近年来，为了发展湖南省的电子商务，湖南省推出了一系列鼓励政策，包括扶持重点项目的建设、加大融资支持力度、成立试点示范区等，并把触角逐步深入移动支付、农产品销售、电子医疗等行业中，成为全国移动电子商务的领头羊。
一、湖南省移动电子商务发展近况概述
近几年，湖南省的电子商务发展取得了可喜的成绩，以2013年和2014年的数据为例，2013年湖南省电子商务的交易总额达到了194.5亿美元，较2012年上涨了1.02倍。而单单网络零售额就达到了约34.6亿美元，较2012年上涨了1.11倍。2014年前五个月（1～5月），湖南省电子商务成交额达到了184.1亿美元，与2013年同期相比增长了近20.8亿美元；网络零售额达到了31.2亿美元元，同比增长了近22.4亿美元。2013年，湖南省的电子商务示范企业数量居中西部之首，位居全国前十，长沙市在2014年被例为了全国跨境电子商务服务试点城市。就湖南省网购的居民人数而言，每年都在增加，2013年达到了2410万人，网络购物的订单3.3亿之多。
二、湖南省移动电子商务发展的利
（一）移动电子商务为农村居民的生活带来了便利。湖南省的多数农业大县属于丘陵地区，由于农村信息网不够完善，加上农产品的消费群体大多在城市，大部分优良的农产品存在无人知晓、无人问津的现象。引入移动电子商务后，地域的局限得以打破，农户的农产品可以直接在直销店或者便利店销售，并有能力打入北上广深等一线城市的市场，提高当地农产品的知名度和影响力。例如2009年，湖南省的移动通信集团与中国农业银行湖南省分行一起成立了 “网上供销社”项目，该项目采用实体与网络结合的运作模式，为许多农户带来了商机，使得农户可以通过农村商业网来推销自己的农产品，实现交易双方在线洽谈、及时沟通，进行实时交易。
（二）移动电子商务为城市居民的生活带来了便利。自湖南省移动电子商务产业联盟成立以来，湖南省手机支付平台的注册用户已接近7000万，网站的年访问量更是高达数千万次。目前，湖南省的手机支付平台已经和100多家金融机构建立了合作关系。以2012年为例，2012年湖南省的手机支付额达到了73.3亿美元，其中电子商务交易额约有16亿美元。目前，湖南省部分中石化加油站以及家润多、华润万家等大型商超都支持手机支付，城市居民可以通过手机客户端和短信进行水费、电费、燃气费、医保等公用事业缴费。此类业务惠及城镇居民的衣食住行，使得城镇居民能通过手机享受到实实在在的便捷消费和信息惠民服务。
三、湖南省移动电子商务发展的弊
（一）交易的安全得不到保障。当前，湖南省主要将电子商务的发展中心放在电子支付平台的构建上，中国移动湖南分公司是这类平台的最大投资方，作为移动运营商的中国移动自然会将多数的资金投入到平台的构建中，然而平台毕竟不能对移动电子商务的发展起到指导作用。其次，在制度层面，湖南省缺少完善的行业监管体系，特别是手机支付业务的引入后，客户的信息安全备受挑战。就手机本身而言，它作为移动电子通信终端的重要设备，存在病毒入侵、泄露隐私以及骚扰短信和电话等安全问题。手机信息一旦被窃听、盗用，将为客户带来不可估量的损失。
（二）缺少成熟的商务服务模式。就商务服务模式而言，美国电商多采用以线上品牌推出线下实体店（线上+线下），多渠道营销的模式。而湖南省当前采用的是“通道+平台”的模式，这种模式是依靠电信运营商在传递信息过程中的主导地位来获得大量的潜在客户，并依仗客户信息通道的优势来构建电子商务平台。这种模式的作用只限于构建平台，而缺少有竞争力和影响力的品牌。
（三）移动电子商务的产业结构和布局不佳。从上海和北京发展移动电子商务的经验来看，他们都是通过扶持当地的龙头企业来带动整个产业链，并最终形成规模庞大的产业集群。而湖南省虽然有很多移动电子商务示范企业，但是少有龙头企业，不能形成带动效应，难以形成强大的竞争力。就移动电子商务应用场景的覆盖率而言，上海已经成为全国现场支付收单环境最佳的城市，许多消费者集中的区域（地铁、肯德基、公交、一些大型商城和超市）都支持手机刷卡消费。而湖南省在这一方面做得还不够，移动电子商务应用场景的覆盖率还很低。
（四）城乡之间的电子商务发展水平差距明显。客观上来说，与城镇相比，农村的网络设备普及率、信息化程度以及教育水平都还较低，外加农村居民对电子商务缺乏信心，对网络经济认识不足，使得农村居民使用网络进行购物、支付、交易的次数明显少于城镇居民。这严重地阻碍了农村电子商务的发展，城乡之间的电子商务差距也越来越大。
四、结语
总之，湖南移动电子商务的发展仍处于平台构建的初级阶段。一方面，政府应该建立健全相关法律体系，大力扶持龙头企业，形成产业集群，大力发展农村电子商务，以缩小城乡之间的电子商务差距。另一方面，移动电子商务企业应该不断完善商务的服务模式，不断降低成本，形成有竞争力的品牌。
