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家电制造企业零部件采购质量管理体系构成的初期研究

  一、零部件采购质量管理体系的构成
  当今家电制造企业生产的特点是以离散为主,大部分家电生产已经变成以零部件组装为主要工序的工业流程,零部件成本成为了家电产品成本的重要组成部分,零部件采购的质量也最终决定着家电产品的质量与服务水平,与零部件采购质量管理相关的因素很多,通过筛选,本文选择了企业战略、产品定位、产品设计因素来进行研究。
  自20世纪20年代由美国人提出质量管理概念以来,经过不断发展、实践,已经成为了一门独立的科学。20世纪初的美国工程师泰勒总结了工业革命以来的经验,提出了工业管理的理论。1924年,贝尔实验室工程师休哈特提出了将统计学作为工具控制质量。1961年,费根堡姆提出了全面质量管理概念。进入20世纪80年代后,计算机技术进入质量管理领域,方便了数据的处理。一直以来,前人都为质量管理体系的研究做出了大量的贡献,国外内无数学者一直在不断研究,大家的重点都是质量管理体系中的某一环节或几个环节,因为整个体系的构成非常庞大,如R.J.Caddick,B.G.Dale的《The impact of total quality management on the purchasing function:In?uences and implications》,Rong-Ho Lin的《An integrated model for supplier selection under a fuzzy situation》, Marcos Singer,Patricio Donoso,Pedro Traverso的《Quality strategies in supply chain alliances of disposable items》,韩麟的《基于质量空盒子体系的电力设备采购评标方法及应用》,孙震的《现代化钢铁企业实施大规模定制的关键质量管理技术研究》,潘玉的《机械制造企业零部件采购的质量管理体系研究》等学术文章,其中都是重点从一两个质量环节入手,从而增强这个质量管理的效率。
  二、企业战略
  企业战略是指企业根据环境的变化,本身的资源和实力选择适合的经营领域和产品,形成自己的核心竞争力,并通过差异化在竞争中取胜。企业战略是设立远景目标并对实现目标的轨迹进行的总体性、指导性谋划,属宏观管理范畴,具有指导性、全局性、长远性、竞争性、系统性风险性六大主要特征。包括:成长型战略、稳定型战略、收缩型战略、并购战略、成本领先战略、差异化战略和集中化战略。
  如海尔集团的战略,根据起自身实力的不断增强和产业的不同发展阶段,围绕着差异化经历了三个演变阶段:第一阶段,树立高质量的名牌产品,与其他冰箱企业形成差异化;第二阶段,高速多元化扩张,以“真诚到永远”的优质服务成为中国市场冰箱第一品牌;第三阶段,国际化路线,以“争创世界名牌”独树一帜。再比如格兰仕集团,闻名于世的就是它的微波炉王国产业,企业一直奉行实施的成本领先战略,其发展也是经历三个阶段:第一阶段,从羽绒服厂转型为相对陌生但成长迅速的微波炉行业;第二阶段,保持微波炉行业的领先和领导地位,占据合理市场份额,开拓多元化市场;第三阶段,开创国际品牌,同时开拓和保持已有的OEM业务,保持市场领导地位。
  家电制造企业如何制定适合本企业的战略,首先应识别行业发展机会,当然最理想的是蓝海战略。其次,考虑关键要素与企业核心能力,企业关键要素与核心能力决定了企业未来的走向与发展。第三,准确的竞争定位,结合理论和实际,保障想匹配的资源。第四,理性分析,制定中长期发展规划。最后,开拓业务的选择,综合评定,重新评估。
  三、产品定位
  在了解产品定位前,我们必须先了解市场定位,所谓市场定位,即是目标市场定位,是指企业对目标消费者或目标消费者市场的选择,这是一个优先选择的过程;而产品定位,是指企业对用什么样的产品来满足目标消费者或目标消费市场的需求。理论上讲,应该先进行市场定位,然后才进行产品定位。产品定位是对目标市场的选择与企业产品结合的过程,也即是将市场定位企业化、产品化的工作。另外还有一个概念叫做品牌定位,是指企业的产品及其品牌,基于顾客的生理和心理需求,寻找其独特的个性和良好的形象,从而凝固于消费者心目中,占据一个有价值的位置。
  家电产品如何进行产品定位呢,第一,分析己有和竞争对手的产品,这是产品定位的起点。第二,寻找差异性,比较己有和竞争对手的产品,找出各方面差异性,详细列出适合己有家电产品的关键营销因素,包括正面和负面,因为有时候两者可以转化、流动。第三,列出主要目标市场,进行就是所谓的市场定位。第四,找出目标市场的特征,以及它的需求、欲望等。第五,进行产品定位,就是把产品的特征和目标市场的需要、欲望结合一起,满足了就是教准确的产品定位了。
  在企业战略指导之下,根据产品定位流程进行产品定位过程之中,必须加入采购质量管理体系内容,简单来说企业需要研究产品的消费人群,就要确定相应的产品质量,因为不同人群对产品质量会有不同要求,对不同层次的产品也会有不同的要求。根据企业战略、产品定位来决定采购质量管理的水平,真正降低企业的无谓成本、提高销售利润,为企业赢得声誉、赢得市场。
  四、产品设计
  产品设计,是一个带有创造性的综合信息处理过程,通过线条、符号、数字、色彩等形式把产品显现在人们面前。它将人的某种目的或需要转换为一个具体的物理形式或工具的过程,把一种计划、规划设想、问题解决的方法,通过具体的载体,以美好的形式表达出来。产品设计反映着一个时代的经济、技术和文化。产品设计很重要,由于产品设计阶段要全面确定整??产品策略、外观、结构、功能,从而确定整个生产系统的布局,因而,产品设计的意义重大,具有全局的重要意义。   家电产品如何开发设计呢?本文归纳成九大步骤:第一,对市场调研,了解市场与客户需求,分析并写出家电产品可行性报告,提交开发计划书,提出新产品的构思,制定产品规格等要素。第二,准备相关设计资料:零部件表、早期制造流程图、关键零部件表。第三,家电产品外观设计:外观设计说明文件、初级设计图案、外观尺寸、色彩、模型设计。第四,家电产品软件、硬件、内部结构、模具开发设计:设计说明书、测试流程、结构设计、模具设计。第五,样品测试,提高测试报告。第六,家电产品外包装设计。第七,进行量产测试。第八,量产测试后进行分析,总结,修正,提高。第九,批量生产或者进入下一个修正重复之中。
  产品设计与企业采购质量管理有何关系,这方面可见曾永芳的《浅谈知识经济环境下质量管理与产品设计开发的关系》等研究文献,研究表明产品设计是零部件采购质量管理体系中的重要一环,产品设计的过程应该是从供应商到顾客各个层次每个人员都参加的集成化工作,产品设计的质量从根本上决定着产品的适用性,是产品质量的重要环节。对于现代产品质量的广义概念,要求在整个产品生命周期中全面满足用户需求,相适应的零部件质量才能使得产品设计游刃有余,提高最终成品的整体质量,为企业做贡献。

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