高校图书馆是一所大学的文献信息中心，是为教师和学生提供科研和学习服务的学术性机构。其职能决定了图书馆不仅向读者提供文献信息，同时应秉持“以读者为本”的人性化服务理念，为高校师生创造一个舒适、健康、便捷、适用的学习、研究环境。以特色服务环境吸引读者，方便读者，以人性化关怀实现高校图书馆的价值最大化。
一、高校图书馆外部环境的人性化
图书馆是高校师生日常活动的重要场所，其外部环境应充分为读者提供便利，并结合读者的心理需求，提高环境对读者的吸引力。
（一）高校图书馆的外部景观设计
高校图书馆可通过创建绿色生态的外部景观，营造有吸引力的，令读者身心愉悦的外部环境。如在图书馆周围栽种高大的绿色乔木，种植各色景观植物，巧妙设计草坪、溪水、山石、瀑布、亭榭等景观，利用绿植对馆外空间进行合理分割，将户外座椅的位置进行多样化安排。读者可以在馆外的庭院式空间流连漫步，驻足欣赏，充分享受回归自然，在绿荫下阅读的乐趣。读书、学习感到疲劳时还能获得精神的放松。如大理学院图书馆的外部景观不仅包含高低错落、曲径通幽的绿植设计，富有白族民居特色的长廊，还能在馆外放眼眺望苍山、洱海。蓝天、白云、青山、碧海带给读者心灵的震撼和美的享受，给读者带来人文与自然的双重熏陶和洗礼。
（二）高校图书馆的外部设施设计
图书馆不仅是获取资料，辅助学习、科研的场所，也是进行文化交流、读者互动的场所。有条件的高校图书馆应配置小型文化广场，作为图书馆举办读者活动，向高校师生出借场地举行文化活动的有效空间。出于对师生读者交通便利的考虑，还可设置停车场，设计电动车、电动汽车充电位，以及大量的自行车放置空间。另外，由于服务功能的不同，图书馆外部环境中的小型文化广场和停车场应属于“动区”，有较多声音产生，而绿色景观区域相对属于“静区”。图书馆在对外部环境进行规划和设计时应充分考虑“动区”和“静区”之间的位置协调，避免“动区”对“静区”宁静气氛的干扰。
二、高校图书馆内在环境的人性化
高校图书馆是文化场所，来到图书馆的多数学生和教师希望在绿色环保而且充满文化气氛的环境中安静地从事学习和教研活动[1]。图书馆的内在环境建设要适应高校师生读者的需求，从细节出发，做出周到的考虑与设计。
（一）高校图书馆的布局设计
高校图书馆的布局设计要充分体现以人为本的理念，摒弃那种只是单纯提供学习场所和文献资源的落后观念，树立高校图书馆是为读者提供研究、学习、休闲和文化活动的场所的正确理念。只有这样，才不会忽视高校图书馆的文化亲和性和人文关怀性[2]。比如从本校的学科重点和特点出发，考虑重点学科阅览室、研究室的布局设计与划分。设计报告厅、展览厅、影视欣赏室、学术活动室、会议室等多功能设施，满足读者培训、展示交流、研讨、会议等学习和研究需要。在各楼层设置读者休闲和交流的场所。为了满足部分读者从早到晚长时间在图书馆学习的特殊需求，还可集中设置小型超市、咖啡厅、餐吧等方便读者的服务设施。图书馆可将中庭的设计引入建筑布局，以青青绿植，潺潺流水、山石小桥等景观构建轻松愉悦、优雅舒适的阅读环境。采用玻璃外墙透视室外绿植景观，将流通、阅览等读者活动的主要库室置于透视区，不仅利于读者身心的放松，学习、研究效率的提高，还可较好满足室内自然采光、通风的需要。
（二）高校图书馆的室内设计与美化
图书馆优美舒适的室内环境和富有感染力的人文氛围能吸引更多的读者，提高读者对图书馆的利用率。首先，充足的自然光可以缓解读者的视觉疲劳，使人心情平静，精力集中，提高学习效率。因此，图书馆在进行室内设计时应充分考虑自然采光。室内门窗采光的角度、通透性都要合理设计，相对减少人为光源的使用。另外，新鲜洁净的空气可以保证读者大脑血氧的供应，提高阅读质量。图书馆应在室内门窗的大小高矮、开启方式的设计中周到考量，保证室内的自然通风，使读者始终能够呼吸到新鲜的空气。而空调系统应采用中央空调，合理设置室内温度，保证冬暖夏凉、舒适宜人。图书馆还应提供给读者安静的阅读环境。室内的装修材料尽量使用吸音材料，并合理设置功能区间，分隔人流与书流。
图书馆的室内色彩设计应以淡雅、明快的色调为主。可利用色彩的对比将阅读空间进行虚拟的细分，比如利用色彩的明暗及冷暖的差异创造出不同的空间效果，在不增加图书馆实际体积的条件下从感官上扩大图书馆的容量，帮助读者产生更多的“独享阅读乐趣”的体验[3]。
室内装饰注重其人文、艺术感染力，辅助构建读者积极的阅读心境。可适当点缀色彩和谐的壁画、图片、西方油画、中国字画。还可悬挂、摆置突显民族地域特色的风景画、文物仿品。可以定期进行专题展览，如艺术院系的书法、绘画、摄影、工艺设计展，本校教学科研成果展，图书馆特色馆藏、珍贵馆藏展，精品书展等。让这些变化常新、独具特色、意蕴丰富的展览成为室内环境的人文组成，带给读者熏染和启发。
（三）高校图书馆的服务细节设计
为方便读者对图书馆文献信息资源的使用，改善图书馆的使用舒适度。图书馆可在各库室的主要入口处设置自动检索机和自助借还机，便于读者自行查询馆藏书目，了解自己的借阅情况，自助借还书籍，简便高效地完成借还流程。在每一楼层的阅览区间配备舒适的桌椅，提供饮水机，设置无线网点，给自带笔记本电脑的读者以便利。提供文献自助复印、打印服务，方便读者的信息资源采集。在休息区设置媒体访问，如数字电影和音乐，资源下载如电子图书下载服务。 高校图书馆可以选择将虚拟图书馆建设，作为现实世界图书馆的网络延伸。采用展厅模式，把图书馆所有的信息资源展现出来，用户在虚拟馆内完成使用和访问后，能够更方便地访问实体图书馆[4]。虚拟图书馆将成为高校师生了解实体图书馆资源、布局、功能的窗口，也符合当今社会年轻读者更喜欢上网了解信息的信息获取习惯。高校图书馆还应加强对虚拟典藏、特色数据库的建设，向读者开展互动咨询，并根据读者的实际需要帮助读者寻找信息资源。
图书馆的研究室应为以小组为单位的研究、研讨活动提供便利。合理设计室内桌椅的布局和舒适度，设置更多笔记本和其他电子设备的接口，配备投影设备、检索终端和自助打印复印设备。还可采用付费方式整合与研究主题相关的图书、报刊、光盘、学位论文等资源，方便读者在研究室内综合使用多种类型的资源进行讨论、研究。
有条件的图书馆可增加无障碍设施的配备，减低特殊群体，如留学生、残疾读者利用图书馆的语言障碍、身体障碍。
三、结语
在人性化理念指导下构建的科学、完善的高校图书馆环境是高校师生得以更好地生活、学习，开展科研与工作的物质基础和前提。营造良好的图书馆内外环境，既能拉近图书馆与读者之间的距离，满足读者求知需求和各种心理需求，又能发挥润物无声的育人功能。陶行知先生说：“一种生机勃勃、稳定和谐、健康向上的环境氛围，本身就具有广泛的教育功能。”人性化的图书馆环境安排与设计，促进了人与环境的和谐，在读者与环境的良好互动中有效实现读者的主动发展。
