[中图分类号]G252[KG26mm][文献标志码]B[文章编号]1005-6041（2017）02-0063-05
随着网络及通信技术的发展和电子设备的普及，人们的阅读习惯发生了变化，这对传统图书馆的冲击非常大，因为读者可以随时随地进行手机阅读、从网络获取各种信息，图书馆的传统纸质文献借阅发展空间不容乐观，必须积极探索如何让纸质文献为读者提供更优质便捷的服务，以及如何平衡购买纸质文献和数据库的经费和数量。以下结合华东理工大学图书馆（以下简称“本馆”）的实际情况，用SWOT分析法探讨纸质文献的存在价值和服务模式。
1图书馆纸质文献服务的SWOT分析
11 优势（Strength）分析
纸本阅读是千百年来人们的传统阅读方式，是获取信息、占有知识的重要手段，是开发人类智慧潜能的有力工具，也是拓展思维空间、培养高尚情操的良师益友。虽然网络阅读分流了一部分阅读群体，但是纸本书刊阅读也凭借其特有优势长期存在于实体图书馆中，其原因除了纸质文献是读者长期所习惯的绿色环保阅读方式外，还具有如下??势。
111 原文便于长期保存不被更改。图书馆的功能有“藏”和“用”，纸质文献是各图书馆重要的收藏对象。纸质文献的载体与信息融为一体，保存好了载体，其信息就得到了保护，纸质文献可长期保存，资源稳定且不易丢失。纸本书刊阅读资源稳定，只要书在读者手上，书本就不会在瞬间消失，书本中的内容也不会再有改变。很多读者在网络阅读中经常会遇到这种情况：自己阅读过的内容隔了几天在网络上就找不到了，这是因为网络信息更新太快，之前阅读过的内容再次检索的时候位置极为靠后，很难被读者再次寻到。另外，网络内容可以随时被发布者删除或者修改。截至2015年底，本馆拥有印刷型资料232万余册，纸质中外文期刊2 000余种，收藏着1907年创刊的纸本CACA是美国《化学文摘》（Chemical Abstracts），由美国化学会所属化学文摘服务社（CAS）编辑出版，是全球收录化学化工及其相关学科文献最全面、最重要的文献检索工具。，建校以来图书馆收藏的纸本图书，这些一直都是本馆引以为自豪的宝贵财富，彰显出图书馆的藏书功能。
112 具有权威性和知识产权保护性。国家对纸质书刊的出版有严格的要求，在出版前都需要经过反复的审核和校对，经过层层把关后才能印刷成册并进入市场，所以纸质书刊的内容比较严谨，很少会出现学术或者常识错误，具有权威性。而网络文献中有相当一部分是任何人都可以随意发布的，其真实性有待甄别，不适合学术研究的引用和参考。而目前纸质文献在知识产权和版权保护方面已有较健全的法律法规，能够确保阅读的人在阅读中获得的是真实无误的信息，同时也能保护作者权益。
113 馆藏纸质文献容易获取。与纸质文献相比，数据库的建设需要投入大量人力、物力和时间，尤其是回溯性数据库，其建库需要一个漫长的过程。在现代印刷型文献和电子文献并存的年代，出版商为了获取最大利益，往往先推销印刷型图书和期刊，电子文献相对滞后。因此，读者想要获取早期的文献或者最新的文献，纸质资源往往容易获取，而其数字版的获取就面临着较大的不确定性。
114 非研究型的普通读者仍倾向于阅读纸质文献。我们采用问卷形式抽样调查了本馆徐汇校区、奉贤校区读者的阅读倾向，调查的图书类型则包括中文纸版图书、电子图书。读者对象细分为教工、研究生、本科生三个群体，共采集到300个有效样本，包括徐汇校区的50个教工样本、50个研究生样本和100个本科生样本，奉贤校区的100个本科生样本。问卷分三个选项：A主要以纸本文献为主；B主要以电子文献为主；C纸本文献和电子文献各占一半。结果显示，有209人选择A，占697.%；46人选择B，占153.%；45人选择C，占15.%。可见，本馆读者在阅读载体的选择上依然倾向于纸质文献。
12 劣势（Weakness）分析
121 网络和电子设备发展给纸质文献的冲击。20世纪末，网络阅读模式迅猛兴起，纸质文献阅读率日趋下降。社会环境的诸多因素限制了人们阅读纸质文献的时间，同时网络阅读的发展也挤压了纸本阅读的空间，使纸质文献的阅读地位受到了极大撼动。微软公司预测，电子图书的发展会加速纸质文献阅读率继续走低，到2020年，90.%的图书品种将同时采用数字和纸质方式发行；而到2030年，90.%的图书将是网络版本，传统纸质读物只占10.%。我们可以从本馆的文献购置经费上看到数字文献对纸质文献的冲击。就本馆购买的纸本资源费用来说，绝对费用没有减少，甚至还有增加，截至2015年纸质文献账面财产达1亿多元人民币。在每年图书经费增加的情况下，纸质文献的经费也在不断增加，2016年采购预算中，数据库1 267万元，纸质图书330万元，纸质期刊200万元。但由于纸质资源价格每年持续上升，买到的纸质资源的数量反而呈现出下降趋势，特别是一些价格高的原版外文图书和期刊，数量非常有限。另外，已购买的数据库每年约有5.%―10.%的涨幅，为了保持已购数据库的连续性，每年电子资源增加的采购经费必然比纸质文献增加的采购经费高很多，从而使电子资源的采购经费占文献总采购经费的比重越来越大。从未来发展趋势来看，纸质文献的发展在一定程度上会受到制约。
122 本馆纸质图书借阅量呈下降趋势。从表1可以看出，从2007年到2015年读者人借阅数变化不是很大，在2万到25万之间，但是借阅量从2012年开始明显下滑。 123 存放和开架阅读纸质文献需要投入较多的空间成本和借还系统成本。一直以来纸质资源涨库现象是每个图书馆的共性问题，空间的限制也制约着图书的采购和收藏。开架阅读虽然方便了读者看书，但一些读者藏书、窃书、随意拿书放书等行为会在一定程度上造成图书乱架现象，影响其他读者获取纸质文献的便捷性。另外，应用RFID（Radio Frequency Identification）技术（即无线射频识别技术）自助借还时与集成系统的对接等问题也会对纸质图书产生影响。虽然本馆自2009年开始使用RFID技术自助借还方便了读者，但其与原来使用的妙思系统在对接的过程中出现了很多问题，直接影响了读者借阅量。问题主要包括因未贴标签、标签损坏、同一本图书中含多个标签等标签问题所导致的地图定位不准；图书未注册、未定位以及妙思系统馆藏地址与实际图书所在地址不符等。有调查表明，美国图书馆员对RFID技术使用的满意率为60.%，而借阅者对其满意率仅为30.%。超过一半的借阅者对RFID技术的使用并不关心[4]。这说明，图书借还能否大幅提高读者的满意度，最重要的还是在于能否让读者在图书馆便捷地找到所需的图书。
13 发展的机遇（Opportunity）
紧张的节奏、审美的疲劳，电子阅读的劣势亦不容小觑，人们体验便捷电子阅读后意识到对健康的保护，期盼回归到休闲、娱乐的放松型阅读方式的需求对阅读环境提出了新的需求，各式阅读书屋的出现就是一个明显的信号。
131 特色书屋的出现。比如坐落于上海滩杨浦区国权后路的“若饮书屋”，有网友这样评论：“这实在是一个很迷人的地方，很安静，书随意摆放着，人可坐可躺，也可以把帘子拉起来做一个小包厢。老板娘很亲切，会和你聊聊天，说说她那些书的故事。闲来无事，在这里喝杯茶、读本书，泡一个下午。这样的午后，不仅是这样的氛围，还是这样的心情书。”又如网友这样评论坐落在上海卢湾区绍兴路的汉源书店：“不同于普通书店的明亮威严，更像一个书房，一个客厅。书店不大，但看上去很宽敞，靠窗摆放着深绿色的沙发，沙发间的桌子上有一盏别致的小灯，带着旧上海的味道，又渗入了法国的浪漫风情。沙发旁有一排书架，陈列着各种书籍，各式古匾挂于四周壁墙，古旧的钢琴，8mm电影播放机，古朴的手摇电话，宁静而有序地铺陈在眼前，再加上始终弥漫在空气中悠扬的古典音乐和扑鼻的咖啡香……沙发上咖啡座上都散坐着三三两两的读者。然而并不喧闹，所有的语言都融化在书页的翻动中，所有的思绪都溶解在咖啡的醇厚中，倚在沙发上，手捧心爱的书在书香中幽思。”[2]可见，纸质图书依然是现代“小资”们渴望阅读的对象。
132 新馆的落成。本馆以学校新校区建设为契机，在奉贤校区设立了图文信息中心。2003年9月上海市政府办公厅下发的《关于做好华东理工大学奉贤校区的选址和前期工作的协调意见》指出，华东理工大学奉贤校区的建设是本市高校布局结构调整的一项重要举措，对华东理工大学的发展具有重要意义。2004年4月8日“华东理工大学奉贤校区签约仪式”在奉贤区隆重举行。华东理工大学在奉贤海湾旅游区征地1544亩建新校区，本馆占据了核心之地，命名为图文信息中心，总建筑面积为3 220平方米，建筑总投资10 500万元。对本馆发展来说，这是前所未有的机遇。2011年本馆的奉贤新馆投入使用，为读者创造了一个自由、宽松、便利、舒适、休闲的学习空间，目前已藏书60余万册，设置各类读者座位2 500多个。在新馆一楼还设置了咖吧、热门书库，提供检索、借还、阅览、休闲服务。每层书库都实行借阅合一的管理模式，读者可以随时取阅书架上的图书，成为奉贤校区读者三点一线的一个主要学习和休闲的场所，同时也是华东理工大学的新文化高地[3]。
133 老校区的改建和三线书库的建设。由于老校区面?e小、图书老化等问题比较严重，故将涨库下架的图书移至奉贤密集书库和金山校区三线库房。2014年位于老校区的本馆进行了内部改建，重新规划书库和阅览室，将一楼原有的书库改造成集悠闲、娱乐、服务于一体的大厅，大厅里摆放了沙发和休闲桌椅，并辟出了休闲阅读区域、阅读共享空间和研讨室，增设了咖啡屋，里面专门布置了小资情调的阅览桌，并提供报纸和休闲杂志供读者阅读。本馆老校区本馆环境的改善吸引了很多读者，阅览室和休闲区的座位总是供不应求，同时也提高了纸质书刊的利用率。
14 面临的挑战（Threat）
在网络阅读的冲击下，数字阅读分流了纸质书刊阅读的受众人群，逐步显示出未来代替纸质书刊阅读成为人们最主要阅读形式的发展潜力。现代图书馆正在抛弃过去那种“重藏轻用”的指导思想，而转向以用为主。据中国新闻出版研究院发布的“第十三次全国国民阅读调查”显示，2015年我国成年国民图书阅读率为584.%，数字化阅读方式的接触率为640.%，网络阅读已带来了新的挑战。主动热情已不再是读者喜欢的服务模式，他们更渴望独立自主地使用图书馆。在这种形势下，图书馆应该如何为读者提供高层次的信息资源和更优化的技术手段，需要真正地反向开放阅读动机，了解读者的心理和需求，提供所需场所以吸引读者到馆，增加其接触文献、了解资源的机会。
2提升图书馆纸质文献服务的举措
面临读者需求的不断变化，本馆必须适应读者以确保馆藏资源得到充分利用。为此，我们开展了以下活动，引导读者阅读纸质文献。
21 开展阅读推广活动
通过与读者的互动与沟通，提供有针对性的纸质资源以提高其借阅率，提升本馆的吸引力，激发读者的读书热情。本馆鼓励学生读者策划阅读推广活动，围绕馆员提出主题确定活动计划，这对学生读者来说是难忘的经历。
211 图书推荐和征文活动。本馆根据时事热点开展了“经典图书推荐”“纪念抗战70周年”“乡土中国”“创客创业”等主题书展，并分别于2014年10月、2015年4月（世界读书日）和10月举办了三场面向全校读者的征文活动，决赛中评委老师现场给予阅读指导。 212 “真人图书馆”活动。将“真人书”作为馆藏资源的一部分，在本馆以“书”的名义打开，供读者阅读，为读者与“真人书”之间搭建平等交流、思想传递的平台，也让本馆的馆藏资源更为多样化。由于“真人书”本身的“价值”和影响力很高，每学期开展的两次长达25小时的活动现场都爆满。读者全神贯注地深入阅读“真人书”，静静聆听“真人书”在现场真实感人的分享，积极地参与交流，踊跃地提出深刻真实的问题，“真人书”高水平的回答也让读者信服，同时还向读者推荐优秀书籍。
213 “慧读讲堂”活动。本馆“慧读讲堂”自2014年9月开讲以来，共开展了12项专题活动，按照每月一次的频率举办。主讲人有教授、导师、图书馆馆员，以及在读博士生、硕士生。活动形式不拘一格，有论坛、讲座、辩论、竞赛等，目的就是引导读者进行智慧的阅读，体味思考的乐趣。“慧读讲堂”活动在2015年首届全国高校图书馆阅读推广案例大赛中荣获优秀奖，论文《高校图书馆阅读推广活动的实践与思考――“慧读讲堂”模式探微》在2015年中国图书馆年会征文中获得三等奖。
214 “往来书社”读书活动。本馆的“往来书社”是学生在台上讲，老师和同学在台下参与讨论的一种活动方式，它为喜爱读书、愿意分享的同学提供了自我展示的平台，聚集了有相同读书兴趣的同学一起交流，分享自己的所见、所思、所感。活动由学生自主选题，自由选定时间。“往来书社”每两周举办一次活动，每次活动前会对相关主题资源，例如推荐阅读的书目、相关视频、MOOC资源等进行整合，并通过图书馆主页、微信、人人网以及馆内大屏幕等各种方式对外宣传。
215 “读伴计划”活动。本馆的“读伴计划”是基于同一本书的分享活动，即邀请读者和所熟悉的人同读一本书，每一期主题非常鲜明，也可分享读书和观看电影的感受，大家的分享建立在充分的阅读之上。“读伴计划”抓住了阅读需求的规律：阅读前，希望有人推荐；阅读中，希望有人陪伴；阅读后，希望有人分享。新生通过“读伴计划”增进了相互的信任和了解，丰富了大学生活。馆员提供推荐书目，根据不同主题设立同读的对象，同学可以把同读体验写读后感。“读伴计划”采用个人化邀请的模式组织学生参与，比如要提倡国际文化交流，即邀请国际交流学院的学生参加，同读中英文对照版经典著作，并让中外学生现场交流阅读感受。“读伴计划”的特色就在于将阅读与社交紧密结合起来，以阅读促社交、以社交促阅读，形成两者的良性循环。它与手机微信平台有相似的成功之处：“你认识的人，会选择你更感兴趣的东西。”
22 提高纸质资源收藏质量
馆藏结构研究一直是图书馆学研究的重要课题。本馆作为学校的文献信息中心，是教学、科研服务高地，在有限的资金和有限的存储空间下，如何优化馆藏结构以便信息资源利用率最大、资金利用率最高、服务水平最优，这需要我们进行长期研究。随着学科结构不断调整，图书馆馆藏结构也必须不断调整来适应教学管理的要求。对本馆前三年相关项目结论中公认的热门大类，尤其是涨库和流通较大的F、O、H、TP、I类，需根据中图分类的子类进行更为细化的统计分析，以热门子类、非热门子类、冷门子类作为重要的分析对象，作?橥际楣莸墓菏楹凸莶亟ㄉ杼峁┝饲惺悼尚械囊谰荨Ｓ姓攵孕缘靥岢稣庑┤让抛永嘀心男┛梢栽黾佣┕海?并着重减少非热门子类中馆藏量明显大于流通量的图书的复本量，复本较高的同名图书需大力减少订购数量，对于三年未流通的图书则严格界定为冷门图书，并建议不再订购。
3结语
从目前看，全世界每年所出版的图书、期刊、会议文献等中依然有90.%以上仍是以印刷型为主的纸质文献[6]，其存在和发展在相当长的时间范围内依然是客观和必然的，纸质文献仍具有强大的生命力。我们要有针对性地进行纸质馆藏建设，同时提供优越舒适的阅读环境，与读者保持零距离的互动交流，提高纸质馆藏文献的利用率。
