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新时期高校图书馆内涵建设

  高校图书馆作为高校办学三大支柱之一的文献信息资源中心,肩负着服务教学和科研的使命,其服务水平的高低直接影响高校的办学水平。高校图书馆服务除需要基本的硬件设施外,最为根本的是图书馆服务内涵及为学校教学、科研提供优质高效的知识信息服务。本文以新余学院为例探讨如何提升高校图书馆服务内涵。
  1、加强高校图书馆内涵建设的必要性
  高校图书馆内涵建设是相对于其外延发展而言的。近些年,随着各地高校规模的扩张,高校图书馆的主体建筑规模也在不断扩大,外延发展给高校图书馆的建设带来了新的发展。但是,这种发展严重依赖于资金的支持,且主要体现在量的方面,并不能保证高校图书馆一定能够实现其主要的职能作用。因此,高校图书馆迫切需要在内涵上、在质的方面加强建设,主要体现在图书设备、家具设备、电子设备、文献资源建设、图书馆队伍建设、各项管理制度建设、馆员服务意识等方面加强建设。
  2、加强高校图书馆内涵建设的举措
  2.1优化馆藏结构
  图书馆藏书结构的合理与否直接影响到图书的使用率及读者借阅率,包括图书排架的科学性和整体藏书结构与读者专业结构的适应性。图书排架的科学性直接影响读者查阅图书资料时间,以新余学院图书馆为例,在未搬入新馆前,由于过渡馆馆舍面积小,图书排架分类只能分到二级类目,读者在馆内很难及时找到所需资料,从而浪费读者时间。新馆建成以后,图书馆实行大开放大流通,图书排架细分到分类号最后一位,读者通过系统查询图书可以在最短的时间内找到相关图书,大大节约了读者查阅资料时间并赢得一致的好评。而藏书结构是否和学校的学科专业建设相适应决定了读者借阅的满足率。新余学院图书馆通过各二级学院联络员收集二级学院图书资料需求信息、让二级学院老师参加图书现场采购、以及图书馆网站的读者荐购栏目等方式选择所购图书,使图书馆藏书结构与我校学科专业发展相一致。
  2.2优化配置信息资源,加强文献资源建设
  教学、科研、信息是高校办学最基本的三个要素,也是高等教育评估的重要内容。高校图书馆是全校的图书情报资料中心,是为教学和科学研究服务的文献信息机构。因此,文献资源建设的好坏将直接影响到学校教学和科研的发展。图书馆文献资源建设是一个系统化工程,是一个需要结合学校学科建设而不断投入和积累的建设过程,只有持续性地投入才能形成独具学校文化特色的馆藏体系,构建具有学校各学科特色的文献信息资源。在网络等大众传媒的深刻影响下,当前各高校图书馆普遍存在着文献量不足、文献资源利用率不够、读者入馆率逐年下降等现象,这些情况迫切要求高校图书馆在有限的资金支持下,尽可能地优化配置信息资源。要加强馆藏文献资源建设,就要提高文献采集质量。首先,文献采集要以服务学校的教学和科研为出发点和立足点,积极主动收集读者的各种信息需求包括潜在的需求。采访人员应做好采访文献的前期准备工作,对学校的教学科研进行深度调研,了解学校各专业设置及重点学科建设、科学研究,加强对各学科专业基本情况的学习和了解,加强与学科带头人,骨干教师及重点科研项目主持人的沟通和交流,充分发挥他们在采购文献时的导航作用,保证文献采集的质量。如:让学科带头人、骨干教师及重点科研项目主持人提供专业参考书目,多听听他们的需求,以此作为采购文献的依据。其次,要加强馆际间的交流合作,与同级院校的交流和业务联系,相互借鉴成功经验、避免不足,实现馆藏资源最佳优化配置。同时,采访人员需掌握最新的图书市场信息及同类院校的图书(含专业教材)利用的基本情况,研究其可比性和实用性,为采购相关专业图书提供数据支撑。最后,高校图书馆要注重与广大读者的互动与交流,及时听取他们的意见,可以通过图书馆网上和图书馆本部建立相应的荐书平台,如“读者荐书”、“好书推荐”等,这样可以直接了解读者需求,发挥集体的智慧,以此作为采购文献的依据,在充分调研文献需求的基础上进行科学选购文献,做到藏书有读者,读者有藏书。
  2.3加强队伍建设,不断提高馆员服务素养
  人才队伍建设的好坏直接关系到图书馆的建设和发展,馆员整体素质的高低直接影响图书馆功能的发挥。伴随馆藏资源数字化、服务网络化、读者需求个性化、业务自动化的出现,读者对图书馆服务提出了更高的服务要求,馆员的能力也面临着极大的考验。为此,新时代图书馆员除应具备良好的政治素质,崇高的职业素养,丰富的专业文化知识,还应该熟悉图书馆业务操作技能,拥有扎实的科学研究能力和为读者提供高效优质的服务能力。图书馆应不断引进优秀专业人才以提高整体服务能力,同时加强对现有人员的在职培养,包括加强对馆员的业务培训,为馆员提供各种继续学习和深造的机会,鼓励其加强学习,提升学历,参加各种学术会议等,从而,不断提高馆员的服务素养和业务能力,推动图书馆人才整体队伍的建设。
  2.4更新服务理念,提高服务质量
  图书馆存在的价值在于它能够为读者提供各种满意的信息服务,读者是图书馆的根本,全心全意为读者服务已成为图书馆工作的核心,其服务质量的好坏直接影响图书馆功能、效用的发挥。在大众传媒日益丰富,人们获取信息资源的渠道日益增多,坐等读者上门的传统图书馆服务模式已经不适应现代社会的发展需要。面对读者更具个性化、多样化和开放型的服务需求,高校图书馆的服务理念也应随着读者需求和文献特点的变化作出新的调整,只有这样才能满足读者的各种信息需求。如在新形势下开展科技查新、定题服务、学科和专题导航等。对馆员的服务要求也不再是单一文献资料保管员,要求其不但具有文献资料管理的能力、还必须具备开展个性化服务的能力如科技查新、定题服务、学科信息导航。因此图书馆员应不断学习新的专业知识,提高业务水平,以适应读者多元化、个性化服务需求,变被动等待为主动服务,积极解答读者提出的各种信息咨询,减少图书的拒借率,将读者的不满降至最低限度,确实提高服务质量。   2.5拓宽服务领域,提升服务层次
  在移动互联时代,读者获取信息的渠道变得多元化,对信息服务要求精准化,对图书馆所提供的服务内容、服务方式和服务手段都呈现出许多新特点,这要求高校图书馆必须转变服务理念,拓宽服务领域,提升服务层次,最大限度地满足读者个性化文献信息需求。如建设开放友好的图书馆门户网页,读者通过网站就可以办理相关业务、进行交流活动(开设BBS、开通馆员Blog、图书馆微博),方便读者建言献策、查找所需信息,以满足其各种个性化信息需求;建立学科馆员制度,加强与系部的沟通联系,了解读者需求以更好服务于系部读者;构建特色资源数据库,为读者提供独具特色的信息资源;馆员应分析读者的各种信息需求,及时了解其动态的信息需求和阅读兴趣,准确地向读者推荐个性化的信息资源,更好地为读者提供参考咨询和科技查新服务。
  2.6完善规章制度,强化管理
  优秀的组织一定有完善的规章管理制度。高校图书馆要承担起“为学校教学和科研服务的学术性机构”这一角色地位,建立健全相应的规章制度是必要的,这也是高校图书馆内涵建设的应有之义。高校图书馆作为学校的文献信息中心,是一个具有学术研究和对外服务双重职能的机构。其规章制度包括学术管理制度、业务管理制度、行政管理制度、馆员能力提升制度、读者发展制度等。学术管理制度和馆员能力提升制度主要是针对图书馆内部人才队伍的培养和建设而制定的,将馆员的利益和图书馆的发展紧密结合在一起,有利于图书馆实现其学术研究功能。科学合理的业务管理制度和读者发展制度主要体现在图书馆在发展读者、服务读者上有章可循,职责明确,从根本上消除因职责不明而产生的推诿、扯皮现象,提高服务效果。行政管理制度主要是针对图书馆行政主体,他们是为图书馆学术和业务主体提供服务和后勤保障的,也是加强与高校其他机构沟通与合作的主体。强化各项制度管理,有利于图书馆对各类工作人员有效管理,严格按制度办事,做到有章可循,有据可依,管理制度化、规范化,严格用制度规范和指导工作人员的行为,用制度管理人、约束人。同时,规范化的制度管理应与人性化管理相结合,坚持宽严相济、原则性与灵活性相结合,确保高校图书馆功能的实现和可持续发展。

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