中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）43-0228-03
一、问题的提出
近几十年来，我国高等教育快速发展，如何借鉴世界教育发达国家在教学质量监控方面的成功经验，提高教学水平，成为一个值得研究的问题。事实上，教学质量监控的方法有很多，包括专家听课、教学检查、专项评估、学生评教等多个环节，本文仅对学生评教环节做详细研究，以天津商业大学和美国佛罗里达国际大学为例，对比中美高校学生评教体系的相似点和差异性，借鉴美国在学生评教体系中的优势，据此完善我国高校学生评教体系，进一步提高教学质量。
二、中美高校学生评教体系相似点比较研究
1.权威性。以天津商业大学和美国佛罗里达国际大学为例，两所高校均由学校负责教学质量监控的部门统一开展学生评教工作，教师评价指标统一，评教结果由学校相关部门做统一数据和文字处理后反馈给教师本人。
2.公平性。公平性主要体现在如下几个方面：一是每位学生都有权通过填写评教表的方式评价其授课教师，两所学校的评教数据取样基数均为全体选课学生，非随机抽样；二是中美两所高校虽然在分发评教表格的方式上存在差异，但在评教过程中均不允许授课教师参与或引导学生完成评教，保证评教结果的真实性和公平性。
3.指向性。天津商业大学和美国佛罗里达国际大学的学生评教表格均是针对一位教师本学期讲授的一门课程进行评价，不存在学生对教师总体印象进行评价的情况，即不存在学生本学期选修同一位老师的两门课程，学生对该教师的总体印象进行评价的情况，评教结果具有明确的指向性，教师可以清晰地了解学生对于自己某门课程的详细评价，有助于教师有针对性地改进工作。
4.客观性。中美两所高校均大量采用客观题目作为评价指标，即运用4点或5点计分法来评价该教师在某一指标的完成度，这不仅有利于学生更加准确、便捷地完成评教表格，同时也便于准确计算学生对于该教师在每个评价指标的满意度。
三、中美高校学生评教体系差异性比较研究
1.评教方式。天津商业大学学生评教采用较为传统的人工分发评教表格的方式，由教学管理人员统一分发和回收评教表格，并集中上交到学校负责教学质量监控的部门做统一数据处理。美国佛罗里达国际大学采用学生网上评教的方式，即学生在学期中会收到学校负责教学质量监控的工作人员的邮件，指导学生网上评教，学生只需录入自己的学号和生日即可进入系统，完成对本学期授课教师的评价环节。
2.评教指标。以下将详细介绍天津商业大学和美国佛罗里达国际大学在学生评教指标方面的差异：（1）天津商业大学学生评教指标。天津商业大学学生评教包括14项客观评价指标，它们是备课充分、授课熟练；思路清晰、阐述准确；教学组织严密，条理分明；内容丰富、知识更新；讲授富于启发性、激发学生的求知欲；因材施教，注重学生创造能力的培养；指导学生自学，培养学生的自学能力；教书育人，注重思想品德与情感意志的培养；敬业勤勉，作业批改认真；主动与学生交流，师生关系融洽等。此外，天津商业大学学生评教指标中暂无主观评教指标。（2）美国佛罗里达国际大学。美国佛罗里达国际大学的授课形式分为面授课程和网上授课两种方式，针对这两种授课方式的学生评教指标也存在较大差异。在此我们将分别进行介绍：①面授课程：佛罗里达国际大学面授课程学生评教指标包括19项客观评价指标和1项主观评价指标。客观评价指标主要包括课程目标和作业的描述；对于课堂表现的期望；在课程大纲中对于成绩政策的描述；遵循课程大纲的一致性；课堂准备；课堂时间的使用和管理；在课程中激发学生兴趣；学习的便利性；对于学生的表现提供反馈信息；课外帮助学生；尊重和关心学生；教师的公平性等。同时，测评表还会调查学生期望在课程中取得怎样的成绩；在你的学习项目中该门课程是否被需要；学生来自哪个年级以及学生现有的学分绩点等，这些指标可以帮助授课教师进一步了解选修该门课程学生结构，有针对性地改进工作。最后，考评指标中包括一项主观评价指标，学生可以写下自己对该门授课老师的意见和建议。②网上授课：相比较于面授课程，网上授课学生评教的指标更加详细，包括6大类24项客观评价指标和1项主观评价指标。这六大类分别为学生反馈、成绩和课堂表现标准、组织、设计、技术使用和学生资源。在每一个大类中，又分别设计3～6个指标进行测评。在“学生反馈”大类中，主要考评学生是否有机会就课堂内容、在线技术等给予授课教师反馈；授课教师是否将学生反馈内容运用到授课过程中。在“成绩和课堂表现的标准”大类中，主要考评课堂活动是否与学习目标一致；总评成绩是否是由多个教学考评环节组成；教师是否可以及时对学生作业给予反馈意见等。在“组织”大类中，主要考评教师的授课内容是否具有很好的组织性和方向感，使学生很清晰地了解授课内容；课程大纲是否清晰地描述了网上环境在课程中扮演的角色；授课教师提供的网页是否都是可链接的且与课程内容一致，视频设计是否可以清晰地表述课程信息。在“设计”大类中，主要考评课程是否提供机会使学生与学生之间、学生与老师之间、学生与课堂资料之间可以频繁地交流与联系；学习目标是否是可识别的且课堂活动和作业是否明确；课堂是否使用多媒体视频和音频活动来增强课堂学习效果；课程是否设计了多种课堂活动来帮助学生提高辩证思维和解决问题的能力等。在“技术使用”大类中，主要考评课程是否使用多种技术工具来方便学生交流与学习；授课教师是否使用多种教学方法使课程变得有帮助且有趣味；课程中使用的与课程内容相关的网上资源是否是吸引人的且有帮助的。在“学生资源”大类中，主要考评课程是否提供大量的信息帮助学生链接学习资源和校园其他资源；课程是否提供大量的资源来支持课程内容，满足不同学习能力的学生需求等。最后，与面授课程考评指标一样，网上授课考评指标中包括一项主观评价指标，学生可以写下自己对该门授课老师的意见和建议。（3）评教指标差异比较。天津商业大学和美国佛罗里达国际大学在学生评教指标方面各有特色，体现了两所高校对于教师考评侧重点的差异。天津商业大学学生评教指标主要着力于“教”，即教师在课堂中占有绝对主导地位，教师授课的水平在很大程度上决定了该门课程的教学质量。美国佛罗里达国际大学无论是面授课程还是网上授课，学生评教指标主要考察师生互动程度，成绩考评指标是否公平、合理，教师的授课大纲和课堂活动是否体现学习目标，学生的反馈意见是否被回应和采纳等。从考评指标的对比也可以反映出中美高校在教学方式上的差异，美国高校更加注重学生的权利，以美国佛罗里达国际大学为例，学校的管理层始终强调学校教师和工作人员的服务意识，学生即为“顾客”，持续提高“顾客满意度”是学校始终追求的目标。 3.评教结果。天津商业大学学生评教结果将直接反馈给各二级学院教学院长和教师本人，不会将结果进行公示，具有一定的私密性。美国佛罗里达国际大学学生评教结果除了反馈给教师本人外，也会同时更新到学校网站，接受师生查询和监督。
四、我国高校学生评教体系改进建议
从对佛罗里达国际大学学生评教体系的研究中，发掘出美国学生评教体系的基本特点和理念，在当前高等教育快速发展的时期，这些理念和特点值得我国高校借鉴，并在此基础上进行创新，完善我国高校学生评教体系，全面提高教学质量。佛罗里达国际大学的学生评教体系为我们带来了以下启示。
1.构建网上评教体系。当前，我国一些高校依然沿用纸质评教卡，人工分发评教卡和计算评教成绩的方式，这种方式不仅浪费了大量的人力、物力和财力，同时也无法保证评教统计结果的准确性。佛罗里达国际大学开发网上评教系统，学生可以在课程结束前的任何时间上网完成评教环节，此方法不仅解放了大量的人力，同时也有利于学生更加便捷地完成评教问卷。但在对佛罗里达国际大学网上评教系统的研究中，笔者也发现了一些问题，虽然系统可以对客观评教指标自动生成结果，但参与评教的学生并不是非常多，学生由于各种原因错过了评教环节，影响了评教结果的客观性和准确性。基于以上的分析，笔者建议我国高校网上评教系统可以与学生查分系统进行关联，即学生只有完成了对此门课程的评教环节，才可以看到自己该门课程的总评成绩。这种方法，既避免了学生由于个人原因不参与评教环节，同时也避免了学生根据自己的最终成绩来评价授课教师的情况，保证评教结果的客观性。我国高校全面构建网上评教体系势在必行，这必将推动我国教学质量监控和教学管理网络化的进一步发展。
2.细化评教指标。以天津商业大学为例，学生评教指标注重考察教师授课水平，对于师生互动、学生的反馈是否被任课老师接纳等环节关注较少，且评教指标过于笼统，如评教指标中包括“教书育人，注重思想品德与情感意志的培养”，该指标对于学生可能过于概括，很难量化评价。而对比佛罗里达国际大学，他们的评价指标更加易于操作。我国高校是否可以将一些考察指标细化、分解，使学生在评价时可以更加清晰地做出判断，提高学生评教的针对性和准确性。
3.建立师生契约。学生评教指标是教学方式的一面镜子，从中美两所高校学生评教环节的对比中我们也发现了一些教学方式的差异，如以佛罗里达国际大学为例，在评教指标中他们非常关注教学大纲中对于成绩政策的描述是否清晰、合理，教师是否按照教学大纲授课，这点在我国高校就很难考察，因为教师的教学大纲是面向教师本人和上级领导的，并不会在上课前发给每一位学生，所以学生也无法对教师的授课进度、评分标准等进行监督。我国高校可以尝试借鉴美国高校的教学方式，将教学大纲视为与学生签订的一项契约，师生在开课时都已经明确了自己的权利和义务，相互监督，保证教学质量。
美国高校生评教体系为我们提供了丰富的值得借鉴的理念和具体方法，结合我国教学管理的优势，创造性地完善学生评教体系，提高教学质量监控水平，将对我国高校教育质量的提高产生重要的影响。
