摘要：本文从CIS视角出发对煤炭企业文化的管理进行阐述，重点论述了企业安全文化中的物质文化、制度文化、精神文化与CIS中的VI、BI、MI的内在一致性，并且提出了相对应的CIS设计策略。基于CIS理论的文化管理理念可以有效增强煤炭企业文化的识别性，推进企业本质安全文化的管理再上新台阶。
关键词：企业文化管理 CIS 安全文化
1 企业文化管理与CIS理论概述
1.1 企业文化管理概述 作为企业发展的软实力，随着经济的发展，文化管理在国内的发展已经达到了很高的境界，被视为提高企业核心竞争力的手段之一。进入二十一世纪，煤炭企业逐渐由传统生产方式向现代生产方式转型已成为必然，落后的管理方式早已不能适应新时期企业生产管理的要求，因此，建立现代煤矿企业文化，加强企业文化管理，正是迎合企业转型的需要，同时也能够促进煤炭企业高效可持续发展。笔者认为，企业文化是企业全体成员共同遵守的价值准则，是企业的灵魂，在煤炭行业，完善的企业文化能够减少甚至杜绝煤矿事故的发生，保护职工的生命，实现企业的安全、高效、绿色和持续发展。具体来说，煤矿企业文化的建设主要包括物质文化、精神文化和制度文化三个层面，即外层文化与内层文化的建设。
1.2 CIS(企业识别系统)理论概述 组织识别系统（Corporate Identity System），即根据企业的经营理念、个性和行为规范，对企业的各种形象资源进行整合，对企业的一切可视事物进行统筹设计、规划、控制和传播，使企业的形象识别要素个性化和统一化，以强化组织整体形象的视觉冲击力和市场竞争力。CIS分为MI（理念识别，mind identity）、BI（行为识别，behavior identity）和VI（视觉识别，visual identity）三个部分，相辅相成。(图1所示)
由图可以看出，企业的理念识别（MI）处于金字塔的最顶层，是企业识别系统的核心和灵魂。作为煤炭企业，理念识别可以理解为企业的精神文化，包括企业的价值观、企业宗旨、管理哲学等，能够体现煤炭企业鲜明的特色和企业文化管理的深刻内涵。因此，MIS是CIS设计的关键部分。
组织行为识别（BI）即在MI的指引下，侧重于企业内部制度的制定、管理模式、员工培训等行为，并伴之以企业开展的公益活动、公共关系活动等的动态识别形式。与企业固有的规章制度相比，BI虽然也需要具体制度和纪律来对员工行为进行约束，但是BI更侧重于以制度为载体，创造一种能激发组织成员活力的机制，并且这种机制具有独创性和识别性。
视觉识别（VI）是组织识别系统中最直观、最具传播力与感染力的要素，是运用统一的、具体化的视觉符号，以最直观的方式传达企业的各种理念。其接触面最广泛，效果最直接，识别度最高。VIS的基本要素包括组织名称、组织标志、组织象征图案等；应用要素包括办公用具、设备、旗帜、标识牌、建筑外观、橱窗、交通工具、产品、包装用品、媒介传播等。
综上所述，企业文化主要由精神文化，制度文化与物质文化构成，与之相对应的CI是由MI、BI、VI三者构成，其对应关系如图2所示，基于CIS理论的企业文化管理能够有效的推动企业文化的构建，使企业文化的管理更加合理、高效。
2 基于CIS理论的煤炭企业文化管理
2.1 煤炭企业文化的特征 ①服从并服务于企业的长期发展目标：在煤矿企业当中，企业文化的建设要重点突出企业的安全文化建设， “生命第一，安全为天”是煤炭企业永恒不变的理念，企业的安全文化建设紧紧围绕怎样通过创造安全的生产环境、引进先进的技术设备和制定严格的规章制度来最大限度的保护职工的生命安全，杜绝煤矿突发事故，最终实现企业持续发展的经济目标。可见煤矿企业文化从本质上来讲又是一种经济文化，服从并服务于企业的长期发展目标。②制度约束性：与传统行业相比， 煤炭行业具有自身鲜明的特色，在煤炭企业文化建设中尤其是安全文化建设中，通过制定一系列的严格的规章制度来约束和规范员工行为是必要的，而且成效也是非常显著的。例如：瓦斯治理中的“一面一策”、“一通三防”制度等。③人性化：现代企业日益注重人性化、亲情化管理，煤炭企业也不例外。在企业文化中融入了更多的柔性因素，更加突出人的因素，制度建设上也更加强调和谐性。上级领导通过关注并及时满足矿工的物质需求和精神需求，完善人才培训机制；开展娱乐活动等来营造和谐的氛围，用柔性的管理方法让员工自我约束，从本质上提高企业的安全文化建设。④创新性：创新是企业保持旺盛生命力的源泉，在企业文化建设的任何阶段都需要不断创新。企业文化的创新主要反映在管理模式创新，技术创新、制度创新，企业价值观创新等方面。现代煤炭企业管理中，都比较鼓励创新，完善企业文化创新机制，使企业永葆生命力。
2.2 基于CIS理论的煤炭企业文化管理
2.2.1 MIS管理 MIS是CIS战略的核心，企业的理念也是企业文化建设的核心和灵魂。煤炭企业要确立“企业的一切发展都是为了职工”的发展理念，即把“人性化、人格化”管理作为企业文化建设的核心。煤炭企业只有在最大限度的降低甚至杜绝煤矿事故发生频率的基础上才能取得生产效益的稳步增长，企业的经济目标才能顺利实现。因此在MIS管理中，要重点强调“人”的因素，在文化建设中处处体现人性化管理色彩，关心、理解职工，把职工个人价值的实现同企业的发展目标相结合，从而最大限度地发挥职工在安全生产，提高生产效率作用上的主动性、创造性。在煤炭企业的MIS管理中，要注重企业理念识别和企业文化建设中的精神文化内部的一致性，要保证企业的经济目标同企业核心价值观的统一性，充分发挥广大职工的主体作用。
2.2.2 BIS管理 BIS管理与企业文化中的制度建设密切相关。煤炭企业可以从内部行为规范和外部行为规范两个方面加强企业的文化管理。一方面，完善培训制度，提高职工的操作技能，规范作业流程；针对班队长、各级干部以及“三违”人员制定明确的奖惩制度，明确职责；定期开展文化活动，增强员工之间的沟通，促进员工身心健康；合理规划矿区的人文环境，科学设计井下作业环境。另一方面，BIS的外部行为规范主要包括煤炭企业的人才聘用机制、公益活动、环保措施以及企业的宣传广告等方面。煤炭企业的人才引进计划应该以内部提升为主，外聘为辅，因为内部提升不仅可以提高员工的工作积极性，提高企业的凝聚力，同时井下作业经验丰富者产生不安全行为的概率远低于新进者。煤炭企业处于能源型企业，污染较为严重，矿区应该就此展开相关的公益活动，提高企业的美誉度；同时加快企业转型的速度，降低能耗与污染，实现绿色可持续发展。
2.2.3 VIS管理 VIS是以一种最直观的方式来传达企业文化，其融合了企业的物质文化和部分显性精神文化。煤炭企业的VIS管理可以从企业物质文化建设入手，尤其是安全文化中的物质文化。在VI设计中，煤炭企业强调的是“安全”，具体包括企业标志的设计、企业象征图案、建筑外观、矿区安全标语、橱窗等地面上的安全文化。此外，还包括井下的劳动条件和劳动环境，科学的人机设计，环境监控的现代化，技术工艺的本质安全化，信息警示的形象深刻化设计等。VI设计与物质文化的融合程度也是煤炭企业科技发展水平和资源配置标准水平的反应。
3 结论
CIS战略不仅是煤炭企业整体识别系统的建设，也是完善煤炭企业文化的战略，CIS的三个组成部分（MI、BI、VI）与企业文化建设具有内在一致性，是企业“软管理”思想的具体体现与实施。文化的形成是潜移默化的过程，煤炭企业的安全文化管理也是通过精神、制度、物质三个层面的识别系统设计来引导职工潜意识中的行为规范，从而在本质上强化企业的安全文化建设，推动煤炭企业的科学化管理。
参考文献：
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