一、问题的提出
高职学生的职业素质包含了职业意识、职业道德、职业能力、职业心理和职业理想等多方面，培养起来是一项要贯穿于教学全过程、覆盖于教育全方位的长期性、系统性的教育工程，难度较大，加之在意识、道德、心理和理想等软指标上难以考评教育成果，因此，如何创新、搭建和实施行之有效的高职学生职业素质教育体系模式是困扰许多高职院校的一个问题，也是当前高等职业教育领域研究的一个热门话题。本项研究即是以用人单位为调研对象开展的高职学生职业素质现状的调查，分析结果、得出结论、提出建议。
二、调研方法与过程
（一）样本选取。该项调查是依照非随机抽样的原则，选取部分与高职院校建立校企合作关系的企业、高职毕业生普遍就业的服务类行业的企业，以及对员工职业素质要求较高的三资企业等共计150家用人单位作为调查对象。
（二）过程实施。调查自2013年5月起实施，历时四个月，至8月末结束。期间主要采用问卷调查法，累计向调查对象发放《高职学生职业素质调查问卷（企业用）》150份，其中走访调查发放50份，回收50份，网络调查发放100份，回收100份，经筛查，有效问卷150份，有效率为100%。另外，辅以访谈法，与走访调查的部分对象围绕《高职学生职业素质调查访谈提纲（企业用）》展开更为深入的话谈，获取问卷调查数据结果背后的理由描述。
三、调研数据统计分析
（一）用人单位对高职毕业生职业素质要求的分析。问卷第4题各选项列举了职业素质一般表现的17个方面，其中用人单位认为作为录用员工的标准，高职毕业生最应当具备的有爱岗敬业、踏实主动的工作态度和团队协作能力，创新创造能力、组织管理能力，以及学习提高的能力列为对高职毕业生应当具备的职业素质的期待（见表1）。
表1 用人单位认为高职毕业生应当具备的职业素质
高职学生职业素质一般表现 用人单位选择占（%） 高职学生职业素质一般表现 用人单位选择占（%）
爱岗敬业 97.33 严谨守纪 36.67
踏实主动的工作态度 86.67 服从领导 36.00
团队协作能力 80.67 身心健康 30.00
专业知识和技能 74.00 适合的职业发展方向 23.33
人际交往能力 68.67 学习提高的能力 18.00
恰当的自我认知水平 60.67 组织管理能力 16.00
明确的职业兴趣和择业目标 56.00 创新创造能力 12.67
诚实守信 52.00 科学合理的职业奋斗目标 8.00
完成任务的能力 41.33
（二）用人单位对高职毕业生职业素质现状的评价。大多数用人单位认为，相对于其他就业群体，严谨守纪、服从领导是高职毕业生突出的优点，恰当的自我认知水平和踏实主动的工作态度也是可取之处。相反，人际交往能力以及职业的可持续发展和上升空间是高职学生较为明显的劣势（见表2）。
总体上，用人单位对高职毕业生职业素质的满意度评价较好，但也有近一成的用人单位对高职毕业生表现出的职业素质比较不满意（见表3）。
表2 用人单位对高职毕业生职业素质优、缺点的评价
高职毕业生职业素质一般表现 用人单位认为是优点的占（%） 用人单位认为是劣势的占（%）
严谨守纪 78.00 12.00
服从领导 69.33 6.00
恰当的自我认知水平 58.67 15.33
踏实主动的工作态度 54.00 28.00
人际交往能力 24.67 65.33
表3 用人单位对高职毕业生职业素质的满意度评价
满意程度 用人单位选择的占（%）
非常满意 4.00
满意 51.33
比较满意 36.00
比较不满意 8.67
（三）用人单位对高职院校学生职业素质教育工作的评价和建议。问卷第6题结果显示，超过90%的受访的用人单位认可目前高职院校职业素质教育工作的成效。访谈对象中，与高职院校建立校企合作关系的用人单位100%都曾参与过学校开展的职业素质教育活动，并取得良好的效果。
问卷第7题列举了高职院校开展职业素质教育的4个一般途径，调查结果是大多数用人单位赞同通过实习、实训开展职业素质教育，认为学校开设专门的职业素质教育课程也是非常有必要的，相比于以上两种方式，对于学校在理论教学课堂内和学生活动中开展职业素质教育活动的方式，用人单位的认可和关注度不高（见表4）。
（四）用人单位对高职学生职业素质的五个方面认识的分析。调查者将高职学生的职业素质划分成职业意识、职业理想、职业能力、职业道德和职业心理这5个方面，请受访的用人单位依照其认可的重要程度排序。结果是，几乎100%的用人单
位都把职业道德排在首位，而职业心理多被排在末位。对于职业能力的重要程度，各家用人单位观点分歧较大，将其排在前两位和后两位的基本上各占50%，其中，有接近10%的用人单位将职业能力排在最后一位（见表5）。
表4 用人单位对高职院校职业素质教育一般途径的认可度排序
教育途径 第一位 第二位 第三位 第四位 合计
在第一课堂教学过程中渗透 10 23 40 43 116 在第二课堂学生活动中开展职业素质教育活动 23 22 27 52 124
开设专门的职业素质教育课程 51 64 35 0 150
通过实习、实训开展职业素质教育 66 41 27 9 143
合计 150 150 129 104
表5 用人单位对职业素质五个方面的重视程度排序
职业素质 第一位 第二位 第三位 第四位 第五位 合计
职业意识 0 34 53 19 44 150
职业理想 0 34 68 32 16 150
职业能力 1 72 5 59 13 150
职业道德 149 1 0 0 0 150
职业心理 0 9 24 40 77 150
合计 150 150 150 150 150
（五）用人单位对员工职业素质教育的态度。问卷第9题问及“贵单位是否对员工进行职业素质教育？”，回答“是”的占100%，可见，用人单位都注重并且实施员工的职业素质教育。
（六）调查结果具备普遍适应性。调查在样本的选取上是采用非随机抽样的方法，选取了各行各业共计150家用人单位作为调查对象（见表6）。从问卷数据统计分析结果来看，不同产业、性质不同、规模存在较大差异的各用人单位在问卷回答上无明显特征性差异，访谈中也未发现该问题。因此，认为该项调研结论具备普遍适应性。
表6 调查对象基本情况
项目 单位性质 所属产业 单位规模
国有企业 三资企业 民营企业 第一产业 第二产业 第三产业 小
于
50
人 50
至
200
人 200
至
500
人 500
至
1000
人 大
于
1000
人
数量 10 60 80 2 24 124 33 19 48 31 19
百分比 6.67
% 40
% 53.33
% 1.33
% 16
% 82.67
% 22
% 12.67
% 32
% 20.67
% 12.67
%
四、研究结论
（一）用人单位比较看重的职业素质恰恰是高职学生欠缺的。例如：接近70%的用人单位认为人际交往能力是员工必须具备的职业素质之一，然而，同时有超过65%的用人单位认为人际交往能力的欠缺是高职学生相对于其他就业群体在职业素质方面的明显劣势。相反是有74%的用人单位认为专业知识和技能是员工必须具备的职业素质之一，之所以将职业能力排在次要位置上，其中有一个无奈的原因，就是用人单位普遍认为即便从事与所学专业对口的工作，毕业生在校期间所学的专业知识和技能与实际工作岗位要求的职业能力之间仍存在比较大的差距，要想有称职的员工上岗，用人单位往往都要再对录用的毕业生进行专门的岗位职业能力培训。
（二）某些职业素质方面的劣势是制约高职毕业生职业可持续健康发展的瓶颈。大多数受访的用人单位没有把科学合理的职业奋斗目标、学习提高的能力、创新创造能力和组织管理能力等，这些高职学生比较欠缺的职业能力列为对高职毕业生应当具备的职业素质的期待。然而，这些素质正是一名职业者推动其事业持续、积极、向上发展的要素。
五、思考和建议
我们不得不承认，在职业素质教育方面，用人单位比学校更超前。借鉴成功的经验，将用人单位对员工职业素质的要求作为高职院校职业素质教育的目标，势必能够对高职院校培养出符合社会需求的高素质人才起到事半功倍的作用。因此认为，校企合作不失为提升和创新高职学生职业素质教育的一条重要途径。高职院校若要通过校企合作促进学生职业素质教育，可以从以下几个方面着手开展工作：
（一）校企合作，共同开发专门的职业素质教育课程。课堂教学即是传统的也是最有效的教育手段之一。因此，让职业素质教育进入高职院校的课程、课本和课堂，应当是实现教育目标的便捷途径。职业素质教育课程不仅要进理论课堂，更应当进入实训课堂，因为只有在基于岗位真实工作状况的模拟实训环境中进行的实训教学，教师才能更好的扮演“老板”，学生才能更好的体会“员工”，职业体验感才能更强，职业素质教育才能够更加深刻。
（二）校企文化对接，广泛汲取企业开展员工职业素质教育的宝贵经验。现实中，三资企业和一些规模较大的民营企业在员工职业素质的教育和培养方面十分重视，并且采取了相当多的行之有效的教育方式。如：规章制，就是将企业要求的员工应当具备的职业素质以规章制度的形式公告，并用以约束员工的职业行为；早会制，有的企业利用早会集体学习，目的为提升员工的职业能力，有的企业将早会设计成激发员工职业理想的“苏醒早餐”；培训制，据了解相当多的企业都会对员工进行不定形式的定期培训，近几年较为流行的培训形式是素质拓展训练，即通过团训达到认同职业道德、调整职业心理、明确职业意识、激发职业理想和培养人际沟通、团队协作等职业能力的目的等等，都非常值得参考。
（三）借鉴企业员工考评机制，加快推行素质学分制度，建立学生职业素质评价体系。建立素质学分制度，就是要真正建立有效的学生综合素质评价体系。这一体系包括学生思想品德的评价、学习能力的评价、职业素质的评价和个性特长发展的评价等等。对于职业素质的评价，可以针对不同学生的职业意识、职业道德、职业能力、职业规范，以及兴趣、特长、潜力等设置以多层次、多选择、开放性的考核形式为主的学生综合素质评估机制，通过制度与机制来明确职业素质在高职学生人才培养质量方面的地位和作用，通过教育主管部门的考核和评估来促进高职院校加强对学生职业素质的培养和重视，营造良好的职业素质教育环境。
