中图分类号： G258.2 文献标识码：A 2095-2457（2018）01-0031-002
【Abstract】This paper discusses the college library in the volunteer activity in promoting the students quality mainly reflected in which aspects， points out that university library volunteers currently some problems in the practice， and to further the development of university library volunteer activities for the emphasis.
【Key words】University library； Volunteers； Quality of college students
通常情况下，根据联合国的定义，对志愿者简述如下：不以任何利益、金钱或名利为获取目的、且自愿进行社会公共利益的活动服务者。具体来说，志愿者是指在不获取任何物质报酬与利益的情况下，能够自觉承担社会责任、主动奉献个人时间和行动的个体。根据中国的实际情况，中国对志愿者定义是这样的：基于不求回报、不谋求任何物质、金钱及相关利益的前提，根据自身条件的许可情况主动参加相关团体的活动、合理利用非本职职责范围内的社会资源，开展力所能及且符合实际的实践活动，具有一定专业与技能、并能长期性从事社会公益事业服务的人。高校图书馆在高等学府里是最典型的服务机构和场所， 志愿者的工作更加淋漓尽致体现出了其公益性，它肩负着全面提高大学生素质的重任，他们的工作一方面一定程度上缓解了图书馆工作人员数量不足的现象，另一方面也减少了图书馆的经费支出；更重要的是，高校图书馆志愿者活动弥补了志愿者知识结构方面的不足，使得他们的知识领域得到拓展，并且使得志愿者在知识层次得到了一定的提升。
1 高校图书馆志愿者活动在提升大学生素质中的主要体现
通过大学生在图书馆的志愿者活动，组织大学生从事适量的图书馆工作，使图书馆和大学生志愿者双方受益，提升了大学生的素质，主要体现在如下几方面：
（1）增加图书馆相关知识： 图书馆是知识的保存及传播的宝库，是人们进行学习、科研、信息交流的重要场所， 通过志愿者活动，使其了解到图书馆每一项工作的具体内容， 使志愿者获取了高校图书馆的相关知识，弥补了志愿者一些知识结构方面的不足，他们的知识领域得到了拓展，使知识层次得到了进一步升华。
（2）培养无私奉献的素质：志愿者在志愿者活动过程中，通过与图书馆工作人员的通力合作及跟读者的密切交流，大大提高了志愿者的动手实践能力，培养了志愿者吃苦耐劳与自我牺牲的精神，并对其无私奉献与为人民服务的理念得到进一步升华。
（3）培养吃苦耐劳品德：现在高校图书馆在建设过程中，需要投入大量的财力与人力，有时由于人力的缺乏，使得图书馆常常感到力不从心。自从有了大学生志愿者在图书馆的公益劳动，图书馆指派专人监管大学生志愿者的实践活动，有计划地组织他们从事适量的体力劳动，并进行考核使其形成一种制度，使图书馆和大学生双方都受益。图书馆的工作繁琐复杂，并且有些工作非常辛苦，如搬运书架桌椅图书等体力活，既脏又累，让大学生参入到图书馆志愿者中来，使大学生志愿者能够做到忘我的工作，从而练就了大学生志愿者的劳动观念，并对工作有了一定的责任心，培养造就了大学生具有吃苦耐劳与勇挑重担的品德。
（4）培养团结协作能力： 图书馆的工作是一个系统，非常复杂，其业务工作互相联系且、密不可分，它涉及到图书的防盗，图书的检索，图书的在馆情况，馆际互借，归还情况，图书的序列等等，必须要求工作人员有一种团结协作能力才能顺畅的运转。通过图书馆志愿者活动，能够培养志愿者的责任心及其在团结协作和相互配合方面的合作精神；同时，培养了志愿者怎样树立全局观念和集体观念， 也为今后他们步入社会提前积累了一定的工作?验。
（5）培养社会适应能力：高校图书馆的工作是社会工作的一个缩影，大学生志愿者通过与图书馆工作人员的密切合作及与读者的沟通交流，培养了志愿者踏入社会的适应能力。
2 高校图书馆志愿者活动在提升大学生素质中的存在的问题
高校图书馆在保证大学生正常学习的同时，通过有计划地合理安排来正确引导大学生志愿者参与图书馆实践，是强化图书馆教育职能的一种重要体现，同时，也是在大学生素质教育方面的一条有力措施；但是，在推行过程中，也存在如下问题：
（1）管理工作不完善：图书馆志愿者工作具有公益性质，在管理工作方面的要求不是很严格并且不规范。对于志愿者服务工作，很多高校图书馆没有设立专职的人员来管理和跟进，更没有统一的管理部门，或者由于没有一套切实可行的规章制度来约束大学生志愿者的行为，有时候难免会出现一些不自觉的行为和情况。随着志愿者服务项目的增多和队伍的壮大，就需要建立一套规范的管理办法，甚至要建立一套激励保障机制，以此来保障和促进高校图书馆志愿者工作的正常和持续开展。
（2）个别不合宜现象突出：尽管高校图书馆志愿者不领取报酬和工资，但志愿者的服务代表的依然是图书馆的形象，在服务期间，志愿者和图书馆员工作过程是一样的，志愿者的所作所为及一言一行都代表着图书馆的理念、业务和管理过程。于是，图书馆志愿者只要在岗期间就必须严格遵守图书馆的各项规定，明确其哪些行为可为，哪些行为不可为。并且，要求志愿者不得从事与工作无关的事情，不得擅自脱离岗位，更在读者服务区内吸烟、饮酒；志愿者应该尊重读者，接待读者时态度要亲切，站立姿势与手势要规范，并积极的为信息弱势群体提供便利服务，当志愿者对外开展图书馆服务时，更应牢牢谨记图书馆的行为规范、以优质的服务呈献给读者。 （3）劳动与素质培养脱节：近年来，图书馆志愿者的工作多集中在让学生干一些体力劳动，如擦桌子、打扫卫生死角，运送图书等，忽视了其素质的培养，在今后的发展中，应重视让图书馆志愿者从事体力劳动的同时，展开一些素质培养的活动，使得劳动与素质提升并举。
（4）混志愿者证明现象出现：个别志愿者出于种种原因，如因出国留学、参加工作需要一些义工证明，于是个别志愿者基于拿到一个义工服务证明的目的参入到图书馆志愿活动中来，出现了一个“沽名钓誉”现象。针对这种现象，高校图书馆应该对志愿者的行为和工作效果做出合理的判断与考核，真实地再现其实践活动过程中的表现，并对其表现进行真实的评价及说明，使得那些抱着混志愿者证明目的的伪志愿者无处藏身，彻底杜绝这种混志愿者证明现象的发生。
（5）安全问题未得到足够重视：高校图书馆在志愿者活动运行过程中，其安全问题未得到足够重视。尽管大学生都是成年人，由于其实践经验少，而且对某些事物有很强的好奇心理，没有足够的风险防范意识，在工作过程中往往会出现各种安全问题，如书架砸伤身体、触电等现象时有发生，因此，在志愿者活动管理过程中，应培训学生的工作流程及安全防范措施，使得图书馆大学生志愿者活动得以圆满完成。
3 结束语
随着时代的发展与社会的进步，高校图书馆在利用提升大学生志愿者的素质方面具有得天独厚的条件，在大学校园里，将志愿者吸收到高校图书馆，是寻求提升大?W生志愿者素质的一个重要方向，它实现了图书馆和志愿者之间的双赢，尽管在运作过程中出现了一些问题，但只要我们不断改进并管理得当，图书馆志愿者活动将越来越显示出顽强的生命力。
