1、引言
安阳市作为中国八大古都之一，不仅是重要的旅游目的地，同样也是国内外许多知名旅游目的地的重要客源地。国内外有很多学者对安阳作为目的地进行研究和调查，本文是针对安阳市居民国内旅游消费行为而展开的调查和研究。本文以安阳市居民为研究对象，调查他们在出行前获取旅游信息的渠道、出游方式、旅游计划花费情况这几个方面的消费行为特征，以收入水平为切入点进行具体的分析。
2、影响城市居民国内旅游消费行为的因素分析
旅游者的旅游消费行为是在消费心理的支配下发生，并随着消费心理的发展变化而变化的过程[1]。旅游消费行为的实质是旅游者对旅游产品和服务的购买决策和购买行动过程。影响旅游者消费行为的因素主要有收入、消费偏好、机会成本和消费者预期[2]。
2.1 收入水平。收入是决定消费者购买能力的关键因素，而决定旅游者收入水平的因素很多，其中主要有宏观的国民生产总值和微观的人均可支配收入两个因素。旅游者的收入水平越高，购买旅游产品的经济基础就越好。所以，收入水平决定着消费水平，也决定着需求的满足程度，从而决定着消费结构的变化[2]。
2.2 消费偏好。偏好指消费者的购买欲望，它和消费者收入水平、消费风气、商品和服务的价格、质量等方面有关，偏好提高会使需求提高。尤其是近年来三个黄金假期的推出，假日旅游成为假日经济的重要组成部分[3]。
2.3 消费者预期。预期理论认为：未来是充满不确定性和风险性的，因此，人们在进行消费决策时，不仅要考虑现期的财产和收入状况，还要考虑未来的收入增长率、支出比重、职业稳定程度、宏观经济景气状况、物价状况等，从而使效用达到最大化。
3、对安阳市居民国内旅游消费行为调查的问卷设计与调研
由于性别、年龄、收入水平、职业、出游目的的不同导致游客消费行为的差异，这些差异主要体现在信息渠道、交通方式、出游方式、花费水平、停留时间、出游频次、出游距离、出游目的、住宿选择上[6]。
3.1 安阳市居民旅游信息渠道的收入差异分析
笔者把调查问卷整理后，有关安阳市居民出行前旅游信息获得渠道的数据如表1所示：
表1 旅游信息渠道的收入差异分析
3.2 安阳市居民出游方式的收入差异分析
表2 居民出游方式的收入差异分析
3.3 安阳市居民旅游计划花费情况的收入差异分析
笔者把调查问卷整理后，有关安阳市居民旅游计划花费情况的数据如表3所示：
表3 居民旅游计划花费情况的收入差异分析
4、问题与对策
4.1 呈现的问题。综上所有的调查数据，笔者发现安阳市居民的旅游行为特征存在着以下几个问题：
1、选择旅行社时重价格，轻品牌
2、选择旅游线路趋热避冷
3、旅游购物不理智
4.2 对策
4.2.1 旅行社应做的对策
注重产品的质量和口碑效应。针对安阳市居民出游的信息获取的渠道是通过亲朋好友介绍的这一情况，安阳市的旅行社应该注重自己的产品质量和口碑效应，而不是以降低自己的价格来吸引旅游者。这需要做的有很多方面，包括线路的采集以及线路的合理组合，拥有自己的王牌产品，并且把游客的需求放在第一位；对导游定期培训，提高导游的素质。
4.2.2 旅游目的地应做的对策
加强旅游目的地形象建设。目的地形象是公众以一个潜在或现实旅游者的眼光对一个地区的评价，是旅游者对一个地区的信仰、印象和想法的总和，代表了大量与地区相关的信息[7]。加强旅游目的地的建设，包括景点景区的交通、餐饮等配套设施的建设，给旅游者留下好的印象，形成很好的口碑效应和良性循环。
5、结论
从基于收入水平的调查显示出，目前安阳市居民旅游消费水平处于中低档水平，这与安阳市的经济发展水平有着很大的关系。这不仅仅需要安阳市旅行社的努力，同样也需要安阳市居民和政府的积极努力。通过此篇的调查，希望对安阳市的旅游发展有所帮助。
