博物馆是自然遗产与人文遗产的集中收藏场所，其中蕴含着十分丰富的文化、科学与历史资源，能够较好地从多种角度满足人民群众的欣赏、学习与娱乐需求，对国民素养的提升有着重要的意义。宣传教育工作是博物馆接触观众的第一线，在现如今文化产业大发展的背景下，博物馆的宣传工作必须做到锐意创新，以此来推动博物馆的进一步发展。
1 博物馆的解读与概述
博物馆是一种弘扬人类精神文明与物质文明的文化教育机构，同时也具有着较强的公益性，其服务的对象为全体民众。博物馆的基础是藏品，主要借助研究、陈列与展览等形式对历史文化进行宣传，进而在广大人民群众中实现社会教育的进一步普及，可以说是一所公众的社会大学。
作为有着十分深厚的底蕴的一种社会文化机构，现代博物馆既是现实生活的重要节点，也是宝贵历史记忆的巨大储藏库。通过文明礼仪培训、乡土教育、爱国主义教育等多种途径，博物馆实际上肩负起了提升公民社会责任感与整体道德素养的重大历史使命，并在与其他各类教育机构进行密切配合的过程中构建起了完备的社会教育网络，为科学文化知识的普及和推广做出了巨大的贡献。
总的来说，社会教育、科学研究以及实物收藏是博物馆主要的、得到社会普遍认可的功能与职责，其中科学研究与实物收藏是手段和方法，而社会教育才是博物馆真正的意义和价值所在。博物馆收藏的文化历史遗产是全人类的共同财富，也是不可复制、不可替代、不可再生的文化历史载体。而服务社会、开展文化与历史宣传活动、对社会大众进行教育正是博物馆事业所独有的优势所在。[1]
我国数千年来众多民族“大杂居、小聚居”的社会现状与源远流长的历史文化共同造就了不同民族、不同区域的独具鲜明特色的博物馆，而不同的博物馆所承载的文化、历史内涵也具有着极强的独特性。随着近年来社会经济的蓬勃发展与人民生活水平的大幅提升，广大人民群众对于精神层面的文化需要也在不断加强。在这一背景下，我国在大力推动经济发展的同时，也增加了对社会教育、文化事业的投入，而博物馆事业正是在这一背景下，迎来了前所未有的机遇和挑战。截止到目前，我国的博物馆总数已超过了2000，博物馆相关的工作人员数量也达到了10万以上；每年博物馆举办的展览成千上万，参观人数人数超过1.5亿次。但我国的博物馆在运营过程中也存在着许多问题，例如：①博物馆服务不够到位，工作理念缺乏创新；②博物馆的展览与陈列缺少变化；③博物馆的宣传工作力度不足；④博物馆专业化的服务和讲解人员数量不足；⑤对精品展览、特色展览缺少有力的推广手段。可以说，这些不利因素不仅限制了博物馆的进一步发展，也使其教育功能、社会功能得不到充分的发挥。
2 进行博物馆宣传、教育功能创新的有效途径
2.1 转变观念，以人为本，服务大众
作为非营利性的社会服务机构，博物馆在人们纵览古今的过程中起到了桥梁的作用。博物馆若没有观众，就失去了生存与发展的基石。在现如今博物馆大多已免费向社会各界开放的背景之下，如何更好地发挥博物馆的教育功能，使其能更好地为大众服务呢？笔者认为，这一问题可以从以下角度来看：①博物馆应将宣传教育的开展与为公众服务视为其工作的核心，树立以人为本的工作理念；②在全社会广泛提倡良好行政作风、创建和谐社会的大趋势与大背景之下，博物馆应踏实做好服务性工作，树立起更加健康向上的自身形象。可以说，观众对于博物馆的印象和认知不单单取决于馆中展品的吸引力和深刻内涵，也受到了博物?^整体环境与服务水准的巨大影响。所以，博物馆在坚持对硬件设施与各项服务进行完善与提高的同时，必须确保每个服务人员都能做到礼貌待人、微笑服务，并尽可能地为观众排忧解难，提供帮助。
2.2 强化接待与讲解工作
博物馆的生存与发展离不开拥有较强专业素养的讲解团队，讲解工作也是博物馆与观众进行沟通和联系的纽带，在对博物馆的各项展览进行宣传、实现博物馆应有功能的过程中起到了十分关键的作用。一般来说，观众大多是通过观看展出的文物和倾听讲解员的讲解来完成对博物馆展览的认知过程的。这就要求博物馆的每一个讲解员都具备较高的专业素养、丰厚的知识储备，同时还能够对多种讲解技巧进行灵活运用，针对观众群体的职业、年龄以及文化水平等实际情况，做到讲解工作的繁简适当、深入浅出、新颖独特、神采飞扬，进而使观众对展品本身以及其所处的历史文化背景有着全面和深入的了解，并在历史文化的熏陶中得到美的享受。因此我们可以得出这样的结论：博物馆的讲解人员对于展览、每个展品以及特定时期文化历史的理解将直接决定了观众能否通过阅读展品来实现对教育的接受、对历史的理解和身心的愉悦。从这一角度出发，博物馆必须努力提高博物馆每一位讲解人员的专业素养，尽可能充实讲解团队，以此来强化宣传讲解工作，使其更能适应当前形势下的社会需求。
此外，博物馆还应坚持以人为本，尽可能为弱势群体提供更加人性化的讲解服务。无论是幼儿、青少年、中年人或老年人，博物馆作为社会文教机构都需要承担起对其进行社会教育的重要职责，对于包括残疾人在内的特殊人群也是同样如此，这不仅体现出社会对于每一个人的爱护与关怀，更标志着整个社会的文明程度。
最后，博物馆可以结合自身的风格与特色强化与各大专院校之间的交流合作，并面向社会各界展开具有一定文化素养的志愿者的招募工作，在对其进行专业性的培养和训练之后，使其为博物馆的讲解与接待工作提供一定的支持和帮助，这也是一种极为有效的充实讲解团队的方式和手段。实践证明，这不仅能化解一些博物馆缺少专业讲解人员的窘境，还能为周边高校大学生提供一个服务大众、提升素养、充实学习的宝贵平台。同时，讲解人员也要重视知识结构的更新，力求了解更多的最新科技咨询，向观众进行最新科研成果的宣传，强化观众与博物馆之间的交流和沟通，实现博物馆服务水准的提高，在壮大博物馆事业的同时履行好其教育职能。 2.3 细分博物馆受众
所谓博物馆受众的细分，是指将成员广泛、为数众多的观众群体依照不同的爱好与特征进行细分。在细分之后，观众群有了共同的相似特征，相对而言更加便于传播媒介和开展活动。
具体来说，博物馆的受众类型可以分为很多种，如按地域分为国外观众、国内观众；按年龄分为幼儿观众、青少年观众、中老年观众；按受教育的程度分为教师、学生、专家学者、普通观众；按参观原因分为休闲观众、旅游观众；按健康状况分为残障观众、健全观众等等。[2]
规模不同、主题不同的博物馆，其观众构成也有很大区别。省级或国家级的博物馆中往往外地游客占比较高，而中型和小型博物馆中则大多是本地游客。博物馆所具有的不同特色主题往往能够吸引偏好不同的观众群体，民俗类博物馆因与广大人民群众联系更加普遍，因此市场需求往往也更加广泛，而专业性更强的博物馆的市场空间相对而言就会较为狭窄。实际上，每个博物馆的潜在市场都十分复杂，市场中的受众群体因性别、年龄、文化、民族、受教育程度等各类因素存在巨大差异，对博物馆也会有不同的功能需求。博物馆在开发市场的过程中若能结合自身实际情况对受众群体进行细分，将会得到教育职能的强化、市场空间的拓宽、服务品质的提升、展览内容的扩充等丰厚回报。
2.4 结合自身特色进一步丰富展览
博物馆要想充分发挥其教育功能，就必须尽可能贴近生活、贴近群众、贴近实际。这实际上对博物馆“传播知识、教育公众、服务社会”的宗旨进行了进一步的明确，也强化了“博物馆工作的核心在于教育公众和为公众服务”这一认识。现如今，博物馆所接待的游客数量逐年增加，过去门可罗雀的被动局面得到了根本性的改变，但博物馆的管理者们依然需要保持警醒，尽可能避免广大人民群众因展览一成不变而对博物馆失去兴趣的情况发生。那么，游客参观博物馆的积极性应该如何调动呢？正如我们所知，博物馆是面向全社会进行教育的推广和普及，其观众不受年龄、性别、民族、文化、职业等因素的约束和限制，具有着不同的心理、期望和学习类型。大多数观众到博物馆进行参观的出发点和动机在于对博物馆藏品的崇敬和对博物馆历史文化氛围的向往，希望能够通过自己的参观加深对历史的理解和对文化氛围的感受。因此，博物馆在进行展览陈列时必须做到以下几个方面：
（1）结合自身实际情况，在陈列中突出强调本馆的特色，坚持以文物展览作为主要教育方式，进行文物内涵的不断深入挖掘。在设计展览内容时，强调知识性、观赏性和趣味性与专业性的结合，从而在强化其感染力和吸引力的同时使观众能够参与到更多的互动内容中来。同时还要高度重视与其他博物馆之间的合作与交流，对于馆藏文物可以采用“引进来、走出去”的方式，推出新的特色展览，做到常办常新。
（2）高度重视对于各项展览的宣传，使展览的推广工作与节假日、黄金周旅游紧密结合，进而全方位、多渠道的借助传媒手段向全社会进行展览动态的宣传，激发人民群众对于博物馆的参观积极性。同时，博物馆还要为各类展览添加准确、详尽的说明和讲解内容，使观众在看到展品的同时也能感受到展品背后的文化、历史内涵，最终达到预期的社会教育目的。
（3）充分运用爱国主义教育基地的地位，与博物馆所在地区的教育部门和各级教育机构密切合作，在党组织、团组织活动期间，有组织、有计划地安排学生前来参观各类展览，从而实现预期的宣传教育目标。
（4）采用现代化的信息传播方式，将网络作为新的核心渠道，调整博物馆网站的建设方案，力求挣脱网络运营的限制与束缚，普及和推广网络知识，最终构建起更富地域性、时代性特征的公民教育平台。同时，博物馆的网站要做到兼具交流互动、信息浏览、电子商务等功能于一身，采用图片、文字、视频等多种形式相结合的方法，做到宣传工作的立体性、多元化，拉近广大人民群众与博物馆之间的距离。
2.5 优化宣传策划部门，充分利用博物馆资源
在进行博物馆宣传教育工作过程中，一般是借助文物实物?列与展示的方法进行，但是在该过程中经常会出现“请勿拍照”、“请勿触碰”等听起来比较生硬的告示，很游客一种拒于千里的感觉，从而慢慢的拉开了与观众的距离感，致使观众参观博物馆的激情大减，这样不仅会影响博物馆文化教育宣传的进行，而且还会导致博物馆资源无法得到充分的利用。因此要想更好的进行博物馆文化宣传教育，就需要优化宣传策划部门，充分利用博物馆资源。例如2014年玉溪市博物馆组织了一场玉溪市古玩艺术品博览会，将大批古玩艺术品展示在观众的面前，同时还特意邀请了《寻宝》栏目专家现场为大家进行藏品的鉴定，此外在展会上还展览了一些中国工艺美术大师的精美作品，以及大量的古玩、书画、茶具、奇石、红木、民间工艺品等，其不仅可以为广大收藏爱好者提供一次艺术品盛宴，而且还使馆藏资源得以充分利用。
2.6 充分发掘与深化展览内容
为了更好的实现博物馆宣传教育工作，博物馆最好与当地媒体保持紧密的合作，借助一些具有当地特色的语言、文字来对博物馆藏品进行介绍，这样不仅可以有效激发民众的好奇心与兴趣，而且还能增加他们对博物馆的了解。近些年来，对于一些博物馆展览，可以在前期通过报纸、电视或发宣传单、宣传册等方式对其进行针对性的宣传，对展览内容进行充分的挖掘，以更好的吸引民众的注意力，找出最大的看点，从而有效的提高博物馆吸引力，提高民众对博物馆的重新定义，以更好的推动博物馆宣传教育工作的开展。
3 结语
在当前的时代背景下，博物馆应努力顺应社会潮流，做到与时俱进，将社会教育理念融入到博物馆的建设与运营实践之中，对社会教育功能进行更深层次的挖掘和探索，寻找博物馆的发展潜质和后劲，增大素质教育的社会辐射和影响力，更好地满足社会需求、为社会服务，最终为先进文化的传播与交流、社会主义市场经济的和谐发展做出应有的贡献，使博物馆真正成为能使广大人民群众净化心灵、陶冶情操的地方。
