中图分类号：G641 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2014）07-0242-02
近年来，高校各类突发公共事件时有发生，并有逐步增加的趋势。随着社会变迁不断加剧和改革不断深化，我国高校的内外部生态环境发生了巨大变化，高校突发事件的类型不断增加，扩散范围越来越广，影响也越来越大。高校辅导员作为大学生健康成长的指导者和引路人，承担着思想政治教育、班级管理、学生学习辅导、生活辅导、生涯辅导等地重任，处在处理高校突发事件的第一线。
一、高校突发事件的类型与特点
2007年8月30日第十届全国人民代表大会常务委员会第二十九次会议通过的《中华人民共和国突发事件应对法》中，将突发事件定义为，突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。
按高校突发事件中学生的行为表现来分析：违法犯罪类突发事件如因学生的偷窃、故意伤害等违法犯罪行为引发的突发事件、情绪宣泄类突发事件如大学生为发泄对学校某件事情的不满，采取过激行为从而引发的突发事件、违反校规类突发事件如因无故旷课、迷恋网络而导致的突发事件。目前来看，高校突发事件发生频率较高的主要集中在招生与就业、群体性行动、心理疾患、校园安全与事故、师德与学风等方面。
高校突发类事件有以下特点
1. 发生的突然性。与其他事件产生相比， 大学生突发事件产生过程较为短猝产生的起始时间不易觉察和控制、 发生发展的方向难以预测、 影响深度和广不易评估。
2. 后果的严重性。高校突发事件通常伴有大学生生理和心理的伤害，一旦发生了危急学生生命安全和身体健康的事件，对当事学生的家庭将会造成致命的打击。突发事件极易造成高校师生心理上的极度恐慌，进而给高校正常的学习、工作、生活秩序带来很大影响，甚至是毁灭性的打击。
3. 影响的广泛性。现代社会资讯发达，随着微博的兴起，一旦发生大学生突发事件， 其消息的传播速度将是人们无法预料和控制的。
二、辅导员在突发事件中发挥的作用
1.事故预防者
高校的辅导员，既是学生的导师，也是学生的朋友。辅导员应该通过各种手段，了解学生的状况，及时发现学生学习、生活的困难以及心理的波动变化情况，通过有效的疏导和帮助，可以有效地减少突发事件的发生。
高校突发事件的预防，要抓住关键人群和关键时间段。出现家庭经济困难、家庭发生重大变故、学业受挫、恋爱失败、沉迷网游、心理异常等情况的学生，容易因为各种诱因产生极端情绪，做出过激反应，进而发生意外。因此这类学生应作为重点的关注和教育对象。辅导员应该多了解这类学生的学习、生活和心理情况，并针对具体情况进行疏导，帮助其尽快解决困难和问题。
一般来说，在开学前后、毕业前后，考试前后，元旦、清明、五一、端午、中秋、十一等假期期间，各类评优评奖前后，特殊时期（如运动会、政治敏感期等）都是各类突发事件的易发时段。在这些时段前期，应提前对学生进行思想教育，采取有效手段和方式对学生进行引导，并制定好应急预案。
2.现场管理员
由于辅导员日常与学生接触较多，多学生情况较为熟悉，学生对辅导员更容易产生信任感。因此，当发生突发事件时，辅导员必须第一时间出现在事故现场，对突发事件的控制，进行现场的管理、影响的控制，预防事件的扩大化，最大程度的降低对学生伤害。这既能为学校及时处置突发事件争取宝贵时间， 又能为学校开展正常教学赢得宝贵时间。
3.协调者和传话筒
辅导员是学生基层管理者，也是学校职能管理部门的得力助手，但在重大问题上往往没有决策权，因此发生突发事件后，应及时向主管领导汇报，反映并分析现场情况，提出解决的方法，获得上级领导的支持，就可以争取到处理突发事件的主动权。同时，处理突发事件往往需要学校多个部门的配合，辅导员在这时要做好相关部门的协调工作，尽可能安全、快速、有效地处理突发事件。
4.心理咨询师
突发事件发生后，往往伴随着学生情绪的波动，尤其是当事人的心理必然受到影响。这个时候，辅导员应该担负起心理咨询师的重任，对学生进行疏导和教育，减少恐慌情绪，并从中吸取经验和教训，帮助学生尽快进入正常的学习和生活状态。
三、辅导员的突发事件应对意识
1.爱心、细心、责任心
爱心是对幼者无怨无悔的教化，虽愚钝无知而不舍。爱心是辅导员对大学生的无私奉献。有爱心的辅导员，在处理突发事件时，更能以学生的利益为出发点，能更好地帮助学生成长，更快地从突发事件的阴影中脱离出来。
细心，是作为辅导员必备的条件。细心的辅导员能够更准确地发现学生的异常状态，从而发现突发事件的苗头，避免无可挽回的后果。即使是已经发生了突发事件，细心的辅导员更加容易发现事件的起因，也更能从学生、家长、学校、社会等各个角度出发，处理好事件。
责任心是从事一切工作的首要条件，也是教师职业道德的核心。而由于辅导 员在高校学生教育中所处的特殊地位，辅导员工作的责任心是尤为重要的，为一名高校辅导员，只有牢固树立责任意识，热心为学生服务，才能把工作做好。
2.永远将学生安危放在首位
生命是惟一的财富，对于辅导员来说，没有什么比学生的安危更重要的事了。如果学生的生命、健康遭到了破坏，对于学生本人、家庭、学校来说，都是无法挽回的损失。因此，辅导员们在处理突发事件时，必须时时刻刻将学生的安危放在首位。
3.掌握突发事件处理的方法
突发事件虽然具有突然性和不可预见性，但是掌握一些基本的处理突发事件的手段和方法，对于辅导员来说非常必要。例如，当发生地震、火灾等灾害时，辅导员应该懂得如何安全、快速地疏散学生，保护学生生命安全；当学生生命、健康受到威胁时，辅导员应该懂得一些必备的急救方法。此外，当突发事件发生之后，必须对学生进行心理辅导，这就要求辅导员必须掌握心理咨询方法，如宣泄法、阻断法、控制呼吸法等，教学生克服恐惧心理、控制情绪。
四、突发事件应对意识的培养
爱心、细心、责任心，是无法通过培训、教育等手段获取的。这要求辅导员在日常工作中，通过跟学生的接触，热爱学生，热爱生活，进而热爱这份工作。同时，学校可以采取各种措施激励辅导员，促使辅导员端正工作态度，养成勤于思考、立足本职、 脚踏实地的良好习惯，以百分百的热情投入到为培养社会主义事业接班人的工作中去。当辅导员有了爱心和责任心，也一定会时刻将学生安危放在第一位。
突发事件处理的方法则可通过各类的培训、学习获得，如急救知识培训、心理知识培训等。此外，辅导员自身也可通过网络、书籍等自学相关知识。
总而言之，辅导员是学生思想政治工作的骨干力量，是大学生行为的管理者，是大学生成长道路上的指路者。辅导员应该具备爱心、细心、责任心，时刻把学生安危放在第一位，当高校发生突发事件时，辅导员要极主动参与到突发事件的处置和善后处理工作中去，让学生早日恢复正常的学习生活，进而维护学校的安全稳定。
