高校图书馆肩负着收集各学科文献及资料供广大师生阅读学习的重要任务，如何提升图书馆的服务质量、创新服务理念，是高校图书馆一直不断探寻的重要课题。
1 当前高校图书馆服务中存在的主要问题
1.1 资金投入不足，硬件设备配备不足
高校资金的使用多用于学科教学方面，很多高校的图书馆在经费预算上存在不足。国家对于高校教育财政拨款的额度有限，学校诸多项目的开支导致划分至图书馆的资金是少之又少。资金的短缺使得图书馆不能及时维护馆内的各项基础设施，不能够高薪引入专业型人才，不能够对于现有的图书储备进行进一步的扩充，不能够对于馆内的工作人员进行经常性的培训等等。这些由于资金不足对图书馆所造成的影响严重地制约了我校图书馆的发展。
图书馆作为人们传播信息的重要途径之一，随着科技时代的迅速发展，通过网络技术和多媒体技术获取信息，已经成为最新最快的获取手段之一。虽然，现在各大高校逐渐意识到发展图书馆科学化服务的重要性，但是并没有进行设备的改造。现在，我国图书馆还面临着严重的学科化服务人员的不足和信息技术软件的缺陷问题，使得图书馆学科化服务受到了严重阻碍。
1.2 服务意识不足，高新技术应用不足
现如今，虽然各大高校几乎都开始着手进行图书馆的改革，但是真正能做到图书馆学科化服务的高校却是寥寥无几，现在还是有许多用户没有了解到什么是“学科化服务”、“信息化服务”等服务理念[1]。
用户依旧没有感受到学科化服务所带来的便利，所以对这一重要项目抱有“漠不关心”的态度。而用户对图书馆学科化服务的意识不足，图书馆的利用率就得不到改善。目前很多高校一直沿袭着较为传统的图书馆管理方式，来处理图书馆日常的各项业务，对于先进理论方面的结合显得较为薄弱。工作人员的技术、管理系统的技术等诸多方面都存在问题。这样一来，图书馆就不能够有效的满足学生的各项现代化需求，也就不能够更好的为在校学生服务，图书馆的价值体现也就不那么明显了。
1.3 缺少创新，专业性人才匮乏
高校图书馆对于人才的缺乏也是导致图书馆不能够良好发展的一个因素。在传统高校的图书馆中，许多学校没有把图书馆的管理人员集中培训，许多高校认为只要是有能力管理馆内卫生，书籍摆放等工作，就有资格担任图书馆的管理人员。而如今，要加强图书馆学科化服务等项目，在用户的需求中，由于专业性的不足，馆内的服务往往缺乏了实效性和全面性，使图书馆的发展止步不前。
2 高校图书馆创新服务的有效策略
2.1 掌握用户需求，创新服务理念
要创新以方便师生阅读为目标，高效、快捷的检索、查阅等信息化服务[2]。图书馆的用户主要是本校师生及科研人员，而图书馆的存在不仅仅要满足他们对知识获得的渴望，还要做到在用户的业余时间能多到图书馆获取信息，提高图书馆的使用率，扩大图书馆的服务范围。而想要了解用户的各种需求，就要从用户的根本想法为切入点，我们可以通过现代的科学技术来展开咨询服务，如电话咨询，表单咨询，邮件咨询，或是通过“QQ”“微信”等社交软件来展开咨询服务，这样能够迅速有效的和用户进行心灵上的沟通，了解用户的真正需求，从而提高图书馆的技术和服务的专业化，使用户在图书馆中达到精神的满足。
2.2 合理布局，和谐联动
为了更为方便的为本科学生提供图书上的支持，对于我校图书馆的布局进行革新，主要以功能性作为一个主体。第一，形成与主要功能和整体运行相对应的场地资源；第二，形成兼顾一般与特色，规模适当的馆室分类；第三，形成兼顾“人流量”与“书流量”，“金字塔”式的楼层分布。校园图书馆一般功能性图书较多，所以要重点的来考量这一部分的布局。按照以上的标准来对于我校的图书馆进行一次内部的大革新，从而更好的为本校本科学生提供帮助。
中国有句古话“团结就是力量”，想要快速获取有效信息，团结协作是必不可少的方法之一，我们可以和采编部等共同合作。以往采编部只是单纯的制定计划购买书籍这一项工作，而现在，我们可以和采购员相结合，面向读者推荐书籍，或是直接采购书籍，这样不仅能了解读者的需求，也提高了图书馆的资源和利用率。
2.3 创建和谐阅读环境，开展科学化活动
图书馆是一个蕴藏着文化与知识的地方，是向学生传播文明的一个有效的窗口。周边环境与内部环境能够直接的影响到其功能的发挥，也会体现出一个图书馆自身的格调和韵味。通过对于图书馆环境的美化，不仅能够使得我校图书馆整体的形象得到提升，而且能够从环境中映射出我校图书馆良好的服务和管理上面的用心所在，从根本上提高图书馆整体的品味。打造出属于我校图书馆自己的文化标识，为图书馆长远的发展奠定扎实的基础。在一个艺术气息浓郁的环境当中，学生能够更好的进行学习，也能够提高学习的效率。
开展活动不仅能够宣传图书馆的优势，也能与用户展开最直接的交流，通过各方面的活动使用户了解图书馆的信息资源，了解如何利用图书馆这一媒介获取资源，增强自身的知识和资源意识。我们可以在馆内与用户进行面对面的交流，直接了解用户的需求，以期对图书馆做出最有效的改进。
2.4 完善资源建设和人才管理体系，提升服务质量
文献资源建设是图书馆发展的核心问题，是图书馆发展的生命线。拥有丰富的文献资源是图书馆开展各种服务工作的前提。由于财力不足，下拔给图书馆的文献资源建设经费十分有限，要建设丰富的馆藏文献资源是一个长期积累的过程，是不可能在短期内构建出来的。因此，我校图书馆必须有计划、分步骤地建设图书馆的文献资源，使图书馆健康有序地向前发展。丰富的文献储备是体现一个图书馆实力最为有利的见证，所以我校的图书馆要抓紧对于资源储备问题进行深入的研究和探讨。同时，也要加大在图书馆软硬件设备上的投入。另外，管理人员也应热爱图书馆工作，工作积极，掌握一定的现代信息技术能力，有效获取新信息，与用户进行心与心的交流，为用户作出真心的服务。
2.5 树立信息化服务理念，完善互联网管理体系
如今已是信息化时代，数字化、大数据等先进的理念开始进入到图书馆的管理中来。我校图书馆要想跟住时代的脚步，就必须要引进更为先进的管理技术和理念。图书馆是学生的“精神家园”，充分利用信息化网络，建设图书馆数字化网络是信息化建设、繁荣校园文化的重要组成部分。我校的图书馆可以通过互联网的覆盖来实现对于大量数据和图书信息的存储，对于大量的文献信息等进行数字化的处理，利用数字技术可以实现各种信息与数字化之间自由的转换，建立数字化信息存储、管理和发布平台，强大的多媒体信息检索及导航系统，实现集成化、个性化信息检索与服务，可以满足不同用户的不同需求。基于因特网的分布式信息存储，具有高速的Internet和城域网，能使多媒体资料的管理和传送畅通、快捷。此外，信息安全体系还能够有效的防止内部、外部的破坏和入侵。
高校集合了各个专业学科的学生，是培养人才的象牙塔，图书馆在这个培养基地中起到了供应养料的作用。学生在图书馆能够汲取到各类想要探索的知识，但现有的服务理念还存在很多问题，服务质量也有待提升。这就需要图书馆的工作人员强化信息化、科学化、高效化的服务理念，引进专业人才与最新的技术、设备，打造出高精端的服务品质！
