中图分类号：G420 文献标识码： A 文章编号： 1007??4074(2011)06??0152??03
基金项目：湖南省普通高校教改课题（湘教通[2008]263号）；湖南师范大学教改课题（校行发教务字[2008]200号）
作者简介：熊汉富（1956-），男，常德汉寿人，湖南师范大学商学院教授，硕士生导师。
案例教学引导学生了解、分析和诊断以往真实事件，能缩短理论知识与现实情境的距离，使之变得感性直观和易于理解，并帮助学生积累经验，学会应用、检验和发展理论知识，能把枯燥乏味的理论章节变成寻求问题解决方案的公开研讨，帮助学生改善思维，增长智慧，锻炼人际交往、协同合作以及语言和文字表达能力，是专业课程实践教学的主要形式。人力资源管理专业具有突出的应用性和实践性特点，更要求高度重视结合组织人力资源管理实际加强案例教学，提升案例教学水平。
一、案例教学时间设置依据及数量比例
人力资源管理专业课程案例教学，尤其综合型案例教学，需要教师事前布置安排与事后总结讲评，需要学生开展小组研讨、课堂演讲辩论以及撰写分析报告或问题解决方案，是一种时间容量较大的教学方法。推进和深化案例教学改革必然要求改变长期以来过于倚重理论讲授的倾向，提高案例教学在课堂教学时间结构中的比重，解决当前课时数量不足的问题，否则，蜻蜓点水，浅尝辄止，起不到帮助学生理解和消化知识、培养实际工作能力的作用。但案例教学时间也并非越多越好。课堂教学时间有限，假定只采用理论讲授与案例教学两种形式，则案例教学时间增加，理论讲授时间必然相应减少，反之亦然。理论讲授作为阐述概念、原理与方法的教学活动，在知识传授的系统性、扎实性和快速性方面具有独到之处，[1]能以最低成本、最少时间消耗迅速向众多学生传授知识[2]。案例教学无法替代理论讲授的功能，非但如此，还必须始终以理论讲授为前提，因为只有当接触案例之前就已具备相应理论知识的时候，学生才能保持案例研究的热情和积极性，找到案例分析切入点，开展调查分析并提出解决方案[1]。一味热衷案例教学，忽视理论讲授的必要性，同样不利于学生知识积累与能力发展。因此案例教学时间增加规模应控制在一个必要和适度的水平。
案例教学是学生参与度很高的教学形式，需要学生去思考、研讨、判断和决策，其时间数量设置很显然与学生所掌握知识的广度和深度密切相关，往往因学生知识基础不同而不同，与知识积累程度相向变化。对于刚开始接触专业知识学习的低年级学生，教师应把较多时间用于理论讲授，辅之以少量和简单案例分析，而对于专业知识较为丰富、分析能力较强高年级学生，则应适当增加案例教学时间，提高案例教学实施频度与综合程度。在某一特定专业课程学习的过程中，案例教学时间设置通常以“前少后多”为原则：课程学习初期，应突出理论讲授，辅之以少量和简单案例分析，而随着知识加深和趋于系统，则应逐渐增加案例教学时间，提高案例教学实施频度与综合程度。
与理论讲授不同，案例教学主要要求教师引导学生自主学习，但“引导”并非意味撒手不管，在这一过程中，教师实际上需要承担更大的责任，需要有更好的素质和能力。教师知识与教学素质高，实际管理经验多，案例教学质量有保证，可适当增加案例教学时间。而如果教师既不能正确选择、准确把握和精当讲解案例，又无法有效组织学生研讨活动，案例教学就会成为一场热热闹闹却收效甚微的游戏，占用时间越多，对整个课程教学的负面影响越大。在这样的条件下，相应减少案例教学时间是明智选择。美国哈佛大学案例教学时间占比很大，学生平均每天要处理2～3个案例，美国西北大学Kellogg商学院却只希望案例教学课程的比例保持在1/3～2/3之间，[3]无疑都有它们对各自教师状况的判断。相对国外而言，我国高校人力资源管理专业教师水平较低，有实际管理经验者寥寥无几，在案例教学应用课程比例以及案例教学占课堂教学时间比例的确定上，必须因地制宜，不可照搬国外模式。同样道理，不同学校也应该具体情况，具体分析，不能简单复制他人经验。
基于上述分析，目前我国高校人力资源管理专业案例教学课程占所开设全部课程的比例以1/4~2/4左右为宜，主要突出专业限选和部分主干课程。众所周知，情景模拟耗时太多、场景要求较高以及过程可控性较差，现场参观与实习更要受到时空、人力以及经费的严格限制，实际应用于课程教学的频率较低。如果不考虑它们的应用的话，案例教学时间占课堂教学的比例宜保持在15~20%之间。但在不同学习阶段，鉴于学生学习和掌握知识深度与系统性的差异，具体比例设置还应有所区别：第三至四学期，案例教学时间占15%，若课程课时是54或36节，案例教学时间约为8或5节；第五至七学期，案例教学时间占20%，若课程课时是54或36节，案例教学时间约为11或7节，而特定课程学习前、中、后阶段，则可按照20%、30%和50%的比例对案例教学既定时间进行分配。
二、提高案例教学时间利用有效性的建议
（一）案例教学围绕特定案例展开，如果要以同量甚至较少时间使学生更好地理解和消化理论知识，形成分析和解决问题的能力，首先有赖于教师能够按照下述要求选择教学案例。（1）案例选择应切实针对课程理论知识的学习。选择案例必须与课程知识具有明确对应关系，使之能够在案例中得到重新演绎，并为案例中问题的解决提供方向指导。[4]否则，案例研讨就会因学生不知所措而成为胡扯闲聊，白白浪费时间。选择案例既要明确针对课程单元或章节知识，还应注意前后章节知识的逻辑关联，使学生在特定案例的分析中达到理解、消化新知识与复习、巩固过去所学知识的同步。（2）案例选择应更多立足本土社会经济与文化环境。发达国家的人力资源管理管理实例，植根于西方文化背景，价值标准、管理原则及方式等都与我国国情存在一定差距，学生理解难度较大，耗时较多。为保证特定案例教学以较少时间获得同样效果，或用既定时间对案例进行更深入分析，教师应立足中国社会经济与文化环境，更多开发学生熟知亲切，也容易理解的国内企事业单位人力资源管理案例，构建一个以本土案例为主的教学案例体系。（3）案例选择应具有典型性且难易适当。教学案例要有代表性，能帮助学生触类旁通，举一反三；内容要简洁清晰，避免晦涩冗长造成阅读与理解困难，要有思考和发挥空间，但情景复杂程度必须与学生所学习知识相匹配。对于情景复杂的案例，还应设立引导性思考题或给出必要提示，帮助学生明确思考方向，少走弯路错路，提高分析效率。（4）案例选择应区分主次，突出重点。受可支配时间限制，教师实际选择使用的教学案例不可能覆盖课程全部章节及所有知识点，而必须体现知识主次，突出学习重点，以保证时间用刀刃上，发挥最大效应。具体有两层含义：第一，主要针对在章节或课程结构体系中核心和关键知识的学习，选择相关教学案例；第二，主要围绕组织人力资源管理以及学生成长与职业发展所迫切需要的知识和能力，选择相关教学案例。
（二）科学合理、典型适用的案例是提高案例教学时间利用效率的必要条件，但有限时间能否最终得到最大化利用，关键还在于案例教学实施过程的管理，管理越有效，就越能减少或节省达成预期教学目标的时间成本。
（1）利用课外做好案例课堂教学准备。教师从案例库中精心挑选出与专业知识相对应、难度适中和具有典型性的案例，并预先将案例以及相关资料提交给学生，在透彻了解案例本身内容的同时，掌握更多的公司和行业情况，预见学生可能提出的问题和见解，以保证整个教学过程在掌控之中。[2]在学生方面，应根据个人特点，按照优势互补原则组建案例研究小组，利用课外时间熟悉教师提供的案例和相关材料，利用图书馆和互联网寻找其他组织所存在的类似案例情景以及处理类似问题的经验与教训，在此基础上通过共同讨论形成集体意见，包括案例内容与哪些知识相关，案例情景哪些方面合理，存在什么问题以及怎样解决等等，并就参与课堂讨论、辩论发言以及撰写案例研究报告等事项做出明晰人员安排，以确保在后续活动中能够各司其责，相互协同。
（2）有效组织课堂案例分析研讨。这项工作主要有四个方面的内容：第一，控制研讨活动节奏与秩序。案例教学以学生为中心，要求学生通过代表发言、自由发言和辩论等方式尽情发挥自己的观点，并达成一些具有共性的意见。课堂案例研讨如果缺乏有效组织，就很容易演变成混乱无序、远离主题的争吵与闲聊。为此，教师事先应向学生明确案例讨论的参与规则以及目标和任务，并适时对讨论节奏与秩序进行引导和规范。第二，根据案例特点灵活选择教学方式。[5]对于内容相对简单的案例，采用讨论式教学，即案例介绍 + 课堂讨论，而对于内容和解决问题途径复杂的案例，则采用分析综合式教学：先由学生阅读分析案例，再讨论案例并撰写分析报告以及管理方案，并进行课堂汇报总结。根据案例差异选择教学方式，能保证有限时间用在最需要的地方，避免浪费和低效率。第三，调动学生参与热情和积极性。具体措施包括：引导学生认识案例教学对培养自身素质和能力的重要价值，自觉参与其中；鼓励学生自我管理，合理分工，有序竞争；鼓励学生大胆思考、争辩和决策，勇于发表个性化的意见和建议；认真倾听，耐心观摩，并及时用眼神、表情肯定学生的付出，欣赏学生的见解；采用分组讨论、辩论、自由发言、相互提问等多元化方式，让学生充分参与其中；预先告知案例研究中行为考核指标和标准，以及如何将考核评分纳入平时成绩范畴，等等。第四，强化主导问题或重点论题研讨。案例情景往往涵盖多方面内容，但其中必有主次，要保证案例讨论中时间的有效利用，就必须凸显中心，强化重点，避免面面俱到或主次颠倒。为此，教师应结合案例设计出若干具有一定实践性和理论深度的论题，[6]同时采取适时提问的方式，引导学生探究主导问题及其产生根源，并厘清与其他管理问题的相互关系。
（3）提高案例研讨总结讲评质量。总结讲评是师生的共同责任，案例研讨小组可以自我总结，也可以相互讲评，但为了节省时间，则应以教师为主。教师提纲挈领，画龙点睛和具有权威性的总结讲评用时不多，却往往能使学生有成就感、满足感与方向感，显著增加前期时间投入的产出，提升整个案例教学的价值。为此，教师必须牢记以下要点：第一，归纳一致意见，肯定独特见解，尊重认识缺陷，启发学生多角度寻找问题解决方法，提示并鼓励学生课后继续思考讨论中未涉及到的与案例相关的问题；第二，由案例和感性素材回到相关理论知识，使学生深刻认识理论知识的指导意义与方法论价值，并精要讲解和纠正案例讨论过程中出现的概念、原理理解错误或偏差；第三，分析案例教学准备和组织过程中存在的问题，以及后续案例教学如何加以改进的途径和方式；第四，根据预先所公布的考核指标与标准，落实对各小组项目完成情况以及个人表现的等级评价，并记入平时成绩[7]。
（三）建立案例教学专用教室或场所。经验证明，案例教学时间利用效率高低，也与案例研讨教室空间布局有着非常直接的关系。目前大学教室是“秧田式”设计[2]：长方形房间，条桌和座椅从前往后依次摆放，后排学生发言时，只能面对前面同学的后背，而前面学生则要扭头看后排发表意见的同学，费时费力，难以有效交流沟通。如果进行问题辩论，正反双方辩手只能侧面相对，也难以照顾本方和对方其他同学，很不利于营造辩论氛围，从而影响和降低辩论效率。为满足大型或综合型案例研讨的需要，有条件的院校可以建立一些专门的案例教学教室，将桌椅设计成半环形，也可利用实验室，采取会议环坐的方式，并设计可移动式座椅，便于学生灵活转动方向，面对面倾听他人意见，阐述自己见解。
