得浮躁，易与人起冲突。
4．考试制度：课堂背后无形的手
宏观社会的选拔制度也通过各种途径影响着师生的课堂沟通。在当前的社会选择制度之下，升学率是社会评价一个学校好坏的主要标准，而学校则把这种压力转嫁给了教师。部分学校为了争取生源片面地强调教学成绩，学校教育工作基本上是围绕着升学目标展开的，从管理者到教师到每一位学生，重中之重的任务就是保证升学率，升学率给教师和学生的压力越来越大，使得教师之间比业绩，学生之间比成绩。一分之差就可能导致教师下课待岗，一分之差就可能造成学生名落孙山。这样的压力使得教师在课堂教学时常常忽视学生的能力、兴趣和需要，形成“学校逼老师，老师逼学生，学生为老师而学”的局面。处于残酷竞争之中，教师的紧张无处表达，学生的情绪得不到梳理，师生之间缺少交流，师生关系疏远，师生双方彼此抱怨，对立和冲突由此而生。
三 课堂沟通中师生冲突的解决对策
1．创建舒适的课堂环境
研究表明，课堂环境的质量对教师和学生的身心活动有直接的影响，它们一方面可以引起师生在心理上的不同感觉，另一方面能使师生在心理上产生共鸣。良好的课堂环境应具有以下条件：第一，要有良好的位置和足够空间；第二，教室要有良好的采光、照明、通风条件，保持适当的温度，没有噪声；第三，教室的造型设计以及色彩搭配要适当，教室的建筑布局应合理使用，能满足教学的需要。
学生的座位编排也应该得到改变。传统型的“秧田型”空间构成有利于教师的系统讲授及控制学生课堂行为，但是不利于师生、生生的沟通，马蹄形空间构成和分组型空间构成更有利于学生之间、师生之间在课堂中的相互沟通。教师和学生是交往的主体，他们具有互主体性特征。
2．教师应淡化“制度权威”，建立“个人权威”
社会现实的发展正在否定着传统的制度化教育中的师生关系。因为随着学习化社会的到来，制度化教育将受到非制度化教育的挑战，而随着全球网络的形成，大众媒介的辐射，使得知识的来源不再局限于教师，所以，教师作为制度化教育中的权威者、专制者的身份越来越弱化。因此，教师应注重“制度权威”的淡化，建立师生之间平等的对话关系，即师生在相互尊重、信任和平等的立场上，通过言谈和倾听而双向沟通的方式。同时，教师应注重于建立自身的“个人权威”，只有在师生平等沟通、合作的课堂上，教师充分发挥“个人权威”将学生吸引到课堂中，师生之间的沟通才会顺畅。
第一，教师应保持终身学习的心态，不断补充和更新自己的知识，促进自身的专业化发展。在教学中，教师往往从最初对教学充满激情和冲动，中间又经历了教学的茫然与困惑，之后一些追求卓越的教师进入了对教学的理性反思和探索阶段，着力解决深层次的专题性的、具有一定难度的问题。教师一方面要加强自身学习，形成理论自觉，同时在实践中不断发现问题，善于思考，善于多问几个为什么，并勇于在实践中探索，解决出现的问题。
第二，应培养教师的教学艺术与教学机智。教学艺术是教师在教学活动中，运用语言、动作表情、色彩、音乐等手段，创设教学情境，创造性地组织教学，使学生在愉快中高效地进行学习的精湛教学技能技巧，掌握教学艺术对提高课堂教学的有效性具有十分重要的意义。教学机智是构成教学艺术的主要因素之一，它是一种善于根据情况变化，创造性地进行教育的才能。俄国著名的教育家乌申斯基说：“不论教育者是怎样地研究教育理论，如果他没有教育机智，他不可能成为一个优秀的教育实践者。”现代心理学认为，教学过程是教师和学生共同参与的一个十分复杂的动态过程，受教师、学生、环境诸因素的影响，总处于不断变化之中。因此，课堂教学充满着各种变化和突发事件。教师要自如地驾驭课堂这个复杂多变的动态系统，顺利地完成教学任务，就必须掌握教学机智。
3．教师应加强对青少年学习心理的研究
苏霍姆林斯基曾说过，不了解孩子，不了解他的智力发展，不了解他的思维、兴趣、爱好、才能、禀赋、倾向，就谈不上教育。要想取得好的教育教学效果，教师必须进入学生的世界，了解学生的文化与思维。面对学生，教师在思考问题、表达言辞时不能只按照自身角色特点行事，要根据学生的身份转化自身心理角色，这是“师心童化”心理素质的体现。在课堂教学过程中，教师需自觉站在学生的角度，用学生的语言来表达，用学生的思维来思考，努力使自己的心智活动与学生的心智活动的频率同步。
因此，教师应研究学生的心理、学习需求以及关注点。根据学生成长特点，将学习与心理相结合形成一种崭新的教育模式，将先进的教育理念和技术应用到学生诸多学习问题的根本性解决中。其次，在教学过程中，教师须更多地关注学生的渴望、需求，关注学生的思维方式、学习过程和学习结果，视学生的学习过程为学生不断获得满足的生命活动过程。我们要知道，学生除了在教学过程中获取知识与技能外，更主要的是在学习的过程与方法、情感与态度以及价值观上有所发展。
4．树立科学的学生发展观
学生是有着完整生命表现形态发展中的人，具有生命的整体性和发展的能动性，有其特有的身心发展规律，具有巨大的发展潜能，是处于发展过程中的人。学生是独特的人，具有完整性和独特性，与成人间有巨大的差异；学生也是独立意义上的人，独立于教师头脑之外，是学习的主体也是权责的主体。因此，我们应该尊重学生，树立为学生发展服务的意识。这就要求教师要尊重学生的人格，尊重学生在学习方面的思考，尊重学生主动学习的精神，把精神生命发展的主动权交给学生。一切要以学生的发展为本。教师应主动反思怎样更多更好地对学生进行教育和引导，注重培养学生理解、体验、反思、探究和创造等基本学习活动方式，启发学生多角度、多方面、多层次地发挥想象力，从发展的层面来培养学生终身学习的能力。
