一、研究背景
职业认同是指职业人在长期从事某项职业的过程中对职业的肯定性评价。职业认同出现危机将会产生职业倦怠现象。良好的职业认同是稳定工作队伍、提高队伍整体素质的基础和关键。
深圳市在2007年成为社会工作发展的试点城市之一，社会工作者队伍在蓬勃发展的同时，也遭遇一些问题，其中人才的高流失率尤为引人关注。社工离职影响专业关系的建立和专业服务的效果，同时阻挡社会工作职业化发展的进程。掌握社会工作者职业认同的影响因素，对进一步提升社会工作者职业化、促进社会工作事业蓬勃健康发展有着重要的现实意义。
二、深圳市社会工作者职业认同现状分析
在本研究中，笔者设计了采取5点记分的《社工职业认同调查问卷》，挑选来自深圳市的100名社工进行问卷调查。根据运用spss软件有效问卷进行分析，得知本次调查样本职业认同的总均分为3.444，介于满意与一般之间，为中等程度范围，说明被调查对象有一定程度的职业认同，但是认同程度不高。
三、社工职业认同不高的原因分析
调查样本的社工职业认同不高，那么导致社工职业认同总体不高的原因是什么呢？为了更好的解答这个问题，笔者挑选了5个个案进行深入访谈。
（一）薪酬待遇低
1. 工资涨幅低。目前深圳市购买社工服务的标准为7万元每人每年，除去社工机构扣除20%的管理费，其余资金用于支付社工的工资和办公费用。但是总体看来目前该市社工的薪酬待遇处于较低水平，虽然工资水平起步不算低，但涨幅小、发展空间较小。薪酬待遇影响职业稳定，使其缺乏对职业的持续承诺，导致职业认同感下降。
2. 拖欠薪酬严重。政府的资金支持培养了很多社工基础，但社工机构过分依赖政府的财政投入，缺乏抵御风险的能力，自身造血能力较为薄弱。机构注册门槛低、政府监管缺位导致一些社工机构的定位出现偏差，经费使用不规范、管理经费支出大等违规现象时有发生，这些影响到了社工的实际到手的工资水平。政府购买社工服务的模式，当政府不能按时将服务经费拨付给社工机构时，少部分机构尚能通过通过自身筹措的资金来填补工资空缺，但是一些规模比较小、经济实力较弱的机构无力按时拨给社工工资。本来就不高的工资加之拖欠薪资问题的存在对于一些社工而言无异于“火上浇油”，所以部分社工选择跳槽，寻找其他高薪工作。
（二）社会认同低
1. 公众对社工的知晓程度低。由于社工发展处于起步阶段，其服务成效在短期内还难以显现，其服务范围还没有覆盖到所有社会大众，加之“政府对社工的宣传太少了，社工一直是默默工作的活雷锋”，在一些新闻媒体上鲜少见到社工的身影，所以目前社会公众对社工这一职业的知晓度比较低，社会大众对社工的认识与了解程度直接影响着社工的职业认同。
2. 公众对社工职业身份认识多元化。公众对社工的身份存在“社工就是义工”、“社工就是心理咨询师”、“社工就是公务员”等多种误解。职业角色和职业形象不确定性影响了社会大众对社工的认同，社会大众对社工行业错误或是模糊的认知也影响社工自身的职业认知。社会的不认可与社会支持薄弱使社会工作者承受更多的职业压力和生活困扰，因而导致部分专业人员离职现象。
（三）社会地位低
1. 体制因素影响社会地位。目前，政府、企事业单位包办社会事务职能状况未能从根本上发生改变，行政管理依然是我国社会事务的主要手段。在这种格局下，政府既没有放手发展民办社会工作，也没有让民间社会工作机构分享到足够的公共资源，政府与民间社会工作机构没有形成一种互补充、共发展的伙伴关系。政府等一些体制内单位掌握着丰富的话语权和优渥的资源，而社工机构大多是体制外的民间社会服务机构，处于相对边缘化的地位，其地位、声望低下，资源缺乏，对优秀社工缺乏吸引力。体制环境的影响使社工不能够充分发挥专业作用，专业价值感低。
2. 社工在用人单位身份地位尴尬。政府购买社工服务，由社工机构将社工派驻到相应的用人单位，第三方派驻模式存在的弊端造成社工在用人单位尴尬的地位和身份。一些用人单位将社工当做杂工，尤其是岗位社工被派驻到用人单位，不被重视，甚至不被尊重，工作性质模糊，致使社工比较难融入，工作不是很好开展。社工尴尬的身份，导致其在用人单位的地位不高，没有职业归属感，影响其职业认同。
（四）工作压力大
一方面，政府主导推进社会工作，社工行业发展依托政府。在实际工作中，由于场地和设施等硬件设施匮乏，社工在开展工作中必须倚靠用人单位提供各种物质支持，一些社工实际上从事的是用人单位行政上或是管理上的工作，很难开展自身的专业工作。另一方面，社工除了协助用人单位承担一定比例的行政职能以外，还需要完成每个岗位的专业服务指标，任务考核指标和文书制度是压在社工头上的“两座大山”。同时，针对弱势群体提供服务，需要长期的、巨大的精力和投入，而“长期的高付出、低回报会让人觉得身心疲惫。”
（五）社工自身的专业技能不强
目前从事社工职业的人员以社会工作专业毕业的学生为主，他们大多在高校接受过相关方面的专业教育，由于师资力量、教学方法和教学能力等限制，使其接受的教育重理论缺实践。社工在岗位上所从事的实际工作与书本上的知识相去甚远，多方面条件的限制，使一部分社工个人对专业技能掌握不够全面，无法满足服务对象的需求，也无法协助服务对象更好地解决问题。同时受“差序格局”等文化的影响，中国人对陌生人难以产生真正的信任，由社会工作者对单个的案主提供服务就难以取得明显的效果。 （六）提升空间小
1. 学习培训资源有限。一方面，在社工事业发展的起步阶段，深圳从香港引进督导，在这过程中不可避免的遇到本土化的问题，尽管香港督导拥有丰富的工作经验，但是本土化需要时间的积累，所以不可避免的出现“水土不服”的现象。另一方面，随着深圳市本土督导选拔体制的建立，在2012年底，香港督导相继撤出该市，本土督导既是社工又是社工的导师，在经验和学识等方面还有待加强。第三，社工的培训和发展规划非常的不清晰，现有培训在师资、硬软件设施等方面都存在良莠不齐的现象。
2. 晋升渠道狭窄。目前深圳社工的晋升渠道以管理和专业晋升两方面为主，管理方面主要是从事社工机构的管理职位，这种机会非常少，其余大部分人需要通过专业层面晋升，但是从一名一线社工进入督导体系门槛较高，选拔条件非常严格，这在一方面保证了督导队伍的质量，另一方面这种“僧多粥少”的局面造成了很多社工晋升无望。
综上，引起社工职业认同不高的原因是多方面的，提高社工的职业认同对于提升社会工作的职业化和本土化进程具有重要意义。社会工作发展是一个系统工程，提高社工的职业认同任重而道远，需要政府和社会各界的共同参与和努力。
