【中图分类号】 C91 【文献标识码】 A 【文章编号】 1007-4244（2014）08-233-1
党的十六届六中全会《决定》首次明确提出：“要在中国建设宏大的社工队伍”之后，我国社会工作的发展迅猛。作为社会的工程师，社会工作的角色系统既取决于其专业素养，又取决于当时当地的实际场境。复旦大学顾东辉教授曾从“道”的层面分析社会工作者角色体现的原则，认为社工应该体现多元角色、液体角色；成为角色统筹者、角色补充者；同时能力强的社工能承担较多的专业角色。笔者在此理论基础上，结合自身在甘肃兰州詹家营小学进行为期一个学期的支教经历，剖析出社会工作者在支教活动中，主要发挥了授课者、支持者、调查者、信息传递者、资源整合者这五种角色功能。
在探讨角色功能前，有必要先明确社会工作者参与支教活动的要素。而主体、对象、伦理、技术、目标是社会工作的五大基本要素。在支教活动中，服务的主体是社会工作者，服务的对象是贫困学校的在校学生，两者既是师生关系，也是社工与案主的关系，两者地位平等。服务中要践行社会工作伦理规范，遵守个别化、案主自决、公平等价值与原则。服务中要运用社工的专业手法来推动学生的改变以及环境的变化，切忌以教育者的身份来管控学生的言行。服务的任务目标是教书，过程目标是育人，挖掘学生的潜能，提升学生的综合素养。
授课者。教书上课是支教活动的首要任务，由于支教小学的师资严重缺乏，每位校内老师需要同时担任不同年级的不同科目课程，无法有效地保证良好的教学质量。而已接受高等教育的社会工作者完全有能力胜任教学任务，弥补师资数量的不足。一般而言，校内的正式老师尽可能包揽语文、数学、英语者三大主干科目的教学任务，支教的社工则负责品德科学、体育、美术等非主干课程，科学地分配师资、合理利用师资结构以达到最优的教学质量。
支持者。身心灵是学生健康成长的三个重要方面。身是指生理，心是心理，灵是社会互动，只有身心灵协调发展才能使得学生个体健康成长。社会工作者在活动中，服务的针对点正是学生的身心灵。社会工作者会根据学生的需求，通过个案、小组的形式，给学生提供精神性支持，例如：课余时间开展棋类等兴趣小组，丰富学生的学习生活，拓宽他们的知识领域；为个别学生的个人心理障碍、家庭问题进行个案辅导，协助其解决问题、发挥潜能、优化环境；专门为留守儿童、单亲儿童等特殊群体，设计一系列的辅助计划，力图保障这些学生身心灵的健康发展。
调查者。在实际的教书育人过程中，对学生个体情况的全面把握有助于老师、家长因材施教，让学生更好地发展。学生的综合信息既涉及营养质量、体质健康等物质方面，还涉及爱的归属、人际交往、自我实现等精神方面，这就需要对学生的需求及意愿进行科学评估。而社会工作者可以提供这类服务，通过访谈、问卷调查的方式，收集、分析数据和信息，从而可以对学生的整体状况做基本的判断，甚至可以关注个别的特别案例。这些有效信息，是学校老师和家长迫切需要的，也是他们之前一直难以获得的。
信息传递者。社会工作者也充当了校内正式老师与外界联系的窗口，给他们传递宝贵的教育信息和材料。教学讨论会议上，社工会从教辅书的选择、板书的结构、作业的布置、课余的辅导等各个方面，向老师们介绍东部的优秀教学模式和范例；尤其在个别特殊事件的处理上，比如：翻新旧操场、解决学生矛盾分歧等，社工都会给予老师们新颖、有效的建议。老师们在新旧两种观念和方式中，取长补短，将东部的方法模式本土化，对课程教学、学生培育有极大的好处。
资源整合者。支教活动仅能提供短期服务，无法给予学校恒久性的协助。但当社会工作者了解当地学校、学生的需求后，可以积极联系外部资源，使得学校与学生能得到长期的帮助。比如：在支教过程中，社工联系附近高校的社团组织，孵化更多的支教队伍，鼓励大学生来小学支教；联系市里的志愿服务团队，把小学纳入到志愿服务的名列中。此外，许多东部企业公司举办爱心捐赠活动时，常苦于难以找寻、联系西部的合适受助对象，而社工则可以为两者搭起桥梁，达到双赢。
总的而言，授课者和支持者的服务对象主要是小学的学生，而调查者和信息传递者的服务对象主要是小学的老师，资源整合者的目标是学生个体和学校，其资源链接对象是外部组织。正是这些不同的角色共同组成了社会工作者在支教活动中的角色系统，诠释了社工“一体多面”的真正内涵。
