中图分类号：F270 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）010-0-01
企业文化是以企业管理主体意识为主导，在生产经营实践中，逐步形成的，带有本企业特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，反映了企业特有的生产经营、管理特色、价值观念和行为规范，从一定意义上说，企业文化就是企业管理的文化。
一、合资企业存在的文化差异和冲突
每个企业都在特定的环境中生存与发展，由于地域、发展程度以及固有的文化积淀不相同，形成了具有自身特色的文化。因此，合资企业的投资各方不可避免存在着具有一定的文化差异。文化差异会在战略、经营管理、形象等多方面影响着企业的发展，如果处理不当，很容易导致企业管理的失败。文化差异主要表现在价值观、经营理念、管理方式、企业形象等方面。
1.价值观的差异。企业的价值观是企业全体职工共同的价值准则，对企业经营哲学、管理制度、团体意识和企业形象起着决定性的作用。因合资各方价值准则不同，价值目标、投资动机各有不同，决定了发展取向和追求价值目标的整体差异，这些差异很多时候难以达到一致协议，矛盾层出，难以协调。
2.经营理念的差异。合资企业的管理通常是由双方各派高层管理人员形成合资企业的组织形式。来自不同文化背景的管理人员在经营行为上很明显会带着显著文化特征，他们对决策方案和管理制度理解不同或执行不同，在经营过程中不可避免产生矛盾和摩擦，从而使企业的管理权不能合一，决策实施和统一行动变的困难。
3.管理方式的差异。不同企业有不同的管理制度，从决策到运营各个方面的流程和程序也不尽相同。这种不一致的管理方式，很容易在合资企业形成双重指挥系统，造成管理工作的不协调和冲突。
4.企业形象的差异。企业形象是企业文化的外部特征和显性表现。一般而言，投资方都希望合资企业能够显著体现自己公司的特点和文化，文化差异直接导致文化管理的矛盾，进而产生企业形象的差别。
?@些差异和矛盾很大程度上会影响管理工作的绩效。从企业外部经营看，由于文化冲突的存在，公司组织协调的难度增加，在竞争中处于被动地位，直接影响企业的战略发展和企业形象。在企业内部管理上，由于不同的管理高层在决策和日常管理中的要求不一致，员工无所适从，管理费用增大，甚至造成组织机构低效率运转，影响企业的经济效益。合资企业要实现成功发展，必须解决这些文化差异。
二、正视文化差异，实现企业文化融合
南希?爱德勒认为，解决组织内的文化差异有凌越、折衷和融合三种方案。凌越是指组织内一种文化凌驾于其他文化之上而扮演着统治者的角色，折衷是指不同文化间采取妥协与退让的方式，有意忽略回避文化差异，融合是指不同文化间在承认、重视彼此间差异的基础上，相互尊重，相互补充，相互协调，形成一种全新的组织文化。从三种方案看，凌越由于压抑其他文化，极易导致其他成员产生强烈的反感，加剧冲突。折衷表面上看非常和谐稳定，但背后往往潜伏着危机。融合相比其他两种方式，具有明显的优势，不仅能够通过文化的多元化，融合先进的管理思想和经营理念，实现管理互补，而且能够兼顾双方利益，减少文化冲突，增进雇员的凝聚力，提高组织效率和核心竞争力。
因此，促进企业文化融合是解决文化冲突的最有效手段。成功的合资企业更是文化方面的联合和融合。实现企业文化融合，需要从以下几个方面做起：
1.正视差异，正确对待企业文化矛盾。双方开展合作，都是本着促进企业发展的共同愿望，这决定了合作双方不应当回避文化摩擦，而是要正确识别、正确对待文化差异。首先要正视文化之间的迥然不同，尽可能地做到客观公正地评价、判断对方的文化及行为准则等，不要忽视或冷落对方文化的存在；其次，不要规避双方文化的重大不同之处，而是要尊重、理解对方的文化，避免造成彼此文化的冲突。三是要加强交流和沟通，充分理解对方的用意和目的，求同存异，共同决策，合作共赢。
2.互相尊重，逐步构建共同的价值观。从企业的可持续发展角度讲，文化差异不应该成为合资企业科学管理的障碍，企业应该有一套统一的价值观体系来消除跨文化弊端，保证企业经营管理的连续性。价值观整合好了，其他层面的文化整合就迎刃而解了。价值观的整合与重塑必须立足企业的实际，寻找两种或多种文化的结合点，引导企业员工冲出各自狭小的文化圈，达成思想上的共识和行动上的协同，为企业的长期顺畅发展提供必要的环境和手段。
3.融合创新，形成共同的管理文化。文化融合不是文化的简单叠加，而是结合多种文化优点，在不同的文化背景上创建一种新型的企业文化，是多种文化的有机整合。本质上讲是一种文化创新。这种新文化既含有各个公司的企业文化内涵，又能适应新企业的文化环境，充分体现了合资企业的竞争优势。
一是强化培训，提高高层管理人员的素质。文化的融合具有双向性，双方母公司都应当选择最佳人选，加强管理培训，包括德才兼备的管理素质和创新的管理理念，包括相关的法律、贸易和管理知识以及合作伙伴背景等情况，提高管理人员对不同文化的反应和适应能力，促进不同文化背景的人之间的沟通和理解。
二是消除思维定势，鼓励开放性的思维交流。提倡相互学习，互相交流，取长补短，培养协作精神，形成荣誉感、团队感和责任感，凝聚成一个开放性的企业文化，一个实现双赢的同盟文化。
三是理性趋同，强化制度建设。文化管理最终表现在制度和机制上。要建立起适合企业实际情况管理的标准、规范和制度，所有的决策、生产过程控制、各种管理均按照系统性的流程进行，让正规化运行机制成为管理的中枢。
企业文化的融合是促进经济增长的重要因素，必将促使公司的经营管理走向全球化、高效化、多元化。但融合过程也是长期的系统工程，需要合资方共同努力，全员参与。
