中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2015）03-0232-02
教务管理是学校管理工作的核心，好的教务管理工作可以保障教学秩序的稳定，为培养全面发展的人才创造条件。在影响学校教务管理水平的诸多因素中，教务管理人员的素质无疑是最重要的。因此，研究高职院校教务管理人员的素质结构及其提高措施具有十分重要的意义。
一、高职院校教务管理人员应具备的素质
素质是人的基本品质，是个人在后天环境或教育的影响下形成的，包括人的思想道德、知识能力和心理素质等。做好教务管理工作，教务管理者必须具备以下素质：
（一）政治素质
高职院校教务管理人员必须有良好的政治思想素质，包括坚持社会主义的政治方向，用科学发展观等中国特色社会主义理论武装自己的头脑，坚定共产主义的信念;坚持党的社会主义办学方向，始终站在学校发展和广大学生的最大利益的立场上来观察问题和处理问题，坚决维护学校和学生的利益。
（二）道德素质
道德品质是教务管理者处理个人与他人、个人与社会利益关系时外显的行为习惯，是个人在一系列的道德行为中所表现出来的比较稳定的、一贯的特征和倾向。教务管理者的道德素质包括：高尚的道德信念、高度的责任心和事业心、认真务实的态度等，其中职业道德素质尤为重要。因为教务管理工作是一项内容繁杂、工作头绪多，劳动量大同时又常不为人所注意的工作，因此要求教务管理人员必须发扬忠于党的教育事业和热爱本职工作的精神，树立一切为了学生，为了学生的一切的服务思想。
（三）能力素质
能力是一个人成功地完成某些活动的条件的个性心理特征，是一个人运用政治、道德、科学知识、技能和经验等的个性心理特征，综合解决问题的表现。作为高职院校的教务管理人员，能力素质主要包括：
1.决策研究能力。决策研究能力，是指教务管理者善于依据党和国家的教育方针、政策和工作重点，结合学校实际，提出切实可行的计划、方案、办法等方面的能力，是完成教务管理工作的前提。具体地讲，就是要有较强的调查研究能力，善于观察、了解、分析教育对象，并做出正确的决断;要有较高的理论研究分析能力，善于结合实际问题运用正确的理论予以解决，并在实践中不断发展教务管理理论;要有较强的逻辑分析能力，能够运用科学的思维方法对经验进行归纳总结，对问题进行综合分析，从中得出正确的结论，指导教务管理的实践活动。
2.组织协调能力。教务管理的复杂性不言而喻。教务管理决策的实施，要求各部门通力合作、协调一致。要使各部门的力量都能得到充分发挥，使人力、物力、财力得到合理配置，就要求教务管理人员具有良好的协调沟通能力。
3.语言表达能力。良好的语言表达能力是教育工作者必备能力。它包括文字表达能力和口头语言表达能力两个方面。文字表达能力，即写作能力，要求教务人员在编制教学计划、拟定公文报告、撰写工作总结等的过程中能做到文理通顺、思路清晰。口头语言表达能力即谈话的艺术，要求教务人员在做报告、请示、汇报等工作的时候能做到吐字清晰、言辞明白、逻辑严密。
二、高职院校教务管理人员素质方面存在的问题
目前，我国高职院校教务管理人员在素质方面主要存在几方面问题。
首先，思想问题。由于教务管理工作具有双重性，即管理性和服务性，任务繁杂、涉及面广，既要为教师、学生服务，又要依章办事，对领导负责，还要协调与各个部门的关系，工作繁忙又紧张，还易出现差错，工作成效也不易体现，加之教务管理人员地位与待遇较低、晋升空间较小，造成许多人不愿做教务管理工作，思想波动大等问题。
其次，能力素质问题。高职院校教务人员的学历层次、知识结构等差异较大。大部分人员缺乏教学管理相关的专业知识，缺乏专业技能训练。不少教务管理人员常常陷入日常烦琐事务之中，无暇学习国家的相关法规和学校的管理制度，解决复杂问题的能力有待提高。
再次，专业素质问题。高校教务管理人员多是毕业后直接分配到行政机关从事行政管理工作的，或是因工作需要从专业教师中选拔出来做行政管理工作的。他们没有系统地学习过管理理论与教育理论，知识结构不够合理，对教务管理工作的规范化、科学化、制度化的内涵及其相互关系缺乏理解，这也直接影响了其工作效率和质量。
三、提高高职院校教务管理人员素质的有效途径
为了更好地适应现代高职院校的发展需求，必须提高学校教务管理人员的整体素质，建立一支高素质、高水平的管理队伍。
（一）加强思想政治教育，提高教务管理人员的政治素质
稳定教务管理队伍，一要学校经常组织教务管理队伍人员学习当前国家在高职教育方面的最新成果与精神，学会运用马列主义的立场、观点分析问题、处理问题，从而不断提高政治思想觉悟和政治理论水平。二要加强管理工作者的岗位责任制，促使他们在工作中自觉遵守制度，严格执行制度，从而进一步提高其思想政治素质。
（二）加强培训，提高教务管理人员的业务素质
学校应根据教务管理工作的特点结合管理者的具体情况制订计划、创造条件，分期、分批、分层地对管理工作者采取不同形式、不同内容的培训。
1.脱产学习，提高管理人员的学历层次。学历层次是管理队伍结构的重要组成部分。鼓励和支持学历层次较低的管理人员脱产学习，提高学历层次，对于改善队伍的学历结构，培养和造就教务管理的专家、学者至关重要。 2.在职岗位培训，提高业务能力。由于受到培训人数的限制，教务管理队伍建设的主渠道是在职岗位培训，在工作实践中培养人才。在岗培训首先要根据工作特点进行培训。针对不同岗位，培训方式、培训重点都有所不同。其次要根据个人特长进行培训，充分发挥个人的特长。培训方式有，第一，岗前培训。岗前培训主要是提高对教务管理工作重要性的认识，增强责任感和奉献精神。对于新上岗的年轻管理者，集中时间进行岗前培训非常必要。培训主管部门应制订岗前培训计划，形成岗前培训教材，培训对象必须经过考核，合格后方能上岗。第二，挂职锻炼。挂职锻炼是指教务管理工作者选择在本单位或外单位一个新的工作环境，明确一个挂职的职务，换岗进行考察培养。这种培养，目的在于使换岗对象在新工作环境中熟悉和掌握教务管理工作的特点和规律，锻炼工作能力，全面提高自身素质，同时，也为挂职人员开拓新的发展空间。第三，开展科研。科研活动既是攻克理论难关的好办法，也是加强队伍建设的重要途径。对于中老年管理人员，可让其参加各种形式的学术研讨会提高其管理水平。针对教务管理中的重大课题，可以组织多方面人员集体攻关。同时，还可以发挥个人长处，自选研究课题。
总之，采用一切手段使管理工作者在学习与实践相结合的过程中，探索教务管理工作的规律，总结经验，提高自身业务素质。
（三）注重自我修养，提高教务管理人员的综合素质
唯物辩证法认为，外因通过内因起作用，内因是引起变化的根本。教务管理工作者素质的提高，最终取决于教务管理人员的自我修养。加强自我素质的修养，应注意以下三点。
第一，正确定位。对自身素质状况和自我修养任务进行科学定位是搞好自我修养的前提和基础。首先要正确认识自己，冷静、客观认识自己的优缺点、长短处，明确自己的努力方向和现实起点。其次，正确认识新时期教务管理工作的内容、性质、特点、要求等，认识越全面、深刻，加强自我修养的动力和毅力就越强。
第二，刻苦学习，勤于思考。这是提高自身素质最基本的途径。端正学习态度，提高对学习重要性的认识，自觉、长期坚持学习。在学习内容上，既要全面又要深入，根据形势发展与工作需要，不断完善自己的知识结构。
第三，重视表达能力的培养和提高。在教务管理活动中，教务管理人员的语言表达能力如何，直接影响工作效果。因此，要求教务人员必须做到：说话明白，即能恰如其分地遣词造句;言简意赅，即说话要简练，“少而精”，不堆砌辞藻;语言口语化，即说话要生动形象，避免呆板、晦涩。
总之，教务管理工作是高校工作的重要组成部分，高校领导应十分重视教务管理工作，不断加强教务管理队伍建设，提高教务人员的素质，培养和造就一支政治坚定、品德优良、业务精湛、结构合理的高素质教务管理队伍。
