中图分类号：G645 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2014）15-0270-02
前言
高校辅导员，一支专门从事学生德育工作的队伍，一个平凡而又特殊的教师群体，是每位大学生大学期间思想、学习和生活的导师，承担着帮助学生成长、成才、成功的重大责任。新形势下随着信息的普遍化，经济的全球化，大学生的思维和想法也在发生着巨大的变化，上网成瘾、学习严重挂科、心理扭曲等现象层出不穷，这就要求辅导员在日常工作中要不断更新工作理念，变换工作思维，注重工作方法，对学生的教育要因材施教，分层次、分类型开展日常教育工作。
针对目前大学生心理方面存在的各种压力，辅导员的思想教育工作尤为重要，特别是辅导员的谈心活动要格外重视，对大学生各种压力形成的原因和类型要时时把握，建立学生特殊群体档案，形成辅导员谈话记录备案以及个案的跟踪调查等，同时，根据形势的发展和时代的进步，谈话的内容和方向要与时俱进并不断更新，最后达到学生愿意与老师谈话、学生有困难或烦心事解不开时能主动找老师沟通并解决问题的目的。
一、辅导员工作的实质
（一）辅导员制度形成的历史背景和意义
1951年11月3日，《关于全国工学院调整方案的报告》提出建立政治辅导员制度，得到政务院批准。1952年10月28日，教育部《关于在高等学校有重点的试行政治工作制度的指示》指出：“为加强政治领导，改进政治思想教育，全国高等学校应有准备的建立政治辅导员制度”[1]。1953年，时任清华大学校长的蒋南翔同志建立了“双肩挑”的政治辅导员制度。由于当时“选择一些政治上、业务上优秀的高年级学生担任政治辅导员”，因此被形象地称为“双肩挑”，即一肩挑业务学习、一肩挑思想政治工作[2]。
随着我国高等教育从精英教育转向大众教育，高校辅导员也应社会需要，逐渐从思想政治教育辅导员转变为“事务型”辅导员，尤其是高等教育规模快速发展后，辅导员的事务性、应急性工作大量增加。
辅导员是我国高校从事思想政治教育的一支不可或缺的重要队伍。在半个世纪的历程中，辅导员队伍为完成大学德育目标、保证高等教育的顺利发展、培养社会主义事业的建设者和接班人发挥了积极的作用。实践证明，辅导员制度有利于大学生的成长，有利于高等院校培养目标的实现，符合我国社会主义事业发展的需要。
（二）新形势下辅导员工作的重点和方向
随着高校扩招制度的建立，如今大学生面临更大的经济、就业和学习压力，多重因素导致不少学生产生不同程度的心理问题等，因此，当前辅导员的工作已不再像过去那样过分强调“政治”，而是被赋予更多“政治外”职能，比如公民道德教育、心理健康教育、职业生涯规划、校园文化建设等。
新形势下高校辅导员工作要坚持“以学生为本”的原则，面向社会发展和社会需求，努力培养和提高大学生的政治素质、品德情操素质、心理素质、事业素质等基本素质，才能培养出德、智、体等全面发展的社会主义事业的建设者和接班人[3]。面对目前80、90后大学生自我实现意识强，社会责任感弱；竞争意识强，受挫能力弱；个体特征强，感恩观念弱；知识面广，辨别能力弱；认同感强，践行能力弱的思想特点[4]。辅导员工作要注重与学生的情感交流而不是一味地以老师的身份高居在上，当学生在学习和生活上有困难的时候要主动找他们谈话以排除学生的困惑，当学生表现突出或有明显进步时要表扬他们，鼓励他们以激发学生上进的自信心。辅导员可以通过谈话活动在思想上引导学生明辨是非，心存感恩社会，有自控力和面对困难挫折的能力，因此，辅导员的谈话活动已经到了一个必须开展而且要长期延续和不断进化的时期。
二、学生压力的形成
研究表明过强且长期的压力会使人储备的能量消耗殆尽而产生衰竭，从而引起各种疾病甚至使人死亡。随着改革开放的推进，科学技术和人才在市场和国际竞争中占据着举足轻重的地位，大学生在这个过程中由学业和就业等方面所产生的压力体现出各种不同的类型和层面，其形成原因简要分析有以下几个方面：认知与情感的矛盾、认识和行为的矛盾、情感与意志的矛盾、独立意向与认识能力的矛盾、自我意识中的理想自我与现实自我的矛盾。因此当代大学生心理压力呈现出多元化、复杂性特点，其强度也在随着年纪的增长而不断加强，而且性别不同压力所体现出的影响程度也不同，根据大多数学生所表现出的压力状态简要分析如下：新环境适应不良、人际交往不适、情感问题、学习压力、经济压力、就业压力、网络成瘾、意外事故。
三、谈心活动意义和技巧
（一）新形势下辅导员谈心活动的意义
辅导员与学生进行心与心的交流和谈话活动能够增进师生之间的相互理解、解决学生的实际问题和困难，促进学生的全面发展，在谈话过程中一方面深入了解学生的生活和学习情况，另一方面促进师生之间的感情交流。
（二）谈心活动的技巧
1.明确谈话目的，找准谈话核心问题
学生是一个大的群体，找学生谈话要有根据性和针对性，针对不同的学生要选择不同的谈话时间和阶段，谈话之前要做好充分的谈话准备，例如找什么样的学生，针对不同的学生要说什么话等等。 2.将学生进行分类，有层次地教育每一名学生
学生刚刚升入大学时基本上都是处于一个共同的起跑线上，但是一段时间之后就会很明显地出现分层现象。因此，大学教育要分层次，分类型教育，在他们出现分层的那一刻起就要对他们陆续地进行分类，目前大学生的分类大致可以分成以下几种：经济困难生、学习困难生、弱势就业生、优秀学生、普通学生、学习型、实践型、社会生活活跃型、工作积极型、心理障碍型和顽固执着型。因此，有了一个比较系统的分类就会针对不同类型的学生进行不同的谈话主题，这样既有利于谈话气氛的和谐，更有助于谈话结果的收效。
3.用心对待每一名学生，用爱感受每一次谈话
辅导员工作，需要用爱心、细心、责任心面对每一个需要帮助的学生，努力成为学生健康成长的良师益友，开展学生谈话工作是老师与学生情感交流的主要平台，也是师生之间增进友谊、加深感情的主要途径。在与学生谈话之前要做好充分准备，与学生谈什么，怎么谈，哪些话必须说，哪些话不能说，都需要事先想得特别周全，而且要特别珍惜与每一名学生的谈话机会，在谈话过程中要带着爱去工作，用心与他们交流，尽量使谈话气氛和谐、轻松，让学生能在谈话的过程中敞开思想，畅所欲言。
4.与学生零距离接触，做学生的贴心人
贫困生是大学生群体中一个较大的群体，因此关注贫困生的成长应该作为辅导员日常工作的一项重点工作。平时经常与他们谈心，了解他们的身体状况、日常生活状况。当他们经济拮据的时候，尽可能地及时伸出援助之手，当他们生病时要第一时间赶到医院看望。帮助他们找勤工助学工作，积极帮助他们争取贫困补助、减免学费、国家奖助学金，认真帮助他们做好开支计划，尽力减少贫困生的后顾之忧，减轻他们因经济困难而造成的生活压力。贫困生因经济原因常产生自卑心理，对贫困生经济上的资助固然重要，更为重要的是关心他们的心理健康，帮助他们摆脱自卑心理。因此要经常帮助他们树立自信自强的观念，端正他们的金钱观、价值观和人生观。
5.明确谈话目的，讲究谈话艺术和技巧
要使学生能够自觉地按照预定谈话目的进行交流或愉快地接受建议和意见，就要遵循学生思想活动规律，贴近学生思想实际，符合学生的心理特征，必须营造一种宽松和谐愉悦的谈话氛围。一是要充分尊重学生，真诚地、耐心地对待学生，保护学生的隐私；二是要在充分肯定学生的基础上进行指导与批评；三是必要时与谈心学生共情绪；四是要选择合适地点，由谈话目的不同可选择教室、办公室、宿舍、活动场所等；五是要把握最佳时间；六是选择谈话方式，针对个别学生谈话需要一对一时，可以选用面谈、网聊、电话聊等方式，一些征求意见或听取对某事反映时可以采取一对多的形式。
6.坚持言行统一，以身作则，树立威信
谈话活动是一项需要长期坚持和不断完善的活动，所以在每学期的开学初要制订一份谈话计划，之后按计划安排谈心人数和顺序，保证谈心活动持续长久地开展下去，谈话结束后，及时记录与学生谈心的目的、存在问题、谈话内容、解决建议等等，同时对于特别的学生还要继续关注一段时间，依据谈话后学生具体表现情况进行再次谈心，及时给予表扬或指导，直到达到预定的谈心目的为止。
辅导员谈话工作非常重要，通过一次谈话就有可能改变一个学生的命运，通过一次谈话就有可能增强学生的自信心，因此，新形势下辅导员工作要坚持“以学生为本”，全面促进学生健康成长，注重教育理论知识的学习，掌握人际交往技巧，努力营造师生间融洽和谐的关系，提高责任心和使命感，培养自己的洞察力和判断力，发现问题及时有效地解决，将事故消灭在萌芽中，坚持不懈地开展谈心活动，不放弃、不抛弃任何一名学生。
