中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）09-0068-02
随着网络技术的飞速发展，医院图书馆也从传统的以纸质期刊为主逐步转变为以电子资源为主。早在2014年，中国科学院和国家自然科学基金委员会已发布开放获取政策，我国的开放获取已进入国家政策调控的层面，越来越多的学术期刊采用互联网在线方式出版发行[1]。医院图书馆的服务对象是对知识的深度和广度都有着较高要求的群体，图书馆资源必须高质高量。然而，购买大量中外文数据库对大部分医院图书馆来说并不现实，如何经济、便捷地拓展图书馆资源，是目前医院图书馆共同面临的难题。泰州市人民医院（以下简称“我院”）图书馆就这个问题与南通大学图书馆进行了探讨与合作，引入南通大学科技文献共享服务平台，极大地丰富了馆藏资源，满足了读者需求，促进了医院的发展。
1 医院图书馆客观条件和读者需求之间的矛盾
信息时代，知识更新迅速，获取知识情报的途径众多，人们对图书馆的需求也转变为主动索取电子图书资源。在高端人才相对集中的医院，读者群体自身的专业性较强，又有考试、职称、科研、教学等任务，因而他们对图书情报方面的要求更高，既要涵盖广泛，又要更新快速。而与高校图书馆和公共图书馆等大型图书馆相比，医院图书馆面积小、馆藏资源少、人员配置不够、投入经费有限，无法满足读者需求。如何解决这一矛盾，在有限的客观条件和高标准的读者需求之间找到平衡点，是当前每个医院图书馆都想解决的难题。
我院曾认真做过本院读者的调查研究，发放问卷1，000份，有效回收582份，其中医生反馈336份（副高以上职称者184名），护士反馈188，职能科室人员反馈58份。问卷针对我院图书馆现有纸质和电子资源的满意度、纸质和电子资源的使用率、期待未来图书馆的发展方向等向读者征询意见，经过整理，读者反馈大致分为以下几点：①原来购买的几个中文数据库已经不能满足读者的教学科研需求，亟须引进新数据库，包括外文?稻菘狻＂谥街势诳?仍然有需求，但是读者更习惯使用电子资源，可以适当侧重于电子资源建设。③图书馆现有环境需要改善，对读者的服务要更加人性化、个性化。④读者群体工作节奏快，自由时间少，利用手机和在家学习的时间要多过在图书馆内学习的时间。
我院图书馆工作人员对读者反馈意见进行研究后，提出借助外部力量丰富自身资源的建议。通过资源共享，既可避免资源的重复采购和收藏，又能提高文献的保障率和馆藏利用率，同时降低了成本和人力的投入，也解决了资金不足的问题[2]。
2 共享南通大学图书馆文献资源的基础
南通大学是一所有着百年历史的综合性大学，其图书馆馆藏资源丰富、文献种类齐全、结构合理，有各种大型综合性数据库，包括中外文大型数据库50多个，自建数据库6个，电子图书170万册，硕博士学位论文527万篇。医学作为南通大学的重点学科，数据资源力量尤为突出。我院作为南通大学附属医院及教学医院，每年有大批南通大学的见习、实习学生来我院学习，我院每个科室也有不少临床医护人员作为南通大学讲师、教授给学生上课。在师生的共同建议下，我院图书馆与南通大学图书馆达成协议，以科研为目的共享南通大学文献数据资源。
“南通市科技文献资源共享服务平台”于2009年由南通市科技局立项，作为科技计划项目重点开发。目前，该平台运行稳定，有着很强的专业技术和实际操作经验。该平台通过SSL-VPN技术在一定范围内实现数字图书馆间资源共享，再将这种共享方式向上推，组成更大的资源共享网络，最终形成数字图书馆体系[3]。我院作为共享图书馆体系的一部分，可以为我院科研人员获取文献提供可靠来源。
我院既是南通大学教学医院，又是南通大学附属医院，共享其文献平台为我院医护人员的学习研究提供了文献支撑等服务，不存在知识产权风险。至于网络安全问题，我院计算机部门有着专业的减缓及防火墙设备，南通大学图书馆网络处也有足够的经验和技术防范处理措施，其数字图书馆系统不允许与不信任的站点链接，且能够通过SSL协议，利用PKI的证书体系，在传输过程中使用多种密码算法确保数据的机密性、完整性及不可否认性，实现安全的信息交换[3]。
3 文献共享平台使用感受
第一次使用“南通市科技文献资源共享服务平台”时，读者需要下载SSL-VPN控件，并按照提示进行安装。另外，和以往相比，该平台一次性吸纳多种中外文数据库，每个库又有各自特点和资料查找方式，会使部分读者感到操作不便、没有头绪。实际上，我院和南通大学后台技术衔接好后，操作上并不复杂，读者只需在任何一台可连接外网的电脑上输入正确网址，首次使用安装控件后，以后直接输入地址及账号密码就可登录使用，不再需要重复安装控件。也正是因为一次登录就可使用所有中外文资源，避免了分别购买多个数据库而产生输入不同的账号密码进行登录的问题，读者使用更为便捷。良好的数据传输技术的支持，使我院读者在进行数据检索下载时，无论是速度还是内容，都能获得很好的体验。
平台使用初期，我院图书馆连续召开多场安装使用说明会，细致讲解数据平台的安装和使用方法，也简单介绍了部分重点数据库的特点和使用方法。因为电脑安装演示现场的维护工作量比较大，我院图书馆工作人员互相协调，加班加点，以满足读者需要。我院图书馆还特别开通专用QQ账号，用来远程解决院外读者遇到的安装和使用问题。短时间内，向我院图书馆申请远程协助的读者达400余人次，及时有效的服务获得了读者的普遍好评。 经过初期适应阶段，我院读者从该数据平台查阅下载的文献量日益增多。2016年全年，我院读者对“南通市科技文献资源共享服务平台”的访问量达300多万次，我院读者使用最多的中文数据库是中国知网，其次是万方知识服务平台和维普中文期刊数据库。我院读者使用最多的外文数据库为ELSEVIER（Science Direct）电子期刊全文数据库，我院读者对该库的日均访问量约为100篇。数据平台使用期间，我院图书馆工作人员经常面向读者征求意见，并加以反馈和改进，良好的互动使“南通市科技文献资源共享服务平台”更专业、更合理，使我院读者体验也更加良好。
4 移动图书馆使用感受
作为南通大学附属医院，我院读者和南通大学本部读者一样，也同样可以用手机下载移动图书馆APP，输入账号密码登录后可直接用手机查阅资料。这对于工作时间紧、随时有查阅需求的临床工作人员来说，是十分必要的。
在移动图书馆推广使用一段时间后，我院图书馆工作人员向部分读者了解使用情况，得知许多重视循证医学的读者在工作过程中就可以及时获取他们需要的信息，并直接应用于临床诊疗，可以达到更好的疗效，减轻病人的痛苦和负担，提高医护人员的工作效率。
但是，也有读者反映，移动图书馆更适合用来快速浏览信息，突出的是便捷性，而不能取代大型数据库的使用，当读者有科研、教学、论文撰写等需求时，只能通过数据平台才能获得所需文献。由此可见，移动图书馆是科技文献共享服务平台的一个良好的补充。
5 存在问题及未来发展方向
在平台使用过程中，读者也反映了一些问题，比如：在医院使用数据平台，打开速度比在家庭个人电脑上使用要慢。这是因为医院网络安全级别高，且公共电脑的病毒和垃圾文件比较多，这些因素都影响了数据平台的使用。对此，我院计算机中心工程人员力争在保证网络安全的前提下，尽可能优化平台反应速度。我院也会不定期更换登录密码，避免账号密码外泄导致的访问量过大，影响我院读者的使用效果。另外，鉴于重点专业读者的学术要求更高、科研能力更强，我院为省重点专业分别开通了专用账号，最大限度地满足重点专业读者群体的科研需求。
未来，我院图书馆要加大力度做好读者与平台之间的链接作用，充分发挥图书馆的文献传递功能，通过文献传递等形式为我院科研人员提供不能在平台获得的文献，并对重点学科提供定题跟踪服务等；定期了解读者需求，继续向全院推?V“南通市科技文献资源共享服务平台”，在每年新工作人员入职培训时，我院图书馆都将派工作人员详细讲解安装使用说明，使该数据平台在我院的发展过程中发挥出最大的价值。
