高校普通话水平测试（简称PSC）是对应试人运用普通话的规范程度的口语考试。严格来说，普通话水平测试不是口才的评定，而是对应试人掌握和运用普通话的考察，是对应试人的汉语水平测试。PSC工作自1994年在全国开展以来，已近二十个年头。由最初的摸索开始逐渐走向成熟，同时，与之相适应的智能化管理工作也显得越来越重要。我国高校自2009年以来，开展在校大学生本科生三年级和专科生二年级的免费测试，开始全面普及和推广普通话水平测试，由省市级语委负责组织各高校设立考点，自行组织考试。因此，推动各高校PSC工作走向科学化、智能化的要求将越来越迫切。
一、PSC管理的现状和存在的问题
1、各高校重视程度不够，没有完善的测试制度
21世纪，高校发展迅速，竞争激烈。在招生培训、科研项目、课堂教学、社会实践等方面比较重视，PSC工作就放在了无足轻重的位置上。大多数高校没有足够地重视这项工作，没有制定一系列完善的实施制度，管理上随意性较大，不科学。领导主导意识强，大部分工作只是完成上级的要求，从报名工作、测试工作到测试成绩公布，测试资料的存档、保存都缺乏合理的设计和指导，很多细节的工作重复做，效率低下。
2、没有设立专门的管理机构
大部分高校的PSC工作都是挂靠在教务处，由教务处人员监管或者临时抽调，工作人员素质参差不齐。近几年，随着招生规模的不断扩大和PSC工作的持续发展，每年参加PSC的学生人数不断增加，信息量和工作量迅速增大，专职的管理人员愈发紧缺。自2004年起，全国各地一大批高校独立设置了语委办，并配备了专职工作人员，促进了PSC工作的快速发展。但仍有一些院校，缺乏对PSC工作重要性认识，没有专门的管理机构和专职管理人员，都是兼职，专业性不强，没有形成常规的管理模式。
3、没有投入足够的经费
由于各高校没有充分认识到语言文字工作的重要性，对于PSC工作方面的投入严重不足，没有专门的经费预算。没有建立专门的测试室，只是简单的把闲置教室作为测试室，或者利用周末空闲时间挪用机房作为测试室。而且在测试机器的数量上也严重不足，学生无法进行考前模拟训练，就直接进入考场测试。有些学生往往因为本身的操作原因和不熟悉人机对话的模式而造成的失误，进而影响到学生取得的成绩。有的高校因为测试用的机器设备陈旧，没有投入经费去更新，也会影响到学生，造成学生不必要的重复测试。没有足够的经费投入，就无法保障测试用的场地和设备，自然就无法保证学生测试的成效。
4、智能化程度不够
随着时代的发展，PSC工作也必然要实现智能化。但是，大部分高校没有有效地利用学校的机房，作为学生培训和自主训练的场地，更没有开发有效的训练软件和模拟软件。学生考前的培训资料不公开，没有实现网上共享，制约了学生语言知识的学习，智能化程度远远不够。
二、如何提高高校PSC管理的科学化水平
1、制定完善的测试报名、报到和考试制度
要严格坚持国家语言文字方针，遵守PSC测试的原则，基于《计算机辅助普通话水平测试规程》，并结合本校的PSC工作实际，制定包涵测试各个环节的相关制度和方案。从学生测试的报名工作、测试前的培训安排、考试当天的报到、侯考、监考等，制定一系列完善的制度。规范PSC工作实施和管理的各方面，分工清晰、职责明确、方法得当，最终实现PSC操作科学合理，细致严密，结果客观公正，达到测试过程规范化，测试评分智能化，测试管理智能化。
2、设立专职人员管理
选取具有一定的资格和条件的人员作为管理人员，并且对考务人员进行专业的技术培训，这样才能够保证测试工作规范化和科学化。同时管理人员也必须熟练掌握业务技术，对于测试软件安装、具体测试操作、测试系统维护和常见故障排除等多项工作，都应该有所了解。同时也能够大胆尝试，积极主动，创新测试工作，对PSC管理中所遇见的问题进行相互讨论和研究。主动了解计算机辅助PSC研究的新成果，及时学习，更新测试系统，使PSC工作更加合理和规范。
3、建立一支合理高效的测试员培训队伍
加强对测试员的培训，选送测试员和培训员继续深造，建立一支合理高效的测试员培训队伍。安在高校中选拨普通话水平测试成绩取得高分的教师，选送到省市语委单位组织的测试员或辅导员培训班，取得合格成绩后，即可上岗，负责学生考前培训工作。排学生考前培训，帮助学生熟悉考试流程，提醒注意事项，让学生从容应对考试。培育本校的培训师资力量，更加了解本校学生的生源结构，更有针对地进行辅导，纠正地方方言和口音，帮助学生取得良好的成绩。
4、投入经费，改善设施
高校要严格按照国家规定，加大对语言文字工作的投入，对于PSC测试的硬件设施要求，要设立单独的考试场地，保证测试的公平公正；即使没有独立的测试室，也要创造条件，改造闲置场所，建设成适合的考试场地。设立学生考前模拟测试场地，和真正测试环境一样。在考前，对学生进行模拟测试，有利于学生适应考试环境，同时，也可便于学生发现自己的问题，及时纠正，最终提高测试成绩。
5、进行科学研究，提高学生培训效率和测试成绩
要建立技术互助团队，加强测试设备机器的研发，同时增强各高校之间的交流学习。如测试中出现问题，可以相互帮助解决问题，无法解决再上报上级部门。同时，高校在PSC测试之前，要对学生进行一定的辅导模拟，针对测试中所出现的问题进行分析研究，并及时纠正，提高PSC测试效率和成绩。 三、如何提高高校PSC管理的智能化水平
1、投入科研经费，采用自动化报到系统
高校要采用自动化报到系统。自动化报到系统是将低频射频自动识别技术、网络技术和投影或指纹技术集成在一起的一种高科技产品。参加考试的考生只要随身携带身份证就可以自动报到、实时显示学生的报名信息，以减轻学生必须携带考试的三证（学生证，身份证、考试证）的压力和工作人员的检查量。同时，自动报到系统可以实现自动排考和叫号的功能，大大减少了人工操作量，同时降低了学生的询问量，以前由三个人负责的报到室改为一个人就可以掌控，极大提高了报到的效率，精简了人员。
2、简化流程，提高效率
在高校PSC管理管理中，涉及到报名、培训、考务等几个方面，而这几项中又各自包含着几个小的程序。例如报名，需要学生填报，确认参加考试和确认放弃考试的必须要亲笔签名，由学校统计、安排考场，其实这些完全可以实现自动化，让学生通过网上的专用报名系统填报，电脑再统计、自动分配，这样就减少了人力的操作空间，更加快捷、高效和准确。人工统计的报名信息，需反复来回确认，费时费力，还难免出现错漏。通过网上自行填报，可自动筛选信息，将留级和休学的学生自动匹配，避免错漏现象的发生。
3、设立专用训练室或者网络平台，学生可自主学习
高校可以设立专门的PSC测试教室，供学生进行自主学习，这样学生就可以有安静舒适的环境复习、训练；另外，可以用学校机房内网提供训练试题，进行在线测试，在线考题分析，提供一个专业的培训教师与学生课下交流的平台，实现在线答疑等，架构一个学习交流的平台，学生之间也可以互动，有利于学生学习的兴趣。总之，全方位提供给学生良好的学习训练环境。通过现代网络技术，完全可以得以实现。
四、结语
自PSC工作开展以来，国家教育部就把推广普通话列为高校的重点工程，在经过几十年的不断发展后，普通话的推广在学校和社会上取得了巨大的进步，PSC工作已经慢慢成熟。计算机辅助普通话水平等级考试系统已经在各高校大范围内应用，机器的测试进一步方便了测试流程。各高校应顺应趋势，加强管理，加强对普通话水平测试的科学管理，实现PSC管理的科学化和智能化，更好地服务学生，使他们不但认识到普通话水平测试的重要性，而且提高学习语言文字的热情，更好地传承中华民族博大精深的文化。■
