案例教学应该是运用案例进行教学实践，改变传统教学以师为本、从概念到概念的注入式教学方式，转变为促进学生成为教学主体，学生自主学习、合作学习、探索性学习的开放式教学方式。案例教学不仅仅是一种教学方法，更主要的是一种教育思想和理念的创新，它的实质应该是新的、实战型的课堂教学改革。它涉及教学目标、教学内容、教学过程、教学评价、师生关系等一系列的变革。其目标是不以终端结果为满足，而在于使学生在教学中学会团队式的、自主学习，达到巩固知识、培养能力、提高全面素质的目的，从而使教育质量得到提升。
一、教学内容和教学目标
“物流配送”是物流管理课程中的一章，其理论教学内容有物流配送的含义及功能、物流配送的类型、物流配送合理化的要求及配送不合理的表现形式等内容。物流配送是一种现代的流通方式，其内容具有很强的社会实践性。
“物流配送”的教学目标是全面理解物流配送的含义及其功能，熟悉物流配送的典型类型及特征，掌握物流配送合理化的活动要求，了解物流配送过程中不合理的表现形式。整个教学目标侧重于让学生充分认知物流配送实践流程和具体活动内容。
二、高职学生的学情分析
本课程的授课对象是三年制高职学生，普遍存在着基础薄弱、学习兴趣不高、学习主动性差和缺乏自信等特点，如果采用传统教学中教师讲授为主的教学方式，往往导致学生接受度低、效果差。但要在形象直观的教学场景中完成授课内容和目标，目前又局限于教学实体设备的欠缺，难以进行现场教学。由此，通过采集了社会上最近也是最新的企业实践案例，围绕教学目标设计了相关问题，引导学生进行课前自主预习，课堂中运用头脑风暴、小组讨论等方法引导学生分析案例，在分析讨论过程中让学生深入理解并掌握物流配送的具体流程和活动内容。
三、教学实施
（一）编制案例
考虑到学生普遍热衷于网络购物，对阿里巴巴、京东有较多的认识，加上近几年由于电子商务快速发展中出现的物流配送瓶颈，教学案例即选取了2014年双十一活动中京东和天猫的物流实践，具体案例内容由任课老师从网上进行资料搜索，整编而成。
[案例内容]从2009年到2014年期间，由于信息科技的高速发展、人们的生活习惯、消费方式的转变，加上快递行业的崛起，天猫、京东这两个电商巨头在双十一的销售额每年都在巨额的增长。天猫在2013年双十一的包裹量为1.52亿个，2014年双十一产生的包裹量约2.78亿个，增长约82.9%……（略）。
要求：请认真阅读案例资料，分别画出天猫和京东的物流配送图，并从各自的配送模式和部署细节两个角度，分析比较各自配送流程的优缺点，提出个人建议。
（二）教学过程
第一步：知识点衔接回顾。用提问的方式，请学生回忆并回答物流运输知识点，引出本次课堂主题：物流配送。引发学生思考：物流配送与运输有什么不同？
第二步：用案例教学法。引出案例，提出问题：什么是配送？配送流程涉及到哪些环节和活动？
第三步：小组讨论、汇报并相互问答。用“头脑风暴教学法”引导学生积极思考，用小组讨论完成问题的解答，统一小组观点，形成汇报成果。
讨论问题：物流运输与配送有什么区别？天猫和京东的物流配送有什么不同？
任务布置：
1、画出天猫和京东的物流配送图，能进行具体描述;
2、比较天猫和京东在物流配送模式和部署中的联系与区别，分析其不足，提出建议;
3、小组展示成果并汇报。
注：期间有确定议题，分组，确定组长（主持人）和记录员。
第四步：小组问答。在小组的成果展示和汇报过程中，其它小组成员可以自由提问，请汇报小组成员回答。
第五步：老师点评讲解。老师根据学生汇报和问答情况，点评小组表现，并讲解相关的知识点、疑点。
第六步：用拓展式教学法。课堂教学环节完成后，老师进一步抛给学生问题：如果天猫和京东各自全部用自营物流或第三方物流来完成双十一的物流配送，会遇到哪些问题，双十一的物流配送又会是什么结果？
时间分配：第一步（5分钟）―第二步（10分钟）―第三步（45分钟）―第四步（15分钟）―第五步（10分钟）―第六步（5分钟）
三、教学设计的创新点
1、采用“理实一体化”教学
通过引入2014年的最新配送案例，引导学生分析思考等方式，把理论教学和实践环节结合起来，调动学生的积极性和主动性，使学生发挥自身的潜能，激发学生学习、创新能力。
2、凸显了教学中学生的主体地位
构建设计课前、课中和课后的系列问题，引导学生自主思考并学习，在头脑风暴过程中自由发表各种意见。分小组进行案例分析讨论，引导学生在小组中积极参与，彼此相互尊重，允许合理批评，出现矛盾时小组共同讨论解决，所有成员共享信息。在限定时间内完成讨论后，每个小组在黑板上张贴讨论成果，由各组代表上台汇报。汇报过程中老师不直接评判，而由其它小组进行打分评定，予以客观评价。
3、灵活运用了多种教学方法
教学设计上整体体现了问题导向的特点，其中交叉运用了各种教学方法，如从社会实践案例引出教学基本问题“什么是配送？配送流程有哪些活动环节？”。课堂中运用了头脑风暴法，引发学生积极思考并回答“天猫和京东的物流配送有什么不同？”。案例分析过程又采用了小组讨论法，在小组讨论汇总的基础上，画出天猫和京东的物流配送图，找出彼此的差异，并进行小组汇报。小组讨论过程不但突出了学生这个主体，同步也较好地培养了学生的团队合作精神和能力。
4、选用了贴近学生生活的社会实践案例
虽然“物流配送”这章教学内容的实践性很强，但如果选用企业物流或第三方物流的配送案例，让学生进行分析讨论，其实践流程和活动内容相对于学生来说都比较抽象，讨论中的活跃度就会受到影响。但从贴近学生生活的角度，选取双十一活动中的物流配送，对学生来说就不再陌生和抽象。因为大部分学生本身就是双十一活动中的消费者或参与者（有学生兼职做快递派送），对其中的配送模式、活动环节和内容，很多学生都有认识和了解，甚至有一定的体检，由此导致了小组讨论中的气氛就非常热烈，也提高了对新知识点的接受度。
总之，改革后的课堂教学，凸显了学生的主体地位。从课前认知到课中案例分析，无论头脑风暴、小组讨论与汇报、小组提问还是小组点评，都由学生作为主体完成，学生是主角。整个教学过程中老师只是个配角，只提供必要的服务，提醒或协调。创新后的课堂教学不但提升了教学效果，也较好地培养了学生的团队合作精神、沟通交流能力。（作者单位：浙江机电职业技术学院）
