1 自贸区建设与和谐环境构建
2013年9月29日，中国（上海）自由贸易试验区正式挂牌成立。这有助于我国探索对外开放新模式，有助于形成国内改革“倒逼”机制，有助于提升人民币国际地位和推进东部地区持续发展。自贸区内的企业将直面国外公司的竞争，需要进一步提高经营能力和管理水平，而构建和谐的企业内部发展环境是其中的重要一环，也是深入贯彻科学发展观的必然要求。
上海深水港国际物流有限公司（以下简称“公司”）作为满足海关、国检对进出口集装箱实施监管，港口危险货物集装箱安全储运的辅助功能公司，处于自贸区对接国内外企业的关键通道上，对自贸区功能的发挥有重要的作用，十分有必要构建内部和谐环境来提升服务能力和水平。公司自成立以来，生产经营形势一直处于较好的上升态势，精神文明建设也取得了较好的成绩。但是，公司在两个文明建设中还是存在着一些不足之处，如：注重生产经营而轻视人性化管理；注重制度规范而轻视与基层员工的沟通；注重满足市场需求而轻视员工诉求；注重对外公开而轻视内部透明等。要弥补精神文明的不足，关键是在加强企业自身发展同时不断提高员工素质增强企业凝聚力，着力营造公平正义、安定有序、团结友善、和睦向上的氛围。
2 和谐环境的构建思路
2.1 科学发展提供基础保障
谋求发展是构建和谐企业的主线。谋求企业利益最大化是企业生存和发展的根本，要确保企业发展成果由员工共享的原则，首先企业必须坚持科学发展、持续发展。
坚持创新驱动、转型升级，增强企业可持续发展动力。把加快发展、全面发展、协调发展作为构建和谐企业的根本依托，不断创造最佳经济效益，为建设和谐企业奠定坚实的物质基础。公司将不断增强创新意识，正确面对经济环境的不良形势、向管理要效益，努力开拓市场、不断寻找新的利润增长点，保证公司可持续发展动力不断增强。
调动员工主动性和创造性，提升企业核心竞争力。一是提升作业能力，提高生产运作水平。修改和完善立功竞赛的考核标准[1]，通过赛业绩、谈做法、比创新、树典型，有效增强团队凝聚力，切实改善员工精神面貌。二是提升服务能力，提高优质服务水平。建设和谐的客户服务关系和文明和谐的口岸环境，为客户创造一个和谐、高效的业务环境。三是提升安全意识，提高安全生产水平。坚持安全文化建设贴近实际、贴近生产、贴近群众，牢固树立“安全第一，安全责任重于泰山”的思想。四是提升节能意识，提高投入产出水平。全面推进精细化管理，达到向管理要效益的目的，提升公司运营能力和抗风险能力。
2.2 以人为本提供发展动力
要保持公司员工队伍的稳定，其本质要求是尊重人、关心人、发展人，实现人的全面发展，进而使全体员工各尽所能、各得其所而又和谐相处。
提高员工素质，增强企业软实力。一是加强理论学习，提高综合素质[2]。鼓励把理论学习与生产经营结合起来，不断提高理论素质和业务技能；对管理人员及青年人才培训，使个人理想与企业发展结合。二是利用内部资源，打造学习新平台。加强公司内部兼职教师队伍建设，完善培训计划、教学管理、学员管理、培训教材编制等一系列制度，使职工能够随时、随地学习。三是开展以技术革新、技术攻关、技术协作、发明创造为主要内容的群众性经济技术创新竞赛，提高职工队伍整体素质，增强公司自主创新能力。
深入公司民主建设，营造良好企业氛围。一是进一步推进民主建设，让员工们感受到企业对其劳动的尊重。坚持问计于民、问需于民，主动倾听职工的意见和需求，最大限度地为员工提供施展才华的平台。二是树立公平、正义的企业内部环境。建立人才晋升机制，让员工将自身的发展与企业的发展密切结合，明确努力方向，形成一种健康向上、理性平和、机会均等、共同发展的良好发展态势。
抓职工实事工程，建立人文关怀机制。一是建立完善的关心职工日常工作制度，进一步做好帮困救助工作，对特困职工实行信息动态管理。二是完善职工薪酬分配体系，既要鼓励多劳多得、按贡献大小分配，也要在保证企业效益的前提下逐步提高职工的收入，使他们共同分享企业发展的成果。三是以企业文化建设为载体，举办征文、劳动竞赛、专项培训等各类的活动，为每一名员工提供实现个人价值的平台，进一步增强职工的凝聚力和归属感。
2.3 文化推动提供精神支撑
创建和谐企业，需要建设蓬勃向上的企业文化，坚持以优秀企业文化推动和谐企业创建[3]。
以请进来、走出去的模式开展多层次的学习培训。通过外送、内部培训以及企业与企业之间、支部与支部之间、党小组与党小组之间的相互交流和促进，从而精心培育学习氛围，为全员学习、终身学习创造必要的条件，促使员工不断提高文化素质，使全体员工都成为和谐企业的营造者和受益者。
建立与员工沟通机制，通过信息传递通道，保持与员工良好的沟通与交流，通过定期座谈会、领导约谈、信息直通车以及合理化建议来加强与员工之间的联系。在公司上下形成良好的企业文化氛围，使员工感到有地位、有作为，有前途、有保障，有责任、有义务，从而为创建和谐企业不断奉献。发挥职代会、党代会作用，进一步实施厂务公开、党务公开，让员工能在第一时间内对公司的生产经营、决策方针上有所了解，有共同的目标，明确前进的方向，形成动力和向心力。遇到有重大改革政策出台前，要坚持源头参与，凡是涉及职工切身利益的重要问题都让职工享有充分的知情权和决策权，都要经过职代会或相关会议讨论通过，充分体现广大职工的意愿和要求，做好维护职工利益的代言人。
3 构建和谐环境的保障措施
建立健全组织领导机制。公司将按照“重心在基层、重点在建设”的构建要求建立健全总支统一领导，党政工团齐抓共管，综合事务部组织协调，相关职能部门各负其责、协同推进，广大职工共同参与的构建格局。
建立健全运行保障机制。公司建立工作例会和定期调研、分析、总结等相关工作制度，形成年初统一部署、突出重点分阶段推进、年终总结、滚动推进、持续深化的工作流程。要注重区分不同部门的实际情况和特点，加强分类指导，实现共性标准和个性标准的有机结合。要注重充分运用现代管理理念和信息化管理手段，不断改进和优化工作的方法和手段，不断巩固和扩大工作成果。
建立健全动态评估机制。公司本着实际、实在、实效原则，突出动态跟踪，采取中途自查、群众满意度调查等多种方式开展综合评价。公司将要本着实际、实在、实效原则，突出动态跟踪，采取中途自查、群众满意度调查等多种方式开展综合考核。将党员、党支部建设与工作业绩紧密结合，通过对支部委员的考核激发主观能动性。
4 结论
自贸区内企业面临新的竞争形势，构建和谐的内部发展环境是提升竞争力的重要环节。企业应该以科学发展为基础保障、以以人为本为发展动力、以文化推动为精神支撑，通过建立健全组织领导机制、运行保障机制和动态评估机制来系统全面地构建企业内部和谐发展环境，从而提高企业经营能力和管理水平。
