中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）09-0046-03
1 高校图书馆发展嵌入式学科馆员制度的必要性
1.1 高校图书馆专业化发展
随着互联网技术的不断发展，高校图书馆逐渐向“服务泛在化、工作网络化、资源数据化、功能智慧化、阅读移动化、空间创意化、用户自主化”的趋势发展。高校图书馆的职能开始从文献收藏、参考咨询、图书借阅发展为“在任何地点、时间向用户提供任意其所需的多元化信息需求”[1]，其服务理念也从“传播知识”转变为“以用户为中心”。在“以用户为中心”的服务理念的影响下，高校图书馆服务开始逐步深入，不断拓展范围和内容，从而发展为专业化学科情报服务、精细化数据信息挖掘服务以及个性化智慧服务。而基于用户需求的学科服务与嵌入式学科馆员制度，使我国高校图书馆开始趋于标准化、职业化和专业化。
1.2 学科馆员职能转变
“以用户为中心”的服务理念，使高校图书馆的服务对象从图书转变为用户，学科馆员的职能也从搜集文献、加强馆藏资源建设转变为为用户提供多元化信息服务。信息时代的来临、大数据技术的广泛应用和各种网络平台的建立，使人们获取信息的渠道更加多元化，这就要求学科馆员要充分结合数据技术和馆藏资源，准确、清晰、快速地定位用户需求，利用大数据对馆藏文献进行学科分类，嵌入用户环境。在这种嵌入式用户环境下，学科馆员需要摒弃固有的“坐馆”式工作方法，主动融入用户环境，变被动的信息输送服务为主动的信息引导服务，迅速抓住信息时代的发展趋势，随时随地根据用户需求提供智慧服务。同时，在嵌入式学科服务背景下，学科馆员还要转变服务职能，积极参与到用户需求环境中，运用多样化的工作方式，变被动为主动，学习先进的信息技术，构建信息聚合平台，这也是发展高校图书馆嵌入式学科馆员制度的必然要求。
2 高校图书馆嵌入式学科馆员制度的发展现状
2.1 服务模式
在传统的高校图书馆馆员服务模式中，高校图书馆馆员主要通过用户到馆或者开展公益讲座、图书展览等方式进行服务。随着互联网技术的普遍应用，传统高校图书馆的服务项目已经无法满足用户日益增长的多元化需求，因此“以用户为中心”的嵌入式学科馆员服务模式应运而生[2]。嵌入式学科馆员制度恰好符合现代社会用户的多元化信息需求，其通过手机等嵌入用户信息环境中，细化服务内容，按照用户的职业、爱好、需求等嵌入教学、科研等各个领域之中，将服务模式多元、细化，从而开启高校图书馆服务的新模式。
2.2 服务内容
高校图书馆在馆藏资源建设中，一直倾向于“单项输出”，即按照一定的标准对文献资源进行?排、整理，向社会大众传播的服务内容也主要基于自身现有馆藏书目。在传统高校图书馆服务中，信息资源的输送是从“图书馆―用户”单向流动的，这种单向输送的知识服务不利于用户全面、深入地了解资源。
随着高校图书馆嵌入式学科服务的日趋成熟，学科馆员的服务内容开始从“大众化”服务转为“个性化”服务；同时，学科馆员还通过“融入一线、嵌入过程”的服务目标加强自身与用户之间的协作互动：学科馆员将“触角”全面深入用户环境中，通过掌握用户的信息需求进行数据对比、信息检索与信息挖掘，从而为用户提供强有力的智慧支撑。通过这种互助合作的方式以及信息时代的技术支撑，高校图书馆的服务内容也由“单向输出”转变为“多管齐下”，有效提高了资源利用率。
2.3 馆员角色
在传统高校图书馆服务中，图书馆员一直是“信息的提供者”，也是高校图书馆与用户之间的“联络人”。而在嵌入式学科馆员制度中，学科馆员的角色随着高校图书馆服务模式的变化也发生了相应的改变。首先，学科馆员本身要有丰富、专业的学科知识，不仅能为用户提供信息，还能基于用户理念深入分析、挖掘、重组用户所需的信息源。其次，学科馆员在高校图书馆中担任着“信息引导者”的角色，他们应该改变传统的被动服务理念，主动应用各种先进的技术构建信息集聚平台，建立“用户+馆员”的互助协作机制，将学科服务嵌入用户服务过程中，提高服务质量，推动高校图书馆健康发展。
3 高校图书馆发展嵌入式学科馆员制度的现实意义
3.1 转变服务观念
从我国高校图书馆服务的发展历程来看，嵌入式学科服务已经逐渐取代了传统图书馆服务[3]。嵌入式学科服务相较于传统图书馆服务来说，更加符合用户的信息需求以及高校图书馆的信息资源特点，是有别于一般图书服务的增值服务。
从服务观念来看，嵌入式学科服务的宗旨是充分调动用户的积极性，让用户主动在信息聚合平台中寻找其所需要的各种信息资源。而学科馆员是嵌入式学科服务的执行者，他们应转变服务理念，从高校图书馆中“走出去”，运用现代信息技术，主动为用户提供深刻、多元、全面的信息资源，并主动提高自身专业素质，学习应用各种信息技术，从而改善高校图书馆嵌入式信息服务系统，改变高校图书馆的服务模式，提高高校图书馆的服务水平与理念。
3.2 深化服务内涵
随着用户需求的不断发展，在泛在知识环境、数字信息环境、虚拟研究教学环境与个性化信息发展环境的驱动下，学科馆员开始深化服务内涵，对馆藏文献资源与网络资源进行整合，为用户提供所需的信息；开始运用“互联网+”技术，将服务方式从以前的“面对面”交流改进为现在的“虚拟交流”，及时有效地解决用户在信息查询过程中出现的困难；开始凭借嵌入式学科服务的优势，链接资源聚合平台，对科研机构的成果进行有效转化。这既满足了用户需求，又合理利用了高校图书馆资源，从而深化了高校图书馆的服务内涵。 3.3 拓展服务外延
嵌入式学科馆员制度在高校图书馆的广泛应用使嵌入式学科服务得到了广泛普及。国内高校图书馆的服务对象主要是在校大学生，而嵌入式学科服务充分利用互联网平台、电子图书馆、虚拟人工服务等，使服务对象从在校大学生群体拓展到信息弱势群体、偏远山区和经济欠发达地区的读者等。服务对象的延伸使服务空间也得以延伸，嵌入式学科服务将高校图书馆的服务空间从现实延伸至网络，从而使高校图书馆的服务内容也不断得到拓展，有效提高了高校图书馆的资源利用率。
4 国内高校图书馆嵌入式学科馆员制度的发展方向
4.1 人才管理：建设复合型学科馆员队伍
学科馆员的能力素质是衡量国内高校图书馆服务质量高低的重要标准。美国研究图书协会在《联络角色的转变》报告中提到：“学科馆员要参与、了解并支持学术研究的整个过程，将联络融入学科团队的教学科研和学生的学习过程之中。”[4]目前，学科馆员已经开始从服务的提供者变为信息的引导者，因此构建复合型学科馆员队伍迫在眉睫：①要转变学科馆员的服务理念，正确认识嵌入式学科馆员制度给高校图书馆发展带来的优势，树立随时随地为用户服务的嵌入式服务意识。②要建立嵌入式学科馆员服务测评机制，通过考核测评检验嵌入式学科馆员服务机制取得的成效，并听取用户的建议加以完善。③要通过业务培训、集中学习、定期考试的方式提高学科馆员的专业素养。
4.2 理念更新：满足信息时代用户的多元化需求
由于信息时代的来临，用户对信息的需求急速增长，信息更新速度之快、传播范围之广给被动的传统高校图书馆服务理念造成了巨大的冲击。从嵌入式学科服务在高校图书馆的广泛应用来看，用户已经不再满足于简单的信息检索与分析服务，而是希望学科馆员能够为自己提供更加多元化与个性化的信息服务。因此，高校图书馆要想提高服务水平，就必须变被动为主动，在烦琐复杂的信息环境中迅速确定用户的信息知识需求，并从传统图书馆服务的“大众化”理念中挣脱出来，致力于专业化、个性化的服务。
4.3 平台建设：开发嵌入式网络学习平台
嵌入式学科服务需要借助互联网技术为用户提供数字化的信息资源与个性化的信息服务[5]。随着网络大数据的深入应用，构建嵌入式网络学习平台已经成为现实，学科馆员在虚拟学习平台后台进行运营操作，根据登录用户的检索内容将用?艚?行“标签化”，利用大数据对比分析用户感兴趣的信息资源，并根据用户信息行为的不断改变调整检索内容，从而打造个性化、专业化、私人定制化的嵌入式学科服务。学科馆员还可以通过多种移动终端，在线设置人工智能参考咨询服务，从而有效节省人力资源，为高校图书馆嵌入式学科服务的发展营造崭新的空间。
4.4 技术革新：“虚拟+现实”外延服务空间
嵌入式学科馆员制度主要通过嵌入用户信息环境进行服务，而在科学技术高度发达的今天，人们主要通过电脑、平板、手机等多种便于携带的移动终端进行信息查询，同时电子图书馆、数字图书馆的建立也让高校图书馆服务空间的延伸成为现实。通过技术革新，学科馆员可以在任何地点、任何时间不受限制地帮助用户进行信息查询和检索，极大地方便了信息弱势群体以及偏远山区、经济欠发达地区的用户，从空间上延伸了高校图书馆的服务范畴，为高校图书馆服务的人性化、专业化和全面化奠定了基础。
5 结语
总之，高校图书馆的服务随着信息技术的变革而不断发生改变，用户的信息需求也从传统的大众化转变为多元化、个性化。因此，高校图书馆要转变服务理念，大力发展嵌入式学科馆员制度，从而不断拓展自身的服务内容、服务模式和服务范围，并通过队伍建设、平台构建、技术革新等方式不断进行服务创新，使嵌入式学科馆员制度成为未来高校图书馆服务的发展趋势。
