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高校图书馆学科服务体系实践探析

  随着教育改革的不断推进,越来越多的高校图书馆开展了学科服务,但是从目前的开展情况来看,并没有取得理想的效果。在学科服务水平方面显得参差不齐,并没有真正实现其为教学科研服务的功能,这与缺乏完善的学科服务体系有着密切的关系。理想的学科服务,应当是以学科馆员为主体、依托先进的学科服务平台,对多种类型的学科信息资源进行科学的配置与优化,从而形成多种不同的学科服务方式,为学科用户提供全面的服务。从国内外高校图书馆学科服务的发展情况来看,但凡成功的学科服务,都具有完善的学科服务体系,因此,有必要对高校图书馆学科服务体系构建进行深入的研究。
  一、学科服务与学科服务体系
  学科服务是以学科为基础、以学科馆员为主体,利用先进的信息技术获取学科信息和情报并且进行分析的服务活动。学科服务具有显著的研究性和学术性特征,坚持主动为学科活动提供信息的服务方式。高校图书馆具有丰富的文献资源和网络设备,因此在其开展学科服务的过程中有很大的优势,也可以为学科服务的顺利开展提供基本的信息保证[1]。
  学科服务体系的构建应当以学科为切入点,为教学科研工作的顺利开展创造系统性的服务。当前,在多元文化的冲击下,图书馆必须要不断提高服务质量、为师生提供更全面的服务,在这种背景下,学科服务体系的构建可以实现全方位的学科服务和创新体系,实现信息资源的集成管理,以此为基础形成开放式的服务体系。
  二、高校图书馆学科服务体系的构成
  高校图书馆学科服务体系的构建是一项系统的工程,需要对学科服务进行科学的规划,确定相应的运行模式,通过主动为用户提供分析、设计等服务,帮助用户获取更多学科化和专业化的信息资源,这是高校图书馆学科服务体系基本的运行机制[2]。同时,高校图书馆学科服务体系的构建应当具有资源整合、主动服务的基本功能,从运行机制和功能方面综合考虑,高校图书馆学科服务体系的构建,应当包含以下四个组成部分:
  1.主体层结构
  主体层结构是学科服务体系的基础成,其主要功能是为学科服务体系的运行提供动力,一般由学科团队、学科馆员等人员组成。
  2.资源层结构
  资源层结构的主要功能是对学科资源信息进行收集和管理,包括资源的收集、筛选和保存三个基本的模块。
  3.管理层结构
  管理层结构是一个系统的管理集合,对用户和资源进行全面的管理,其主要功能是为用户提供所需的学科服务,并且对学科服务的要素进行科学管理,保证科学服务体系的正常运转。
  4.应用层结构
  应用层结构是学科服务体系与用户交流的直接平台,其主要由分布式的服务终端组成。用户可以根据自己的需求,通过不同的服务终端提出学科服务的需求,系统根据用户的需求获得学科服务结构,并且为用户指定满足其需求的服务模式,实现系统与用户之间的直接交流。
  三、高校图书馆学科服务体系的完善
  为了保证高校图书馆学科服务体系的有效运转,需要通过管理机制的完善、人才队伍的优化以及学科资源库的更新几个方面采取有效的策略:
  1.学科服务管理机制的完善
  有的高校图书馆开展了学科服务,但是却缺乏完善的学科服务管理机制,学科馆员也没有充分发挥其自身的作用,无法向用户提供全面的学科前沿信息。因此,为了保证图书馆学科服务体系的健康运转,需要建立完善的管理机制,对学科服务的各个环节实施有效的控制机,确保学科服务的质量[3]。学科馆员要与馆内的相关部门和人员积极进行交流与沟通,获得各部门的配合;同时要建立相应的培训机制和绩效考核制度,不断提高馆员工作的积极性。
  2.促进人才队伍的优化
  学科馆员的综合素质和能力,是影响高校图书馆学科服务质量的重要因素。作为学科馆员,不仅要负责图书馆与院系的联络工作,而且应当具备良好的学科服务素养、掌握学科服务开展的信息和手段。我国国内在图书馆员学科馆员的认证方面,尚未形成科学的认证制度,所以很多高校图书馆学科服务的馆员都是来自于学校的教职人员,素质参差不齐,而且在专业的学科服务知识和技能方面十分匮乏,加之很多高校没有形成完善的馆员培训机制,对高校图书馆学科服务的发展产生了很大的阻碍。所以要着重加强馆员的素质建设,大力引进和培养具有专业水平的学科馆员,积极鼓励学科馆员参与培训和学习,为学科馆员开展职业生涯规划,促进学科馆员队伍的不断优化,才能促进学科服务质量的持续提升。
  3.促进学科资源库的不断更新
  即使是综合素养较高的学科馆员,对于专业知识的掌握程度也十分有限,有些涉及到专业资源的选择时不能准确的提供服务,所以必须要依靠图书馆资源信息库的建设与运行,满足不同专业的用户需求。学科资源库通常是根据高校学科建设的构成,掌握不同学科的级别与发展趋势,同时根据学习学科服务的发展需求不断引进新的中文和外文资源,增加新的学科信息和资源,增强资源库的专业性[4]。另外,在信息技术不断更新的背景下,学科资源库的应用方式也更加人性化和个性化,用户可以根据自己的需求,获取对口的学科信息资源,掌握最前沿的学科信息,促进学科服务体系的充实与完善。
  四、结束语
  综上所述,学科服务的开展是当前高校图书馆发展的主流方向,也是高校开展教学与科研活动的保障,学科服务的水平也从另一个侧面反映出高校的办学水平和质量,因此在高校图书馆学科服务体系的构建方面,需要不断的投入更多人力和物力,通过管理制度的完善,促进图书馆员学科服务体系的健康运转,为用户提供更优质的学科服务。

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