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社交媒体时代的合并高校学生管理问题及对策

  进入新世纪以来,中国高等教育得到了快速的发展,尤其在世纪初,通过合并办学,很多高校办学规模和质量得到了进一步提升。随着IT技术的发展,特别是移动互联网和智能手机技术的发展,社交媒体深刻影响着当代大学生的学习与生活。当前,随着社交媒体的快速发展,在合并高校的关键融合期,高校学生管理工作面临着新的问题、挑战和机遇。
  1 合并高校中学生管理工作的现状、问题及成因
  合并办学,初衷是提升办学实力,实现双赢多赢的局面,但在现实办学中,还是会带来诸多不良影响,下面着重分析合并办学给学生管理工作带来的问题。
  1.1 从学生角度来说
  1.1.1 对新身份的适应
  有人觉得“增值”了,学历学位抬高了身价,也有的觉得“贬值”了,学历学位被注入了水分,来自合并前层次不同学校的学生,产生了截然相反的态度,容易导致不理智的行为发生。
  1.1.2 对校园环境的重新熟悉和适应
  同学们对过去的校园非常熟悉,对学习生活场所,老师同学亦是非常熟悉,而突然走进一个新的环境,在感情上有一个接受的过程,在此过程中难免出现思想波动。
  1.1.3 对人文环境的适应
  每所学校有自身的特质和传统,如工科学校一般呈现出严谨认真、一丝不苟的特质,而文科学校一般呈现出浪漫活跃、不拘一格的特质。当两者结合在一起,必然产生冲突和碰撞,甚至在初期还会产生格格不入的现象。
  1.1.4 对办事流程的适应
  一些日常办事流程,如成绩查询、饭卡充值、选修课程、社团活动等等,由于换了环境、换了校区、换了主管,都会带来新的不适应,在此过程中,容易产生抱怨和迷茫。
  1.1.5 对职业生涯规划的调整
  就业还是考研,面临着新的选择,同样也面临着新的竞争,在当前严峻的就业形势下,容易遇到新的选择困惑和压力。
  1.2 从学校角度来说
  1.2.1 校园环境能否及时改变
  在合并初期,学校规章制度、校内信息发布栏、优秀事迹学习等宣传工作,由于时间仓促和校区分散,很多原来的材料没有得到及时更新,而由此引发的问题是,当来自原来其他学校的学生,走进校园时,心理会产生不被尊重和不被重视的感觉,没有主人翁的感受。
  1.2.2 政策宣讲、解释及事务服务能否及时到位
  很多校园规章制度,在合并后已进行了修订,学生需要重新学习和适应,而学校如果没有及时采取宣讲、解释,没有充分利用各类平台去宣传,会引起同学的不便。
  1.2.3 奖惩评价能否公平公正
  班级优秀干部、社团优秀干部、三好学生、奖学金、入党机会等等,面对这些学生特别关注的切身利益,一定要公开、透明,否则会引起反弹情绪。
  1.3 从教师角度来说
  1.3.1 自身身份转变
  随着高校的合并,教师也拥有了新的身份,迎来新的同事,面临着一定的适应期,如果自身还没及时改变,而将一些不满和困惑,在课堂上对同学不负责任地宣讲,容易引起学生的骚动。
  1.3.2 工作方式转变
  面对新的来自原来多个不同高校的学生,教师必须重新去了解学生的想法,了解学生学习的特点,了解学生的知识结构,从而更好地在课堂中形成良性的互动和沟通,否则师生将会互不认可,互不配合,容易引起不必要的冲突。
  1.3.3 学校文化认可
  每所高校都具有鲜明的校园文化,而合并后,原有文化会产生新的碰撞,此时老师也会面临新的困惑,秉持“和而不同”这种尊重和理解的态度,应是教师必须遵守的主要原则。
  1.4 从用人单位角度来说
  1.4.1 认可度疑问
  由于学校的社会声誉、社会评价,在一定时期、一定范围内业已形成,而由于合并,必然造成认可度的困惑。由于不了解,或是不认可,可能会造成学生的社会认可度下降。
  1.4.2 竞争力疑问
  由于认可度的困惑和模糊,造成学生的社会竞争力下降,导致就业工作的困难和质量下降,学生必然会产生新的就业压力。
  1.5 从校友角度来说
  1.5.1 认可问题
  来自不同学校的校友,对新的合并高校认可度会有一个接受的过程。校友对自己母校是有感情的,新的学校,能否成为“心的母校”,需要假以时日。
  1.5.2 传统接续问题
  原有学校的传统,如何继承和发扬,如何凝聚校友力量,需要在校师生不断探索。
  2 社交媒体给学生管理工作带来的新挑战
  2.1 社交媒体概念及特征
  根据百度百科的定义,社交媒体(Social Media),也称为社会化媒体、社会性媒体,指允许人们撰写、分享、评价、讨论、相互沟通的网站和技术。[1]目前,在校大学生广为使用的社交媒体工具很多,如人人网、腾讯QQ、微信、新浪微博等。从定义不难看出,社交媒体有如下一些特点:
  2.1.1 自媒体特点
  社交媒体的大部分内容,不仅仅是来自传统的媒体机构或从业人员,更来自社会中的普通个人,大学生本身就是社交媒体内容的主要撰写者。   2.1.2 互动性特点
  社交媒体发布的内容,能够非常方便地得到他人的评价,及时形成互动,无论反对还是赞成,在网络上很快就有反馈。
  2.1.3 时效性特点
  随着智能手机的普及,目前几乎可以实现随时随地上网,无论什么内容,一旦经过社交媒体的发布,可以快速传播到全世界任何有网络的地方。
  2.2 社交媒体给学生管理工作带来的新挑战
  从事学生管理的老师,必须熟悉网络,熟悉社交媒体,更加准确地掌握学生所思所想,从而更好地引导学生成长成才。下面着重分析社交媒体给学生管理工作带来的挑战:
  2.2.1 快速传播,导致学生容易被不良信息操纵
  这里的不良信息,内涵广泛,是指一切不利于学生成长,一切不利于校园和谐稳定的信息。在学校合并初期,小道消息不断,彼此了解的过程中,小小的猜疑和不信任也是司空见惯。一个小的未经证实的消息,一旦事关学生切身利益,一有风吹草动,很容易就会引起疾风暴雨,如有关校区的搬迁、毕业证书的署名、毕业资格的确认等等事宜。
  2.2.2 诉求多元,导致问题失控
  随着网络媒体的发展,网络会将学生在学校的小小不满和困惑放大,放大到一定时候,会引起学生舆情的井喷,从而导致学生群体情绪失控。
  2.2.3 学生中的“意见领袖”,容易控制舆情
  网络社交媒体,看似人人平等,表达自由,但舆情实际上很容易受到控制,所以我们要关注学生中的“大V”,因为他们的言论,很多情况下会引导整个学生群体的舆论走向。
  3 对策及建议
  网络社交媒体虽然带来很多新挑战,但在合并关键期,我们必须适应新的形势,进一步做好学生管理工作,以下几个方面必须引起重视:
  3.1 树立以人为本的意识
  学生是学校的主体,是培养的主要对象,做好人才培养工作,也是大学的根本任务,所以一定要坚持“以人为本”,坚持“一切为了孩子、为了一切孩子、为了孩子的一切”,真正做到一切从有利于学生成长发展的角度出发,真诚倾听学生的心声。
  3.2 发挥社交媒体正能量
  社交媒体已走入普通人的生活,我们应该巧用、活用,充分利用社交媒体的互动、及时的特点,更加贴近了解学生,倾听他们真实的诉求,在网上和他们打成一片,成为他们内心认可和可以信赖的朋友。
  3.3 实时关注,果断处理,防患于未然
  当前网络技术的发展,确实会让信息的传播迅速而强劲,在此技术背景下,作为学生管理工作人员,必须当机立断,实时跟踪学生舆情,关注学生的心理和诉求,一旦有紧急情况,果断启动应急措施,将一切不稳定因素消灭在萌芽状态。
  3.4 进一步加强学生思想政治教育
  首先,促成学生及早调整心态,早日做好身份转变,树立“一个校园,一种身份,一家人”观念;其次,及时举办各种校史校情学习,校园文化学习,优秀学生事迹学习,优势专业了解等活动;第三,打造各种交流平台。利用学生社团,举办各类文体活动,考研就业交流活动,促进彼此的进一步了解。

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