PC版
搜索导航
论文网 > 工商管理论文 > 企业研究论文

邮政企业伦理文化建设的促进机制

  经济全球化的今天,我国邮政业务受到巨大冲击,面临着国内外实力强大的企业对手的竞争,虽然在财力、物力、人力及服务范围等方面,邮政业仍具备优势,且有着百年来薪火相传、独具特色的邮政文化优势 [1],但我国邮政企业发展状况欠佳,普遍存在着忽略以人为本的伦理文化影响力的弊端,表现为较粗放式的管理模式、人力资源的开发与利用不充分、不够重视企业伦理文化建设等。因此,分析企业伦理文化的内涵,并将以人为本的伦理理念,贯穿于邮政企业管理的方方面面,注重人的价值和人文关怀,充分发挥人的能动作用,形成邮政企业伦理文化的新模式,对增强邮政企业核心竞争力,推动邮政业健康发展具有重要的现实意义。
  一、中国邮政业的发展现状
  中国邮政虽然有着悠久的历史,但随着社会经济的发展和企业竞争力的加剧,邮政传统的企业管理理念、呆板的运营管理体制等,限制了邮政企业的健康发展,业务经营状况并非理想。中国邮政现处在转型发展时期,面临的形势很严峻。一方面,党的十八届三中全会明确提出“使市场在资源配置中起决定性作用”,“积极发展混合所有制经济”等新规定,给国企改革发展提出了更高的要求;另一方面,激烈的市场竞争,使企业的市场份额和利润空间被挤压,邮政企业的体制机制存在较深层次的问题,长期积累的老问题和现在出现的新情况交织在一起,企业核心竞争力亟待改善提高。[2]面对这些困难和挑战,进一步完善邮政企业文化,有利于内强企业员工素质、外强企业品牌形象,增强企业凝聚力,实现企业文化与企业发展的协调统一。我国邮政企业管理中,虽然也注重人的力量,其人文管理也在不断地建立和完善,但以人为本的伦理思想重视程度不够,导致邮政企业发展较慢,具体表现在以下三个方面:
  1.邮政企业管理层的人本管理思想意识较弱。邮政在我国产生时间较早,清光绪年间,我国近代邮政诞生。由于企业管理层长期根深蒂固的官本位思想,导致邮政企业的人文管理的重要性认识程度不足。在现代化的企业管理和竞争中,邮政企业管理层应转变理念,突出企业员工的主体地位,高度认识到员工是企业发展的不竭动力,关注员工的切身利益。
  2.邮政企业文化建设的人文环境不够完善。虽然我国邮政在企业文化的建设工作中,做出了很大的努力,但是应突出以人为本的伦理理念为企业文化建设的切入点。应建立完善的邮政企业文化制度,营造平等、互助、和谐的人文环境,能够减轻员工的工作压力,提高工作积极性,进而提高企业工作效率。
  3.邮政企业人力资源管理水平有待加强。人力资源管理在现代企业发展中,具有举足轻重的地位。当前我国邮政企业中,人力资源管理工作存在着一些问题,对人力重视程度不够,无法充分体现以人为本的企业管理理念,导致邮政业工作效率普遍较低。
  二、建设邮政企业伦理文化的必要性和现实价值
  最贴切于邮政企业文化内涵的“情系万家,信达天下”的文化理念,既表达出邮政保障公民的基本通信的文化生活为目的[3],又传达出邮政这一文化理念的伦理意蕴。邮政企业具有优秀的文化传统,从古代邮驿到现代邮政,“诚信”是邮政人最鲜明的形象特点,“责任”是邮政人的最基本的职业素质。几代国家领导人对邮政事业的高度关怀,更彰显了邮政的重要性。从毛泽东的“人民邮电为人民”的宗旨诠释,到周恩来“传邮万里、国脉所系”的历史定位;从江泽民的“发展现代化邮政,满足社会需要”,到胡锦涛“邮政事业关系到千家万户,关系到人民群众的切身利益,我们要更好地发展邮政事业,为人民群众提供优质的邮政服务”[4]。不难看出,“以人为本”是邮政企业文化的最好伦理诠释,将这一伦理理念贯穿于整个企业文化中,能够更好的发挥企业伦理文化在整??邮政企业经营发展中的作用。当前,文化在综合国力竞争中的地位日益彰显,提高文化软实力已成为许多国家发展战略的重要部分。党的十八大将文化建设纳入中国特色社会主义“五位一体”战略总体布局中,将“文化软实力显著增强”作为全面建成小康社会的新要求。中国邮政作为大型国企,贯彻落实文化强国战略、践履社会主义核心价值观,必须从文化兴企、强企做起,充分发挥文化软实力的作用,提高邮政企业核心竞争力,也为增强国家文化软实力贡献力量。
  1.坚持“以人为本”的企业伦理文化,打造邮政特色文化产品。发展邮政文化产品,要把握新形势下文化产业发展的特点,关注人们消费心理的新趋向,打造邮政业独具特色的文化产品。在新背景下,文化产品是不断更新,不断发展的,也是人人都需要消费的。坚持以人为本,从人的需求出发,对产品人性化的设计,满足人们对于学习、娱乐、工作等方面的消费。
  2.坚持“以人为本”的企业伦理文化,促进邮政公关文化营销。在市场营销活动中,存在着为了牟利而损害顾客利益的行为。从企业发展长远来看,终将损害用户的利益而失去顾客。所以,在营销活动中,要遵循公平交易的原则。在遵守这一原则的前提下,重视顾客的价值观,尽力减小与顾客的文化价值距离,贴近公众的文化观念,从而提高邮政公关文化营销水平。
  3.坚持“以人为本”的企业伦理文化,提升邮政特色品牌形象。企业要在社会发展中,立于不败之地,取得竞争优势,必须铸造企业独具特色的品牌形象。从邮政企业无形资产中认识到,“以人为本”,“情系万家,信达天下”等道德价值内涵,已成为企业竞争机制的重要内容和优势。将中国邮政品牌形象,作为邮政企业的无形资产,作为企业生存竞争的重要力量。
  三、实施“以人为本”的企业伦理文化的促进机制
  中国传统伦理思想中,儒家伦理思想强调以“仁”为核心的道德理念。“仁”即爱人,对人友爱、尊重。随着人的知识、技能及综合素质的不断发展和提高,人能够提高生产效率,扩大生产能力,能够提供有经济价值的服务,能够创造社会财富。[5]因此,要充分重视人的价值。建设以人为本的企业文化,要将邮政企业领导人和企业员工有机统一起来,发挥二者协同的作用,调动两方面的积极性。既要充分发挥企业领导人在企业文化建设中的主导作用,又要充分调动广大员工参与企业文化建设的积极性、主动性和创造性,做到上下互动,形成共同的文化价值理念。实施以人为本的企业伦理文化的促进机制,应最终建立邮政企业伦理价值体系,并贯彻落实到邮政企业管理工作中,具体包括以下几个方面[6]:   1.平台搭建有始有终,落实伦理价值体系。在执行任何一项任务时,要进行组织之间的协调。在落实企业伦理价值体系时,将“情系万家,信达天下”,以顾客为本的文化理念,灌输到邮政企业伦理价值体系中,需要搭建一个专门的机构平台,有利于各部门之间的沟通。调整各项管理工作的目标,使之相符合。例如,成立伦理委员会,以及在企业内部建立文化信息系统平台,可以快捷安全的传达企业信息,方便部门之间的沟通协作。专门负责调节企业系统中与企业伦理价值体系不一致方面的工作,使各个部门之间协调一致,统一步调。
  2.活动宣传常做常新,坚持伦理价值理念。在搭建了平台,完成组织上的协调,使各个部门的各项工作,都以“以人为本”的企业伦理价值体系为基本出发点后,就要经常在企业内部进行大力的宣传活动,使每个员工对企业的伦理价值体系有较深入的理解。对于活动的宣传,有三个方面的工作:一是要由人事部门对全体员工进行系统的培训。二是要开展各种形式的宣传活动。三是要积极开展主题鲜明的公共文化服务活动。
  3.榜样塑造时选时育,树立伦理价值典型。企业的伦理价值体系是比较抽象的,它要通过企业的各种制度、规范体现出来,并最终通过各种工商活动及员工的行动中表现出来。树立典型典范,能够深化员工对于企业的伦理价值体系的理解,榜样的行为所传递出来的信息,要比伦理的陈述和说教生动形象清楚,更能促使员工积极效仿,使企业伦理文化深入人心,化为行动。
  4.体系监查时有时新,注重伦理价值反馈。同任何工作的贯彻实施一样,落实企业伦理价值体系,也要进行监督审查。只有进行监督控制,才能发现工作落实情况和效果如何,进行反馈和改进。体系的监督和审查工作,大致包括两个方面的工作:一是监督企业伦理价值体系的贯彻落实工作。在实施平台搭建、活动宣传、榜样塑造工作时,都会制订针对这些工作的方案,企业的相关管理人员根据已定的工作方案,对其落实和进度情况进行有效的监督;二是审查企业伦理建设的工作效果。依据实施工作方案的目标,评估是否有效,以便及时修订方案。邮政企业体系是较庞大的,但为了使以人为本的企业伦理价值体系更好的?l挥指导作用,相关部门要时时监督审查,确保取得最后的成功。
  通过以人为本的企业伦理文化对邮政业发展的作用分析,我们要将以人为本的企业伦理文化建设提上日程。根据邮政企业的文化特色,建设企业的伦理价值体系,把“以人为本”的伦理理念贯穿其中,并从管理上贯彻落实企业的伦理价值体系。“雄关漫道真如铁,而今迈步从头越”。中国邮政要用大智慧在企业文化建设上下大力气,要兼有时代眼光和超前思维,把百年邮政的历史纵深、改革发展的现实要求、基业长青的前瞻视角结合起来,打造富有生命力的企业文化,去闯一闯建设世界一流邮政企业的“雄关漫道”。

相关论文

文化建设伦理邮政机制建设文化
乡村生态治理共同体建设的农民主体性
试论互联网平台异化导致的伦理问题及
新农村建设中强化农村经济经营管理的
浅谈乡村振兴战略的基层公共图书馆建
浅谈茶文化的旅游管理教学改革模式
试论企业文化与企业战略的协同管理策
人事档案管理信息化建设创新路径研究
浅析“四色文化”背景下江西省旅游商
河南打造具有国际影响力的黄河文化旅
新文科建设背景下管理类应用型本科人