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高校图书馆勤工助学管理的实践与思考

  高校勤工助学是指大学生在学校组织指导下,利用课余或假期时间在校内外通过自身劳动取得合理报酬,用于改善学习和生活条件的一种社会实践活动。高校图书馆因其藏书量大,开放窗口多,服务时间长,读者人数多,图书馆人员配置少,需要通过勤工助学这种方式,吸引大量入学新生加入这个团体,缓解人员不足等困?y。但学生经过一段时间的实践,新鲜感褪去,问题就会不断暴露出来,促使图书馆管理者去思考问题的本质以及对策。
  一、高校图书馆开展勤工助学的意义所在
  高校图书馆是学校的第二课堂,是学生完成学业,拓宽知识视野,得以升华的重要场所。也是学生在校期间最喜欢去的地方。可以说,高校图书馆开展勤工助学有着良好的条件,对于学生既是了解利用图书馆的机会,又是一种社会实践锻炼和经济补助。
  1.有利于缓解贫困大学生的生活和精神压力 贫困大学生因家庭经济困难,有的甚至交不起学费。不仅妨碍了他们正常生活,也给他们带来沉重的心理负担,产生自卑感,严重地会直接影响到身心健康。这部分大学生到图书馆参与勤工助学,可以缓解经济困难,也可以使他们找到条件相当的伙伴,结识朋友,促进沟通交流,最大程度地减轻在学习和思想上的负担,快乐生活,愉悦学习。
  2.有利于提高大学生综合能力 在培养大学生实践能力和运用知识的综合能力方面,高校图书馆有着得天独厚的优势。大学生可以通过脑力劳动和体力劳动的结合,参与和完成图书馆工作流程和服务,树立自信自立的信念,并能将在工作中遇到的问题和图书馆员沟通交流,学习和寻找解决问题的方法,发现自我潜能,看到自身价值的体现,全面提升综合能力,为进入社会奠定基础。这种循序渐进的进步,是大学生融入社会的一种方式。
  3.有利于缓解图书馆人员压力 随着社会不断发展, 高校招生人数扩大,高校图书馆读者人数不断增多,对图书馆的要求越来越高。延长开馆时间,实行开架借阅,增设服务窗口,引进新技术手段,建设特色馆藏,提高服务水平,形成特色服务等已成为高校图书馆发展的主要方向,这样的发展和要求使图书馆人力资源不足的问题凸现。勤工助学岗位的设立,为图书馆注入了新鲜血液,可缓解图书馆人力不足的矛盾,使图书馆员可从繁重的工作中解放出来,把更多精力投入到现代化图书馆建设和服务中去。
  4.有利于图书馆与读者间的沟通 高校图书馆读者群主要是大学生,勤工助学的大学生兼有工作人员和读者的双重身份。他们到图书馆工作可以起到图书馆与学生之间沟通的桥梁和纽带的作用。一方面学生和学生之间身份上具有的平等性,年龄上没有代沟,交流具有随意性,由他们把图书馆的运作情况告诉读者,更具说服力、影响力,容易让读者更多地了解图书馆,理解并尊重图书馆员。另一方面能更广泛、更直接、更及时地把读者的真实需求反馈给图书馆,从而促进图书馆服务工作不断得到改进和完善,提升满意度。
  二、 西南财经大学天府学院图书馆勤工助学管理的实践探索
  从2011年至今的七年时间,笔者在西南财经大学天府学院图书馆负责勤工助学工作。工作中注重将学校提出的“三个习惯”“四项品质”“小社会大课堂”的育人理念及社会主义核心价值观运用到勤工助学管理中,使我校图书馆勤工助学得到了不断发展,受到学生的好评。
  1.双向招新 天府学院是一所经济类为主的高等学校,学生来源于全国各地,女学生占百分之七十左右,而且农村学生较多,如何选定经济困难,又能做事的学生,是图书馆勤工助学得以顺利开展的保证。对此,我们注重加强同学校勤工助学中心的沟通和联系,认真查阅学生的简历,筛选出基本符合条件的学生,逐一电话通知并对其面试,真正把勤工助学的名额落实到那些生活困难又品学兼优的学生。同时在面试时还把图书馆的规章制度、工作内容讲清楚,使学生充分认识图书馆的性质和业务内容,自愿选择到图书馆实习。通过双向选择,选出最终人选,达到双方满意。
  2.注重培训 高校图书馆是学校文献信息典藏,提供服务的脑力劳动和体力劳动结合的学术和服务部门,内在蕴含着科学规律和一系列技术,并不是任何人员上岗就会适应要求。因此,对勤工助学的学生要注重开展培训,从思想观念、心理素质、工作能力、规章制度、注意事项等方面进行教育,在操作技能方面,先由业务熟悉的老师带领学生从图书分类、整理、上架,清洁卫生等方面入手学习,让学生掌握和熟悉按索书号分类-排序-上架-归位-整架-查错-归位的业务工作流程。让他们感到图书馆有学问、有趣味,从而认真工作。
  3.合理排班 图书馆工作事多且繁杂、每天上班服务时间长达14个多小时。而学生主要任务是完成学业,勤工助学仅仅只是一种社会实践锻炼和对困难学生的一种经济补偿。因此,图书馆勤工助学工作需要根据学生上传的课表以及对上班时间的实际需求,同时兼顾大多数同学的实际情况(如社团活动、心理班会、在外兼职等)来合理安排学生的上班时间,制作上班表。如果遇到有临时变化还要进行适当调整,力争做到人性化,感情化,让学生们在勤工助学过程中感受到家的温暖,长辈般的关心。
  4.日常管理 在勤工助学学生的日常管理中,一是建立QQ工作群。充分利用QQ群,将图书馆的楼层示意图、馆藏资源分布图、图书上架方法、勤工助学小组管理规定、工作流程、值日组长制度、上班表、通讯录等内容上传至群文件,供大家知晓。二是及时掌握动态。与工作相关的信息及时在群里与学生互动,并在必要时与学生面谈,积极主动与同事交流学生的工作情况,收集信息后及时处理。三是建立QQ聊天群。让同学们在群里畅所欲言,交流学习经验,遇到困难提出帮助,生活中的疑惑等等,可以在聊天群里发布,并能够得到及时回复。四是选拔组长。根据到图书馆参加勤工助学的学生情况选派一名组长,协助勤工助学老师及当班图书馆老师的沟通交流,负责当天工作的统筹安排及情况记录,将当天同学们的到岗情况及工作表现、工作内容、工作情况,发至负责勤工助学老师的邮箱。这样,让每一名学生都得到锻炼。五是由当班老师跟进学生的工作,并在当天的勤工助学情况登记表中对每个人的工作进行等级评定记录。   5. 评绩表彰。学生勤工助学工作流动性大、变化性大,灵活性强,在管理过程中需要引入和实施“激励”机制。在实施中,以登记表中的评级、考勤表中的出勤情况、值日组长的工作总结等作为依据和标准,核定学生当月工时和工资,力争最大限度地调动学生的主观能动性,激发他们的工作热情,发挥他们的聪明才智,以保质保量地完成工作。同时,每学期初还要组织勤工助学的学生对上学期的工作进行评优,对评选出来的优秀个人进行表彰,颁发荣誉证书和奖品,组织座谈,让同学之间,同学和老师之间相互交流,增强图书馆的凝聚力。
  三、高校图书馆开展勤工助学的思考
  高校图书馆开展勤工助学不是新生事物,但高校图书馆如何做好勤工助学工作,既有力地推进图书馆的科学发展,提升图书馆的服务水平,又让学生真正在勤工助学中得到锻炼,获得一定的经济报酬,有着许多可探讨和研究的方面。
  1.大力创新工作内容 高校图书馆是学校的第二课堂,来往的读者川流不息,最让馆员头疼的是清书,就是将读者随手乱放的图书归位。这种反复穿梭于书架之中的工作,效率低,容易让学生产生疲惫感。如何将其变得不那么枯燥,就需要进行创新,如改变清书的方式,换成多人清一排书架或几位同学交换着清,或开展清书比赛等等,以此来提高工作的积极性。对工作内容,形式进行创新,既可提高同学们的工作效率,也可锻炼同学们积极思考的能力。
  2.建立可行规章制度 勤工助学是高校为学生们提供的实践锻炼平台,是对贫困大学生提供的一种经济补助措施。必须要有一套行之有效的规章制度来保证正常的运行,才能持续科学的发展。可探索实行学生值日组长制度。由值日组长负责当天工作的安排和督查,比如注意闭馆时的安全检查,日常的排班等,有自己处理不了的事情再向老师汇报。还应该健全考勤制度,??行严格的上班考核,既是对学生核定经济报酬的依据,又是对学生遵守规章制度的培养。对突发性情况,可限定调、换、代班的次数,尽量减少人员变动次数,以减少对工作的影响,便于了解熟悉对方,建立起和谐的工作环境。
  3.形成有力监督机制 监督机制是对规章制度执行力度的体现和反馈。规章制度是图书馆馆员的行为准则,学生到图书馆虽是勤工助学,也应该严格按照规章制度来工作,但学生馆员是否遵守了规章制度则需要有完善的监督评价机制来反馈。可以成立一个监督评价小组,小组成员可由对图书馆业务工作比较熟悉的学生馆员组成,监督评价指标可以细化到工作的每一环节。也可采用相互监督的方式,如某一位小组成员在工作时被投诉做与工作无关的事,学生值日组长和图书馆老师就要认真核实反应的情况是否属实,并进行记录,形成有效监督。
  4.实施有效激励措施 人的需求不外乎物质需要和精神需求,大学生正处于朝气蓬勃阶段,尤其注重自己的形象。在实施勤工助学的过程中,必须要建立有效的激励措施,可采用物质激励和精神激励相结合的方式,充分调动同学们的积极性。在每个月发放勤工助学酬金时,评选出优秀馆员,以工资的提高来作为对其的奖励。对表现欠佳的学生馆员适当说服教育。学年结束时,可以对一直坚持在图书馆工作,并且表现优异的学生馆员发放图书馆优秀员工奖牌或者物质上的奖励。
  5.定期交流工作体会 学生参加图书馆勤工助学工作实践,是学生步入社会的开始,既感到新奇,又有着兴奋。可坚持定期召开勤工助学学生交流会,组织同学们畅谈工作实践体会,加强勤工助学学生之间的交流,征集同学们对图书馆的期待和建议,启发勤工助学学生在工作中发现问题,思考问题,集思广益,密切图书馆和学生们之间的联系,既让学生们得到锻炼,又体现对学生们的尊重,对图书馆工作的开展应该有百利而无一害。
  6.建立人员数据库 对于高校来说,每学期都会有学生提出勤工助学的申请,又有部分勤工助学的学生因各种原因无法坚持勤工助学工作而中途离职。由于从招聘录用到上岗再到能熟练地掌握工作流程与工作技能需要一定时间,不可能随时找到合适的人选来顶替空缺的岗位。要保证图书馆勤工助学工作可持续发展,应该建立勤工助学备用人员数据库。一方面可防止因勤工助学学生离岗而造成的空缺,影响图书馆工作正常开展,另一方面可对意愿参与图书馆勤工助学工作的同学情况心中有数,为今后的人员选聘、调配,进行合理的安排,缓解因突发事情而带来的人手紧张问题。
  7.提高勤工助学的待遇 高校图书馆的工作量和劳动强度大,参加勤工助学的学生一般家庭经济比较困难,并且大学一、二年级的学生较多,女生较多,他们参加勤工助学活动除了得到锻炼外,减轻经济压力是一个重要的目的。据了解,现在大学图书馆的勤工助学的工资一般每小时只有5―8元,普遍偏低。而在校外做家教、各种辅导培训班兼职或从事其他社会活动得到的报酬都比在学校图书馆高得多,而且现在同学们参与勤工助学渠道较多,仅仅在学校内就有守楼栋、打扫卫生、取快递送寝、快跑(天府学院开发的APP)等渠道赚取小费。这样一来,不管是收入还是能力的锻炼,图书馆的勤工助学就没有多少优势,难以留住人。因此,应该顺应社会的发展,适当提高勤工助学的报酬。
  四、结语
  高校图书馆开展勤工助学工作, 对学生参与实践锻炼提供了平台,是图书馆充分发挥其教育职能,培养合格人才的重要途径之一。对缓解图书馆人员不足,密切图书馆与学校师生的联系,提供更好的服务都有着极大的帮助。笔者经过多年图书馆勤工助学的管理实践,并通过对一些高校图书馆的调查了解和分析思考,要做好高校图书馆勤工助学工作还有很长的路要走,其中需要探讨的问题也不少,愿有更多的仁人智士和图书馆的同行来研究。

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