【摘要】 目的 分析内科护理工作中实施人本护理的应用价值。方法 66例内科患者为研究对象， 随机将患者分成观察组与对照组， 每组33例。观察组患者实施常规的内科护理方式， 观察组在常规护理基础上应用人本护理理念， 对比两组护理质量与患者护理满意度。结果 观察组患者的护理满意度为97.0%， 明显高于对照组的81.8%， 差异具有统计学意义（P<0.05）。观察组基础护理评分为（97.3±3.44）分， 病房护理评分为（98.1±2.87）分， 危重患者护理评分为（97.1±3.21）分， 明显高于对照组的（90.4±3.53）、（93.4±6.55）、（90.3±3.3）分， 差异具有统计学意义（P<0.05）。结论 内科护理中坚持人本理念非常必要， 可以协助医生更好的治疗内科疾病， 更好的为患者提供护理服务， 值得进行推广。
DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2017.13.073
【Abstract】 Objective To analyze application value of humanistic nursing idea in medical nursing. Methods A total of 66 patients in department of internal medicine as study subjects were randomly divided into observation group and control group， with 33 cases in each group. The control group received conventional medical nursing， and the observation group received humanistic nursing idea to conventional nursing. Comparison was made on nursing quality and nursing satisfaction degree in patients between the two groups. Results The observation group had nursing satisfaction degree as 97.0%， which was obviously higher than 81.8% in the control group， and the difference had statistical significance （P<0.05）. The observation group had basic nursing score as （97.3±3.44） points， ward nursing score as （98.1±2.87） points， and critical patients nursing score as （97.1±3.21） points， which were all higher than （90.4±3.53）， （93.4±6.55） and （90.3±3.3） points in the control group， and the difference had statistical significance （P<0.05）. Conclusion Strict implement of humanistic nursing idea in medical nursing is necessary to assist treatment of disease by doctor and provide nursing service for patients. This method is worth promoting.
【Key words】 Humanistic nursing idea； Medical nursing； Application value
以人?楸镜幕だ碛τ糜谀诳撇》炕だ砉ぷ髦校? 从患者角度出发， 充分重视患者生理、心理的全面护理， 将人本护理理念贯彻到整个护理过程中， 从多层次、多方位满足患者的需求， 其中包括患者在精神方面的需求、爱的需求等， 同时护理过程中还要综合考虑文化差异、环境不同等影响因素， 促进患者满足感的提升[1]。近年来本院将人本护理理念应用于内科护理工作中， 得到较好的护理效果， 现具体报告如下。
1 资料与方法
1. 1 一般资料 本次研究的对象均为本院内科2015年6月～2016年6月收治的66例患者， 其中男32例， 女34例， 年龄46～77岁， 平均年龄（58.6±7.1）岁。随机将患者分成观察组与对照组， 每组33例。
1. 2 方法 观察组患者实施常规的内科护理方式， 观察组在常规护理基础上应用人本护理理念， 具体护理方法如下。
1. 2. 1 心理护理 应充分了解患者的心理状况并注意及时疏通患者的不良情绪， 内科患者多数情况下均存在心理问题， 如失望、悲观等， 可以利用开座谈会、与患者沟通等方式鼓励患者将自己的心理感受说出来。医护人员应针对慢性疾病的特点向患者做出解释， 并及时回答患者在治疗过程中提出的多种疑问， 以提升患者的治疗依从性， 增强患者战胜疾病的信心。
1. 2. 2 注意隐私保密 对于患者的隐私， 护理人员不仅要做到语言应用的科学性， 同时还要绝对保密， 以获得患者对护理人员的信任。在与患者沟通、交流的过程中， 应做到自然、坦诚、言出必行， 这是人本护理理念落实的第一步， 也是最为基础的一步。在当前的社会环境中， 人们纷纷将工作的重点放在利益上， 护理人员要想赢得患者的信任， 就必须将做到充分坦诚、对自己的语言负责， 这是做好护理工作的重要前提。 1. 2. 3 加强入院与出院指导 患者入院时应主动热情的接待， 详细介绍医院的环境及相关规则， 为患者解决疑虑， 同时结合患者身体的实际情况为其安排病房。病房布置应做到宽敞舒适、整齐合理， 为患者起到放松心情的作用， 展开有效的沟通及宣传教育工作， 帮助患者消除入院时的紧张情绪， 住院后应给予患者亲切问候， 利用本院自行设计的满意度调查表， 在患者出院时调查护理满意度， 并及时开展出院后访视工作。
1. 2. 4 加??饮食护理 一般来说内科患者要求饮食上应低盐、低脂， 并向患者详细讲述该饮食原则的重要性， 从而提升患者的配合程度。对于不同年龄、不同病情的患者应选择不同的护理方式。同时护理人员必须不断提升自身素质及能力， 注意观察患者的各项生命体征及精神状态， 将常识性护理的基础上注重对患者的人文关怀。
1. 2. 5 提升护理人员素质 护理过程中应注意观察患者表情及内心变化， 从细节入手使患者切实感受到工作人员的热情， 为其提供优良的服务体验。在与患者沟通时应注意态度温和、仪表稳定、举止得体， 取得患者的信任， 从而可以使患者表达自己内心的真实感受， 才能按照患者的实际需求， 为患者提供有针对性的护理服务。在对内科患者实行人本护理时， 医护人员应提升自身业务素质， 同时掌握基本技术与技能， 有效提高患者的生活质量。
1. 3 观察指标及评价标准 对实施人本护理模式患者的护理满意度情况进行评价， 判定整体护理质量。采用本院自行设计的满意度调查表评价患者的护理满意度。将护理效果分为满意、基本满意及不满意三个方面， 满意度=（满意+基本满意）/总例数×100%。整体护理质量包括基础护理、病房护理及危重患者护理。
1. 4 统计学方法 采用SPSS18.0统计学软件对数据进行统计分析。计量资料以均数± 标准差（ x-±s）表示， 采用t检验；计数资料以率（%）表示， 采用χ2 检验。P<0.05表示差异具有统计学意义。
2 结果
2. 1 两组患者护理满意度对比 观察组患者的护理满意度为97.0%， 明显高于对照组的81.8%， 差异具有统计学意义（P<0.05）。见表1。
2. 2 两组患者护理质量对比 观察组基础护理评分为（97.3± 3.44）分， 病房护理评分为（98.1±2.87）分， 危重患者护理评分为（97.1±3.21）分， 明显高于对照组的（90.4±3.53）、（93.4± 6.55）、（90.3±3.3）分， 差异具有统计学意义（P<0.05）。见表2。
3 讨论
当前患者对医学治疗、康复的认识不断加深， 护理工作如何真正贴近社会与临床， 最终提升整体护理质量， 成为当前临床医疗领域关注的重点。医护人员治疗、护理的目标不仅要关注疾病的治愈， 同时还要关注患者生命质量的提升， 使患者的人格得到最大的尊重， 这是人本理念的宗旨所在。
基于以上观点本科将人本护理理念引入到内科护理工作中， 积极改变传统护理观念、提升护理工作标准， 在日常护理工作中关注对患者精神、心理方面的干预， 特别是注重心理护理及健康指导等方面方式方法的多样性， 注重为患者提供细节化和个性化的服务[2]， 从最大程度上满足患者对护理工作的需求。本次研究结果显示， 通过一定时期的人本护理后， 观察组患者的护理满意度为97.0%， 明显高于对照组的81.8%， 差异具有统计学意义（P<0.05）。观察组基础护理评分为（97.3±3.44）分， 病房护理评分为（98.1±2.87）分， 危重患者护理评分为（97.1±3.21）分， 明显高于对照组的（90.4± 3.53）、（93.4±6.55）、（90.3±3.3）分， 差异具有统计学意义（P<0.05）， 可见人本护理在内科病区的实行具有一定可行性。
本院内科的多发病比较多， 患者经常会因为疾病的产生而产生恐慌、抑郁等不良情绪， 所以将人本护理理念应用于日常护理工作中很有必要。人本护理理念要求及时了解患者的情绪变化与心理问题， 并注意及时与患者进行沟通、交流， 获得患者对医护人员的信任[3-5]， 从而将自己内心的真实想法表达出来， 帮助其树立起战胜疾病的信心， 这对疾病的康复和治疗非常有利。
综上所述， 内科护理工作中坚持人本护理理念， 有助于缓解患者的心理压力、满足患者的护理需求， 可以帮助护理人员更好的为患者提供服务， 从而促进护理满意度与护理质量的提升。
