高职院校图书馆是学校的图书文化信息中心。读者服务工作是图书馆管理中的重要环节，优良的读者服务工作能提高馆藏图书的利用率。近几年高职院校图书馆读者借阅图书逾期未还现象逐渐增多。图书逾期未还现象是国内外图书馆普遍存在的问题。图书逾期未还现象严重影响了馆藏文献周转速度和流通率，制约了读者公平使用图书资源的权利。本文结合我院图书馆探讨图书逾期未还原因及应对治理措施。
一、我院图书馆图书逾期现状
根据我院图书馆汇文图书馆管理系统统计，形成以下相关数据：2011年图书逾期未还数量520册次、2012年图书逾期未还数量721册次、2013年图书逾期未还数量1231册次、2014年图书逾期未还数量1232册次、2015年图书逾期未还数量1384册次。随着办学规模的扩大，在校学生增多，图书借阅量逐年增长，图书逾期未还数量也将伴随增多。
二、图书逾期未还的后果
（一）影响了图书馆文献资源的利用率
读者往往对一些借阅率高、畅销类、考证考试类图书的占有欲比较强。他们在图书馆中找到这些图书要耗费很多的时间，所以一旦借到以后不愿轻易还回，到期后续借，续借到期后就长期占有。这种现象降低了图书馆文献资源尤其是优质资源的利用率，严重影响图书馆正常的流通服务工作。
（二）图书逾期不还会导致图书残损、丢失
读者保护图书的意识比较薄弱，保护图书的方法有限，纸质图书被读者占有，长期存放在读者处，图书容易产生磨损、缺页、书页发霉发黄等现象，严重的甚至造成图书丢失。
（三）影响读者优良品德的养成
讲信用是人类的应该具备的素质，现代社会越来越重视个人的信用记录，学生到图书馆借书就是与图书馆缔结了合同，有义务遵守合同按时归还，图书逾期不还是学生信用缺失的表现。这种现象不纠正会影响大学生优良品德的养成。
三、我院图书逾期未还原因分析
我院读者图书逾期未还现象由来已久，主要成因分析如下方面。
（一）图书馆图书借阅规章制度没有在读者中普及
图书馆的图书借阅规章制度虽然全面，但是大部分只是停留在纸上和图书馆网络平台上，没有深入到学生中大力宣传和普及，没有组织读者到图书馆亲身体验。很多读者特别是新生对学院图书馆了解不够，了解图书馆的各项规章制度，不了解图书馆的借书流程，不了解图书馆每本图书的复本量是有限的，特别对图书的最大借阅数量、借阅期限等规则没有仔细、全面的了解掌握。
（二）图书馆与读者的沟通联系方式单一
图书馆与读者的沟通联系方式还停留在传统模式，随着时代的发展，现代大学生善于接受新生事物，原来常用的纸质催还通知、逾期罚款等图书催还方法的功能逐渐弱化。
（三）读者主观故意逾期不还
这部分学生个性比较自私，为人处世常以自我为中心，他们对图书馆规章制度比较了解，是图书馆的常客，通常能准时还回已借图书。但是这类读者对自己特别喜欢的畅销类、考证考试类等图书的占有欲比较强。他们在图书馆中找到这些图书耗费了很多时间，所以一旦借到以后不愿轻易还回，长期故意恶意逾期占有。对这些读者多次催还或者逾期罚款也收效甚微。
（四）部分学生独立生活能力差，缺乏财物保管意识
高职院校学生大部分是独生子女，是父母的掌上明珠，步入大学前在家中过着饭来张口衣来伸手的生活，独立生活能力差，缺乏财物保管意识。这类读者图书馆规章制度不了解或根本不想了解，在图书馆所借图书看完以后不急于还书，有的读者把看完的图书随手乱丢，有的读者把图书再转借给其他同学阅读，有些读者把借书证借给他人使用，时间一长忘记了自己的借书信息。有的读者借书卡遗失，不及时挂失被他人捡到后冒名顶替借阅图书后不归还，丢卡学生不知自己有图书逾期不还记录。有的读者把所借图书丢失，害怕加倍赔偿，致使图书长期延滞未还。这类图书逾期未还的读者主要以新生为主。
（五）其他特殊原因
如有些高年级学生长期在外地实习，所借图书无法及时归还。这些图书逾期不还原因非读者主观意愿。
四、治理措施
日益严重的图书逾期未还现象损害了广大读者正当权利，对图书馆读者服务工作带来了挑战，为督促读者把用完的文献及时归还，加快馆藏文献周转速度，图书馆应建立完善的文献催还机制，提升工作人员服务水平，采用传统和现代数字网络技术相结合的催还方法，逐步消除借书逾期现象。
（一）开展图书馆新生入馆教育
新生对图书馆的兴趣比较浓厚，培养新生的良好的借阅习惯是图书馆读者服务部门的一项重要工作。军训结束后及时对新生开展以“走进商贸职院图书馆”为主题的专题讲座，把图书借阅规章制度、图书交易流程等知识编入讲座内容，把讲座制成PPT课件，配以文字和图片，生动有效地进行入馆教育。也可以把PPT课件放到图书馆网络平台，供读者自学。还可以发放图书馆宣传手册、组织新生到图书馆各部门参观等多种方法开展图书馆新生入馆教育。要求新生必须通过听讲座或自学的方式参加培训，通过测试后，方可发放借阅证进入图书馆。通过开展图书馆新生入馆教育，使每个新生掌握图书借阅规章制度，牢记于心，从源头上减少借书逾期现象。
（二）改进催还方法
图书催还工作是图书馆的日常工作，读者服务部每年每月都在做，随着数字化时代的到来，大学生容易接受新生事物，过去哪些简单、低效的传统方法已经没有用武之地，对预防读者借书逾期效果不佳。我院图书馆采取采用传统和现代数字网络技术相结合的催还方法，逐渐消除借书逾期现象。利用图书馆网络服务平台定期发布学生图书逾期公告，读者可以登录图书馆网站查询借阅记录。信息时代大学生手机不离身，图书馆将图书逾期信息和图书逾期不还处理处罚方法用微信、手机短信等形式发送至读者，对即将到期的图书友情提醒。实践证明效果较好。 （三）提升馆员服务水平
流通服?詹棵诺墓菰币?适应学院图书馆数字化网络化的发展方向，通过各类继续教育培训和自学，提高自己的计算机应用能力，掌握网络科技的新知识、新技术，工作中理论联系实际，充分利用图书馆网络平台，探索和开展读者服务工作新方法、新思路。利用图书馆网络平台开展读者咨询、新书入馆教育、新书报道、导读与流通催还等工作。
（四）建立人性化的图书逾期处理及处罚方法
逾期收费是图书馆对逾期还书的读者的常用的一种处罚方法。在信息网络化社会环境下，逾期收费有较多的局限性，首先读者的法律意识日益加强，对逾期收费的合法性提出质疑。其次逾期收费对于恶意逾期读者没有震慑作用。其三有些读者逾期天数多，罚款金额高，读者原本以为超过了期限不过就是罚个几毛几块钱而已，没有想到累积起来是很大的数字，甚至会超过图书本来的价格，这种情况下读者索性不归还图书。基于逾期收费有以上缺点，我院图书馆已经弃用图书逾期收费处罚方式。结合图书馆发展现状和读者心理，我院图书馆建立一套人性化的图书逾期处理及处罚方法，如逾期停借、以做义工代替逾期罚费，建立读者诚信档案，开展优秀读者评比活动等方法，收到了行之有效的效果，得到了学生的好评。
（五）合理配置图书馆文献资源
图书馆工作人员应加强与读者的联系与沟通，利用图书馆网络平台收集读者的意见建议，工作中注意收集各种原始数据，如读者信息、读者借阅历史信息、流通日志等，及时、准确地对各种数据进行统计分析，分析馆藏文献的利用情况，了解读者的阅读倾向和需求特点，对高借阅频次的图书、读者急需图书、热门图书要加大复本采购量，适当增加馆藏。缓解图书供需矛盾，减少读者借书逾期现象。
图书逾期不还是图书馆管理工作中的老问题，在现代图书馆高度数字化网络化的今天，我们要紧跟时代，转变思路，掌握读者心理变化，重新分析读者逾期还书原因，建立高效的、人性化的、可操作性强的图书逾期处理方法，减少图书逾期现象，保证图书馆的读者服务工作正常有序开展。
