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浅谈新木桶原理在临床科室护理队伍管理中的运用

  木桶原理是由美国管理学家劳伦斯?彼得(Laurence J.Peter)提出的,又称短板理论,木桶短板管理理论。木桶理论的核心内容为:一只木桶盛水的多少,并不取决于桶壁上最高的那块木块,而恰恰取决于桶壁上最短的那块。随着对木桶原理的理论讨论和实践研究的不断深入,木桶理论的内涵更加丰富。新木桶原理在原理论的基础上推出了各种演变,如木桶的能不能储水,储水多少,不仅仅取决于短板,还与木板的数量、材质、排列和间隙等等因素紧密相关。临床科室护理队伍的管理工作和新木桶理论有着异曲同工之妙。
  下面我们通过分析新木桶原理的内涵,联系临床科室护理管理浅谈强化临床科室护理管理工作一些建议。
  1 新木桶原理的内涵
  新木桶原理分析木桶的储水量,除了取决短板以外,还与以下8大因素有关。
  (1)木桶设计的最大储水能力。木桶的本身设计的容量有限,妄想海纳百川无从谈起;
  (2)木板的排列分布。木桶的每块木板都必须服从安排,才能各司其职发挥作用;
  (3)木板间的缝隙大小。每块木板间的配合不好,出现缝隙,就会变成竹篮打水;
  (4)桶箍的保护作用。桶箍的作用不仅仅将独立的木板联系在一起,而且可以保证木桶经受重压;
  (5)木板的数量。木板数量与木桶大小相适应,盲目增加木板数量,木桶出现问题的概率反而越大;
  (6)木板的材质。木板的材质是木桶质量的关键所在。如果木材本身存在问题,储水越多,木桶“决堤”的危害越大;
  (7)桶底的质量和大小。木桶底板为木桶的底座,它支撑着所有的板子,承受着木桶绝大部分压力,并且它的大小也直接决定了木桶的容量;
  (8)木桶“拎手”的质量。装满水的木桶能否发挥效能,还取决于是否具有结实耐用的“拎手”。
  2 新木桶原理的内涵和临床管理之间的联系,运用新木桶原理强化临床科室护理管理工作的对策
  把木桶的容量比作临床科室护理团队的整体实力,把木桶的每一块木板比作科室每一个护理工作者。显而易见,木桶原理和临床科室护理队伍管理之间存在着内在联系,其丰富的内涵对临床科室护理队伍管理有着很好的借鉴意义。
  2.1 木桶设计的最大储水能力――护理队伍建设目标的设定
  护理管理目标的建立要联系客观实际,既不能好高骛远,也不可妄自菲薄。如果木桶设计以江河为容量目标,将严重脱离实际,失去发展信心和动力。木桶设计以茶杯为容量,则目标定位毫无意义。科室护理领导需要深入的调研相关先进医院的护理管理措施,结合自身实际,有计划分步骤的合理设定符合自身实际的发展目标。
  2.2 木板的排列分布――护理工作合理分工
  木桶的每块木板按照特定的顺序和位置进行安插,每块木板都发挥着各自不同的功能。对于临床科室护理团队而言,每一个成员都是不可缺少的一员。临床科室护理管理者在分配护理、教学和科研任务时应统筹兼顾,基于人性化的原则,合理搭配,人人都能发挥效能并且进步提高。
  2.3 木板间的缝隙大小――相互协作配合
  木桶储水量,按部就班组织好后,还要考虑各木板的配合紧密性,配合要有衔接,没有空隙。一个临床科室护理团队,需要有良好的配合意识,能自觉的相互补位和衔接。护理管理者应培养护士熟悉临床护理的每一个岗位,做好突发状况的应急预案,保证护理工作的连续性。
  2.4 桶箍的保护作用――健全完善规章制度
  桶箍使得木桶重压不垮,而规章制度可以保证护理工作的正常开展。严格执行规章制度是保障护理工作有序进行、保障护理安全的根本。建立完善各项护理工作制度、工作流程、工作质量评价标准、护理技术操作常规及各级护理人员工作职责,并定期评价贯彻执行的效果,不断完善规章制度,提高科学管理的水平。
  2.5 木板的数量――科室护理人员合理配置
  科室护理人员的数量应综合科室实际的病人的数量、工作强度、收入分配等等要素。过多的增加护理人员,不仅仅增加了管理难度,还容易使护理工作的权责不清而效率低下,进而造成医疗质量事故。护理人员过少,工作强度大,同样影响护理质量,威胁护理安全。
  2.6 木板的材质――队伍的综合素质建设
  木桶能装多少水,还要考虑装水后的安全问题。木板的材质直接影响了木桶的质量安全。由于护理工作的独特性、多样性、复杂性,护理工作中难免存在着一些缺陷,进而引起不必要的护患纠纷。护理队伍良好的综合素质,是提高护理质量的关键。临床科室护理团队领导应该在护士心理素质,技能操作,理论知识和爱岗敬业精神方面有针对进行专门的培训。
  2.7 桶底的质量和大小――领导自身素质提高
  桶底质量的优劣和大小,影响了木桶的质量和大小。临床科室护理团队的领导班子就是承担支撑压力和决定容量的底座。护理团队领导的对内对外的一言一行,对团队成员有很大的影响和示范作用。护理团队领导应当从行为规范、语言表达、专业技能、文字书写及沟通协调等方面进行提高,间接的潜移默化的提高护理管理的质量。同时护理团队领导的还要有大的格局关。大格局的领导者,可以开创不一样的局面;小格局的领导者,能力再强也不能够开创很大的局面。
  2.8 木桶“拎手”的质量――领导团队的融洽
  装满水的木桶能否发挥效能,还取决于是否具有结实耐用的“拎手”。“拎手”好比护理团队的带路人,通常临床科室护理领导为正副护士长。他们关系融洽与否、工作配合好坏,直接影响班子的凝聚力、战斗力,影响科室护理建设的长远发展。
  3 结论
  临床科室的护理管理工作中,应注重“新木桶原理”的运用,明确木桶原理的各种内涵对应的护理管理内容,提高护理团队整体水平和核心竞争力。

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