博物馆是为社会及其发展服务的、向公众开放的非盈利性常设机构，为教育、研究、欣赏的目的征集、保护、研究、传播并展出人类及人类环境的物质及非物质遗产。作为向公众提供文化产品和服务的公益性单位，博物馆具有收藏、研究、陈列和教育四大社会职能。本文将针对博物馆的社会教育职能方面进行探讨和分析，希望能为博物馆的教育事业贡献自己的微薄之力。
中国的博物馆建设如今越来越受重视，截至2011年年底，我国登记注册的博物馆数量已发展到3589个，并且还在以每年100个左右的速度增长。但是，我们在这里要关注的应该不是数字，而是质量。如何吸引观众进入博物馆，如何拉近与公众之间的关系，如何让博物馆真正走进人们的精神生活中，这才是我们真正需要关注的。
一、提高博物馆的讲解服务质量
讲解工作可以说是博物馆的一个重要窗口，是连接观众和展览之间的一座桥梁。讲解员在为观众讲解时，不该仅仅是教条式的背书，这样和借助导览器就毫无区别了。讲解的对象是人，所以需要尽可能地做到“以人为本”、“因人而异”。所谓“以人为本”，就是根据观众的实际需要，尽量满足他们的参观需求。所谓“因人而异”，即指针对不同的观众，需要对讲解的内容以及用语等进行相应的调整。例如，面对儿童时，应采取较口语化、生动的言语来进行浅显易懂的讲解，可以在讲解中多向儿童进行提问，这样可以有效激发他们的求知欲，从而提高讲解的质量。但是，如果遇到一群专家型的观众，这样的讲解方式显然不适宜，这时就该斟词酌句，尽量用规范化的、专业化的讲解用语，同时注意观察观众对哪些内容较感兴趣，可以就此展开、加深。当然，以上这些都必须建立在讲解员对讲解内容非常熟悉的程度上，不然只能是生搬硬套的“八股式”讲解。同时，讲解员还应该面带微笑，多与观众进行眼神交流，让对方感觉受到尊重，这样，讲解才能在轻松愉快的氛围下进行。
二、加强多方合作
我们要改变传统“闭门造车”的想法，而应积极地和多方开展合作，从而实现双赢或多赢。
1、与学校签订共建协议，利用博物馆自身资源，为学校提供具有特色的活动
例如，将博物馆作为校外课堂，让学生们来博物馆上历史课。单纯的课本学习一般都很枯燥，如果将课本上的内容和博物馆丰富多彩的展陈相结合，再配上现场生动有趣的讲述，更能让学生自觉地接受传统文化的教育和艺术人文的熏陶，我相信这样别具一格的历史课更能激发学生的学习探知欲，从而有效提高学习效率。
我们还可根据学校的办学特色，结合博物馆现有资源，开发以博物馆为实践地点的校外实践课程。例如，与某所海洋教育为特色的中学合作，先通过老师了解学生们的关注点和兴趣点，找出博物馆内与海洋挂钩的相关知识内容，再进行拓展和串联，将现今中日“钓鱼岛”之争等热点关注问题也归纳进去，制定出几个不同的参观主题，每个主题下都有若干需探讨的问题。学生们可分成若干小组，然后在馆内自行参观、查找答案和展开讨论。这样，学生们就不会盲目地参观，而是有目的性地、带着问题去参观。同时也教会了他们，不要只是一味地追求标准答案，更多的时候应该努力思考问题。其实，博物馆的教育目的已不仅仅是“教”，而更应该帮助观众们主动去“学”。
2、加强博物馆和博物馆之间的合作
俗话说：“团结就是力量”，这个同样适用于博物馆。每个博物馆的资源都是有限的，但是如果能够相互协作，资源共享，那就可以互惠互利，从而获得更多的观众。
例如，可以联合办展。让博物馆始终有新颖丰富的陈列内容，使观众能经常领略到博物馆不断变换陈列展览的新气氛，从而达到宣传教育的目的。还可以联合搞夏令营，利用彼此的资源，为学生提供更丰富的活动内容。当然，博物馆之间除了合作外，还应多做学习交流，不断将工作心得和经验进行分享，这样才能更好地推进博物馆教育事业。
3、加强与媒体的合作
积极与各大媒体合作，通过媒体将博物馆的各项活动告知公众，从而提升社会知名度。须知，再好的活动，如果不能广而告之，那就只能是“自娱自乐”。虽然这么说带点功利性，但是，“社会知名度”同样是博物馆竞争力的重要体现。
三、积极推出博物馆特色活动
一个博物馆能否吸引观众不断进来参观，除了出色的展览外，还有相应的配套活动，而活动的多样性、特色性、创新性更值得关注。
其实，这些并不难，有时只要稍作改变既可。例如，相较于传统的讲解方式，我们发现“角色扮演情景讲解”的效果更好。讲解时，讲解员会扮演成某一位人物，身穿角色扮演服装来带领观众参观，途中还会与观众互动，提出种种问题让观众思考。这样的方式往往更能引人入胜，让人有种身临其境的感觉，从而提高观众听讲解的兴趣，尤其适用于亲子家庭。
若博物馆有手工活动区域，则可定期更换活动内容。可以根据节假日、博物馆的临时展览等设置不同的主题性活动，再将之进行整合。例如我馆就专门推出了针对亲子家庭的“家庭日活动”。每周六或国定假日当天，预约的亲子家庭将在身穿角色扮演服的讲解员的带领下参观博物馆，然后分组进行知识抢答，最后根据当月主题开展不同的手工活动。活动一经推出就获得了好评，现已成为我馆的特色品牌活动之一。当然，创新无止尽，只有不断推出更多更好的特色活动，才能不断吸引观众前来。
以上仅是我个人的浅析拙见，希望能对为博物馆事业奉献的诸位人士起到抛砖引玉的作用。
